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鼎捷软件(上海)有限公司
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IT管理咨询
神州数码作为国内最大的IT服务提供商，集十几年贴近国情、专注行业、IT应用服务之大成，历“联想”持续快速发展、苦练内功、e化管理创新之实践；面向中国制造及流通行业，发挥多年实践中所积累的行业经验，结合国情，贴身客户，为广大企业提供现代化IT管理咨询，以及相关的专业化培训和服务。

神州数码IT管理咨询坚持走专业化、大客户咨询之路。公司主要业务专注于企业战略梳理、管理诊断、流程优化、信息化战略、信息化架构和信息化实施等业务领域。

我们的咨询理念

我们立足于神州数码多年为中国实施信息化的能力，充分融合台湾鼎新管理理念和经验，从自身信息化建设的坎坷之路吸取的教训，为企业的管理提升和信息化建设提供全程的咨询服务。我们的咨询是和与神州数码强大的IT服务能力结合在一起的，包括咨询、集成、培训、运维、外包。雄厚的IT技术力量和丰富的顾问实施经验是我们从事IT管理咨询的最大特点。我们强调与客户形成长期合作伙伴关系，神州数码咨询的原则中重要的一条就是，不仅要与客户一起建立先进的管理体系，而且要将我们顾问的理论、经验、思考方法和工作方法转移给客户的员工，从而造就一批使客户永久获益和保持活力的中坚力量。

我们的理念是：专业 专注 务实 合作

我们的服务的行业：装备重工、工程、汽车、物流、化工医药

我们的特色

我们的咨询定位

神州数码作为国内排名第一的IT服务提供商，拥有目前众多的软硬件应用解决方案，可以为客户提供全方位服务和方案支撑。

我们的工具与方法

经过二十年经验的积累，14000多家不同行业的客户实践，总结出一套适合中国企业的高效实施方法，并以近千种标准模板和表格的方式固化下来。积累了大量实施经验和行业经验，并建立了知识库和案例库，使所有服务团队能够共享这些经验，从而为客户提供高品质的服务。

我们的行业积累

我们长期持续关注汽车、设备制造重工、物流、研发设计、连锁流通等行业。

我们的信息化实践

自身的信息化水平：已经实现了包括视讯会议、OA、ERP、DSS（决策支持系统）、E-BRIDGE（电子交易平台）、SCM、CRM、BI（商业智能）、KM（知识管理）等信息化领域的数字神经系统。神州数码信息化建设成功入选了美国哈佛商学院案例库，这是目前国内第一家信息化成功案例进入美国著名高等学府。

我们的顾问能力

拥有一大批既具备管理咨询背景和信息化应用咨询顾问，并且拥有国际第一流的众多合作伙伴/厂商，为企业信息化管理咨询可以提供满意服务。

人力资源管理咨询

人力资源作为企业最宝贵的财富，在企业发展中将起着举足轻重的作用。要充分发挥人力资源的价值和作用，就必须加强人力资源的开发与管理工作。企业价值是企业中每一个员工的工作成果的集合。全体员工有价值的工作，在企业外部表现为企业的效益，而在企业内部则体现为企业的效率，人的工作价值构成了企业人力资源管理的核心内容。进一步来讲，价值创造、价值评价和价值分配构成了人力资源管理的主体内容。

通过战略梳理、岗位分析、绩效评价、薪酬设计、培训体系搭建帮助企业建立基于企业战略发展要求的人力资源管理体系

针对企业的实际需求，我们提供以下咨询服务：

企业战略目标分解
人力资源管理诊断与分析
人力资源规划
人力资源管理体系设计
岗位评价
能力素质模型
绩效考核制度设计
薪酬体系设计
企业内部培训制度设计
人力资源管理流程改进
人力资源信息系统规划
人力资源系统集成
人力资源管理培训

人力资源管理咨询帮助企业完成以下价值：

将企业发展战略的远景、使命以及未来对各职能的要求
通过制定科学、规范、合理的招聘、培训、薪酬、绩效考核制度与流程来满足企业发展的人力资源需求
实现公司战略目标和个人绩效目标的紧密结合，实现绩效考核与薪酬体系的紧密结合，实现培训制度与个人职业生涯规划的紧密结合
通过合理的薪酬机制，帮助企业留住可塑人才和优秀员工

IT总包服务

依靠神州数码深厚的咨询和解决方案条件，依托一批的优秀项目管理专家，丰富的行业案例和经验积累，以及国际/国内先进的管理方法和工具，为制造业/流通业企业提供信息化总包管理服务。

企业信息化是一项复杂而又艰巨的系统工程，面临很多复杂的系统选择，系统集成要求比较高，周期和风险都比较大，如何转嫁风险，让企业信息化能够平滑有序的实现，对复杂的项目选择一个总包商至关重要。

