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北京立友信科技有限责任公司(MyCRM)
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MyCRM--CRM最佳解决方案
MyCRM产品简介

MyCRM作为国内最优秀的CRM软件而备受市场青睐。他以“实用、易用、成熟”为特点，在中国CRM市场始终保持着领导品牌的地位；第一的市场占有率、第一的用户数量、实用的产品、先进可靠的技术、丰富的实施经验、优秀的服务品质使MyCRM成为众多企业的首选。
“为客户多想一点，离成功就近一点”MyCRM始终秉承这一理念，通过与近600家企业的合作和应用实践，使MyCRM不断丰富和发展。
一、应用架构
应用架构即应用方案的基本结构，它是应用方案的基础。MyCRM把CRM应用架构分为四个层面：（如图所示）
前端交互层：
是指企业通过各种传统的或IT的手段和工具与客户进行信息交流的应用支持。
业务执行层：
是指企业面向客户的市场、销售和服务等业务执行的应用。如市场战役定
义与执行、产品组合与定义、市场反馈与线索管理、销售自动化（SFA）、营销计划与预测、营销组织分工，物流分销支持、渠道/伙伴协同与管理、服务专案追踪、售后项目管理、现场服务管理等。
基础管理层：
是指企业对开展营销业务所必须的基础管理能力。包括业务规则管理、组织与员定
义、客户信息管理、协同与沟通管理、工作流与业务流程管理、报表管理、知识库
管理等。
数据挖掘分析层：
是指企业对营销信息的各类统计和分析，提供决策支持。如：客户利润分析、客户
应收款分析、销售构成分析、机会管线分析、交叉销售分析、渠道销售分析、异常
机会分析等等。
二、应用流程
MyCRM应用流程以完整的客户生命周期管理为基础，结合企业营销业务特点，真正实现客户资源的企业化管理，保障企业对客户资源的有效掌控，有效的推行统一的客户贡献值评价标准以及对应的客户保持策略。
该流程以企业的销售业务为主体，包括市场、销售、服务以及老客户的维护和再销售等业务环节。

三、技术架构
MyCRM采用基于业界标准J2EE为基础的Brower-Server架构，整个系统可以分为四层的结构：Client（客户端）--Presentation（表示层）--Application（应用服务层）--Database（数据服务层），这四层分别由Browser--Web Server--Application Server--Database Server构成。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性，逐渐成为了企业级应用程序的技术主流。
J2EE构架具备如下优点：
J2EE技术被许多提供企业应用软件的国际领先厂商所支持，拥有众多的支撑与应用资源。因此在可以预见的将来具有更好的行业前景。
J2EE 已经被大多数企业所支持,据不完全统计,在世界500强中的80%的企业已经在实施或计划实施用J2EE的技术改造以前的基于主机的系统。
J2EE技术能够在包括Windows系列在内的大多数操作系统平台（如：SunOS,Linux,AIX等 ），以及主流硬件平台（X86,SPARCE,PowerPC等）上运行，可以更加充分的利用现有的软硬件资源。
四、产品特点
适应多业务模式
不同的企业有不同的营销模式和应用特点，MyCRM支持客户发展型、项目型、关系型、直销型、分销型、协作型等不同的营销模式。并根据不同的营销模式提供对应的解决方案。
广域应用与移动办公：
MyCRM基于B/S架构与Internet平台，用户在任何时间、任何地点均可进行跨地区的业务处理和工作管理，实现移动办公；同时，支持Extranet的部署模式。
功能丰富：
MyCRM提供了包括客户、市场、销售、服务、渠道、商务、决策支持、系统管理等八大功能。涵盖完整的营销业务，并设计了丰富的系统管理功能和基础管理功能。是一个功能完整，对企业的CRM应用支持充分的优秀产品。
操作方便：
MyCRM根据大量用户的实际使用反馈，对产品易用性做了专门设计，如导航栏、视图、模糊查询等设置，操作极为方便。
配置灵活：
MyCRM采用灵活的客户自定义设置，可以在字段、功能、流程、报表等方面进行自定义，解决了客户应用需求差异化问题。
便于实施：
MyCRM采用B/S结构，安装维护简单；系统设计简洁，界面友好，操作简易流畅；MyCRM的行业应用模板更是使系统实施快速便捷。
良好的扩展性：
MyCRM具有优异的可扩展性，客户可根据自己的需要自由选择功能模块，定制业务流程；随着客户的业务拓展，软件的应用规模和应用范围可自由扩展，并实现平滑升级。
联系方式
北京立友信科技有限责任公司(MyCRM)
地址：西城区新德街甲20号中影515
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