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杭州恩软信息技术有限公司(浙大恩特外贸软件)
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外贸客户资源管理系统--EnterCRM

一、 以客户资料及联系的管理为核心，解决外贸企业最关键的问题
企业的产品信息已经发布到Alibaba、GlobalSources、made-in-china或其他网站，也参加了广交会，询价邮件来了很多，联系客户很多，成交客户却很少；业务员整天在忙，可常会忙中出乱；与客户做了几次生意，后来却跑掉了；业务员离职，业务也被随之带走……
浙大恩特外贸客户资源管理系统，首先就是帮您解决以上的问题。阿里巴巴帮您找到生意，而我们帮您做成生意、做好生意，更能帮您留住生意!

二、 客户邮件传真统一管理、自动分发，轻松管理业务联系记录
当客户有邮件或传真发来，系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件或传真，只有经理或总经理有权限查阅，也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。而发出的邮件和传真会自动地记录到该客户的联系记录中。

三、 数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险
所有的信息数据（邮件、传真、样品图片、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，统一管理，业务人员只能查看和修改（不能删除）其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时，只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员，大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。
此外，本系统还可以采用多种网络手段确保安全（如：SSL、VPN、防火墙、数字证书等等）；多种密码技术（短讯验证、动态密码卡等），防止密码丢失或被盗；通过日志保留操作痕迹，自动记录每一个帐号的活动内容，可以做到责任明确。

四、 科学的客户分管机制，防止对外报价混乱，维护公司形象
在EnterCRM系统采用科学严密的客户信息分管机制，从根本上防止了一个外商询价，多个业务员重复无序地回复跟进的情况出现，提高了整体跟进效率，维护了公司对外的统一形象。

五、 B/S架构带来的远程使用，极大地方便了异地办公
老总经常出差在外，经理晚上要回家办公，厂区分布各地，办事处远在千里之外，等等现实情况都急迫地需要软件支持跨地域管理，浙大恩特设计人员不负客户所望，成功地开发了B/S架构EnterCRM系统，支持企业异地办公。
企业的服务器只要连接上Internet（宽带、拨号都可以），企业及其分支机构、办事处、出差在外人员等等都可以上网进入公司的软件系统，就象使用本地软件一样使用远在总部的软件系统。
同时为了安全性上充分为客户考虑，防止机密泄漏，系统实行了异地使用的授权机制，也就是一般人员只有在被授予远程权限的情况下，才可以获得厂区以外的使用权，在一定的程度上保障企业信息安全。

六、 业务检查功能，业务动态一览无余
在业务检查模块，业务员的名字依次排列，点击姓名，能快速显示该业务员的客户情况、邮件/传真收发情况等等，依时间的顺序依次排列出来，整个公司的外贸业务情况一览无余，总经理可以随时查阅，随时指导。
在邮件处理部分，EnterCRM精心设计了备注栏目，业务员可以将邮件英文内容简要翻译之后填写在备注中，一来时方便业务员自己的查阅，二来便于总经理随时查看邮件内容，便于对业务员进行必要的指导。

七、 人性化提醒页面，提高业务员工作效率
业务员的桌面上可显示各种待处理的工作：老客户待处理、陌生客户待处理、客户跟进提醒等，让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉，再忙也不容易遗漏对客户邮件、传真的及时回复处理。
在客户跟进时，业务员可以对来往邮件/传真按联系目的进行归类，是“询价”还是“样品”、还是“联络感情”等，便于业务员随时按类别查找，快速有效。同时，对于发出的邮件或传真，还可设置下次联系的时间，几天后系统会像小秘书一样，自动将要跟进的客户送到业务员的桌面上，提醒处理。

八、 统计分析功能，帮您科学把握市场动态
EnterCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品、客户跟进情况等多种情况，产生多种形式的统计图表（折线、饼图、直方图等等），为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。

九、 一体化设计思想，突破外贸软件孤岛
外贸客户系统作为整个企业管理系统的一部分，与其他系统既相互独立又紧密联系。浙大恩特一体化的设计思想充分体现客户的需求，企业在实施了外贸客户管理模块之后，也可根据发展的需要增加其他模块（如外贸业务、采购、生产、库存等），实现数据共享，避免了由于外贸软件的孤立带来管理上的麻烦。

联系方式
杭州恩软信息技术有限公司(浙大恩特外贸软件)
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