神州数码总包业务可以涵盖企业信息化的各个部分的总包：企业网（网络、弱电、基础应用），ERP实施咨询，PDM实施咨询，OA/工作流实施咨询，电子商务/企业门户/SCM实施咨询，CRM实施咨询，BI实施咨询等一揽子解决方案。解决方案以满足用户需求为主，对第三方的解决方案提供监理服务。项目整体提供总体的项目管理和监理，从宏观保证项目的完整性、可控性，达到项目预期目标。

IT总包服务可以为客户带来的价值：

以总包商的身份承担项目的责任和风险；
确保总体项目的有序推进，解决项目集成问题；
以总包商的经验和能力，控制项目的质量、成本、进度，从整体上给客户带来更好的投资效益。

IT监理服务

一般来说，监理项目部的目标就是通过监理工程师谨慎而勤奋的工作，力求在项目的成本、进度和质量目标内实现建设项目。

IT监理服务内容包括：

对软件开发单位、软件实施单位等系统承建单位的行为进行监控，促使开发行为符合国家法律法规、有关政策和相关技术标准，制止开发行为的随意性和盲目性，促使开发进度、质量按计划（合同）实现，力求开发行为合法、科学、合理、经济；

促进用户与软件开发单位、软件实施单位和系统承建单位之间的有效沟通，使软件开发单位、软件实施单位和系统承建单位能够全面准确了解用户的实际需求，同时用户能及时了解项目的进展情况；

促使软件开发单位、软件实施单位等承建单位为项目运行的全过程建立一套明确、合理、可行的计划或规程，并利用与之相应的审核、监理机制和手段对其执行过程进行有效控制；

促使系统的关键技术指标在项目实施过程中处于受控状态，及早预测和发现可能影响施工计划的各种因素，及时纠正可能影响系统功能与性能的缺陷。

IT监理给企业带来的价值：

质量控制要贯穿在项目建设从可行性研究、设计、建设准备、开发、实施、竣工、启用及用后维护的全过程。
进度控制，做好协调与监督，排除干扰，使单项工程及其分阶段目标工期逐步实现，最终保证项目总工期的实现。
投资控制的任务
变更控制，并对变更的内容、方式、范围、影响进行评估和控制。
确保项目信息管理工作规范化，保证项目信息的准确性、完整性和可用性，确保项目信息交流、信息沟通渠道畅通，规范信息组织及信息管理，为项目实施管理及决策提供信息依据。
协调贯穿在整个ERP信息系统工程从设计到实施再到验收的全过程。

IT服务管理

IT服务是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平

针对越来越复杂的IT系统组织和业务要求，将IT管理作为核心的业务流程进行分析、优化，帮助企业提升IT服务水平，提高系统稳定性，降低运营成本。

IT服务支持：针对一般系统的运作，目的是让使用者可以顺利得到相关的IT服务。其中包括服务台、突发事件处理与追踪、问题处理与追踪、系统变更、系统配置设定的记录与维护，以及版本的发行与控管。

IT服务交付：针对IT部门向客户提供信息服务的工作程序。其中包括服务级别的约定与管理、IT服务的财务管理、系统可用性管理、系统容量的测量与未来规划、灾难情况下的业务持续运作与系统复原。

IT服务给企业带来的价值：

为从事IT服务的相关人员和系统的使用者提供了共同的模式、方法和同样的术语，使用户和服务提供者通过有共性的工具深入讨论用户的需求，便于达成共识，提高IT服务人员的工作效率与效益，同时大大降低企业人力投入成本
以流程为导向、以客户为中心的方法，帮助企业提升内部沟通与管理效率
提高企业信息化软硬件设施的利用率，减少或者消除设备停机时间
改变企业IT部门员工忙于“救火”的工作状态
通过IT服务，将人的知识体系固化到流程上，消除因人的因素而造成的企业IT系统的瘫痪

集团企业管控

随着企业个体的不断发展壮大，企业也由单一的工厂模式走向集团模式，甚至多元化产业集团模式，而伴随集团企业增加业务复杂程度和管控难度急剧增加，集团企业管控就为企业解决以下管理难题：

业务拓展：帮助企业成长并提高其市场定位，扩大市场份额 ，开拓新市场和开发新产品

管理输出：不断鼓励企业提高营运绩效，帮助企业改善营运状况，包括降低成本、提高品质和提高获利水平

资源共享：通过企业间的协作产生协同效益，进行核心知识分享、 聚合讨价还价的能力、 战略性协同、 提供经理人队伍等

业务协同：创建并有效利用集团总部的资源， 包括品牌、专利资产、商标 和与其它企业的关系等

资源整合：收购和出售企业、创建新企业；为企业重新配置人、财、物、技术等资源

集团企业管控帮助企业完成以下价值：

根据行业特点、组织规模、发展战略和企业文化等因素，深入分析确定集团企业管控模式
集团与分、子公司之间业务与管理职能的明确划分
针对业务拓展所需的资源分配和核心能力规划
集团与分、子公司之间的权力、责任及收益分配
不同管理层级的控制指标的明确与控制流程的优化
管控方案实施的条件与可能存在的风险分析

