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如果说电子商务是Internet环境下的重要应用之一，那么1号店无疑代表了国内整个电商行业的最具代表性的一种商业模式。而在让1号店光芒闪耀的，不仅仅是它在市场上的卓越表现，更离不开以信息化为主导的管理平台。
自主研发供应链管理模型、技术和系统，提升效率、降低成本；CRM系统建立顾客行为模型……得益于两大创始人的IT背景，1号店的成长和发展与IT有着密不可分的关系，在高科技创新、系统开发和供应链管理上，1号店已然轻车驾熟。而在业务管理上顺风顺水的1号店，却对内部的运营管理效率提升一筹莫展，如何能够获得促进制度地有效落地、文化地快速传达以及知识的快速共享，提升组织内部的沟通、协作效率？1号店希望通过泛微协同OA来实现内部运营管控的全新面貌。
日前，经过数月的沟通和实施，1号店上线的协同办公管理平台正式上线，与供应链管理、CRM等业务系统共同构成1号店的IT生态系统平台。通过泛微协同OA系统，核心帮助1号店实现如下应用：
1、通过个人门户和公司门户的建设，实现业务信息的定向、高效传达，提高信息推送效率，同时，构建员工个人工作门户，与员工岗位职责相关的事项、信息、制度等在第一时间送达，做到沟通及时高效。
2、通过工作流程的建设，规范化制度化办公流程，提升工作效率。以业务为导向，以组织维度为基础单位的工作流程体系构建，让整个1号店的内部运营制度、流程得以实现一体化的协同运作，高效、快捷、可追溯、可优化的流程体系将为1号店未来的组织发展提供保障。
3、通过知识库的建设方便1号店集团新闻、通知、公告的发布传递。统一的版本管理和目录管理，让员工能够更加快捷地获得所需知识和信息，而这些信息是最新、最准确的。而信息回复机制则构建员工与员工、员工与企业之间的沟通桥梁。
4、通过协作区、流程、邮件等通信通道的整合，打造360度沟通平台，实现无障碍沟通，并且打造沟通回路，营造高效快捷地沟通环境。
诚然，对电商行业来讲，通过信息化提升业务效率、降低成本已然是一种共识。而1号店此次上线协同OA系统，也许正预示一种趋势——电商行业信息化已经从单纯关注业务转而关注内部运营，随着电商行业业务系统应用的成熟，未来以人和组织为核心的专注组织内部运营管控的协同OA类IT应用将成为电商行业信息化的新趋势。
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