供应链管理咨询

现代企业的竞争已经不是单个个体之间的竞争，更多是供应链整体运营能力的竞争，你能否整合供应链，与供应商、经销商做很好的计划与信息协同，能否高效的配置资源，共享信息平台，强化差异化核心能力，是供应链成败的关键。

我们的供应链管理咨询以供应链绩效评估为切入口，寻找并确定供应链关键改进方向，改进设计供应链流程，调整供应链组织职责和绩效，规划建设信息系统，从供应链的整体成本、时间、质量维度进行调优，确实的改善企业供应链运营绩效，降低成本提升利润。

咨询服务包括：

供应链战略规划
战略采购规划
物流规划与优化
供应链协同商务
电子商务
供应链管理咨询帮助企业完成以下价值：

建立成套的约束机制平衡物料采购及产品销售的成本与风险问题，加大供应链上下游企业之间的合作、协同，实现信息共享、全程优化、风险分担、利益均占的“共赢”伙伴关系
通过分析供应链中对物流、资金流、信息流的成本、收益产生作用的影响因素，对供应链各节点之间物流、资金流、信息流进行集中管理来帮助企业实现价值的最大化
提高企业物流运转效率，整合原本互不相关的企业部门，提高企业绩效、结构和运营方面的效率
以客户需求为生产、制造、服务的出发点，提高销售与计划流程的可靠性与敏捷性
切实的做到企业现金流与企业运营效率的紧密相连，减少库存和缩短资金回收期，并逐步建立新产品研发与客户需求满足的快速反应机制
借助于成熟的管理方法和先进的技术设备，实现供应链的全程可视化管理

业务流程梳理与规划

通过对企业的业务流程、管理流程等流程梳理，帮助企业落实其业务模式的价值创造作用和核心能力与关键资源利用。帮助企业制定各项流程的控制目标，并建立相应的管理控制程序和激励约束机制，从而落实各项流程的目标、相关部门在相应流程中的责任、权限和沟通；帮助客户重新设计业务流程的架构,建立新的运营管理模式，着重于对制约价值创造的瓶颈流程的改进，从而提高企业的运作效率和核心竞争力。

业务流程作为企业运营体系的核心，我们提供以下咨询服务：

战略梳理
业务模式梳理与业务能力分析
管理模式设计与组织机构调整
管理诊断
业务流程梳理与优化
业务流程规划与配套
业务流程梳理与规划帮助企业完成以下价值：

了解企业流程的基本定义与构成要素，熟悉企业流程体系的构成，明确企业的关键流程与核心业务模式，进行内部资源的深挖、整合
将企业战略目标层层分解到具体业务流程和部门、岗位职责要求的具体内容
明确流程环节的质量、成本控制点，改善企业内部运营模式
明确流程环节上岗位职责及控制目标，降低内部沟通成本，降低差错率
对于影响企业发展的瓶颈流程进行疏导、改进，进而提高企业整体运作的效率
根据优化后的流程进行企业组织机构的调整，实现流程优化方案的价值落地

IT战略规划

神州数码IT规划咨询服务，帮助企业改变以往无序的、没有战略意识的企业IT建设模式，集合人类利用信息技术的智慧、经验，融合企业经营战略，协助企业进行IT战略规划、IT架构规划、IT方案规划、实施计划。从而发现企业IT战略机会，协助企业按照预订的最优战略路线，协助企业有条不紊地进入IT正轨发展的道路，从而从整体水平上，提升企业的内部和外部的协作能力、提升企业整体竞争能力。

我们依靠神州数码国家一级系统集成资质和完整全线企业管理系统产品实施顾问能力，为各类企业提供IT战略规划这样全程咨询，也提供诸如“选型”这样阶段型咨询服务。

IT战略规划作为企业信息化建设的总体统筹，我们提供以下咨询服务：

企业信息化战略规划
企业信息化架构规划
企业信息化解决方案规划
企业信息化推进策略规划
企业信息系统选型
企业信息化实施监理
信息化理念及普及培训
IT战略规划帮助企业完成以下价值：

决策层了解信息部门工作和规划，针对性公司战略和管控模式调整指导信息化工作，使得IT战略与业务战略一致
业务部门掌握信息系统实施与管理变革相辅相成，逐步实现信息系统建设和业务流程优化的同步持续进行
IT部门能更好实现信息技术支撑业务发展的目标，统一规划，优化配置IT资源提高IT效益，合理地平衡业务需求和IT技术发展
优化IT投资收益，实现IT系统的先进性、实用性、经济性，降低信息化建设中风险
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