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合强软件总裁 何洁冰
随着信息技术和通信技术的革新，人们对办公自动化的要求也越来越高。自去年合强软件正式发布其跨时代的办公自动化产品——3T全景移动办公系统以来，中国现有办公自动化系统发生巨大的变革，让国内OA用户第一次真正突破了时间和空间的限制，实现全场景的方便快捷的工作，开创了OA的全新时代。
全景办公的发布，意味着办公自动化系统已由计算机网络应用转变为用户可以用电脑、笔记本电脑、手机三种终端设备，通过互联网或移动互联网登录办公系统处理工作；同时，全景办公集成大量移动通信服务内容，使OA由单纯的软件应用变成为通讯业务及信息技术融合的ICT产物；另一方面，全景办公也完全满足OA用户对于“集中运营、分别应用，逻辑隔离”的需要，适应用户快速发展而产生组织架构变化的需要。
一、OA是一个过程，一种理想
人类文明进步和发展的原动力是人类追求自身解放、追求自由与美好的需要。OA的出现和发展同样源于这种需要的牵引，它的目标就是让人们的工作更轻松，更便捷，也更有价值。
早在1985年，中国就召开了第一次办公自动化（OA）规划会议，但当时的办公自动化实际上只是指文档电子化。如今，OA系统已经从最初的汉字输入与排版编辑逐步发展为网络办公系统，将单项办公业务连成一个办公系统。
OA办公自动化发展到今天，它是一个过程、一种境界。它随着技术的进步而进步，随着人们办公方式和工作习惯的变化而变化，随着管理思想的发展而发展。在技术进步过程中的每一个阶段，人们给OA赋予了不同的内容和新的想象，也给OA打下了每一步发展的历史烙印。
不同行业、不同层次的人对OA的看法和理解也是非常多样化的，也许正是OA这种不断变化和发展的特点使之成为20多年来常新不衰的话题。时至今日，在通信技术和信息技术高速发展与融合的背景下，时代对OA提出了更高的要求。
二、合强软件11年见证与推进OA发展
成立于2000年的上海和强软件有限公司，十多年来一直专注于办公自动化领域，始终站在技术最前沿，牢牢把握用户需求，推进着中国OA的发展进程，并且自身也取得了长足的进步。回顾合强软件的发展历程，就可以看到OA在中国的一部发展成长史：
2000年6月28日，上海和强软件有限公司成立；
2000年11月，上海和强软件公司基于产品化OA的理念，发布了国内第一套商品化办公系统合强OA2000，彻底打破了中国用户应用OA系统只能进行项目化开发的时代，将Oa带入产品化时代；
2002年7月，国内第一套基于浏览器应用的合强IOA智能办公系统发布，使OA办公系统从原来的局域网应用转为基于互联网的应用，真正做到异地办公、全球办公；同时，合强软件提出的通用产品、个性应用、专业服务、快速部署的理念，极大的缩短了用户的OA实施周期；
2006年1月，在国家科技部与上海市信息委的支持下，合强ASP协同办公系统发布。此举又开业界先河，成为第一套SAAS应用模式的办公系统。此后两年里，全国十多个省级电信公司和新联通公司选择了与合强软件合作，面向用户提供产品租用。目前，仅在吉林，就有3000多名乡镇干部通过吉林新联通的商务新动力应用该系统。
2009年9月，合强移动办公系统发布；目前，上海移动、甘肃移动、辽宁移动等多省的用户都可以在移动营业厅租用到移动办公系统。半年多时间，仅以甘肃为例，全省的客户规模已经超过了一万两千人。
让中国用户把手机也变成了实用的办公工具，到今天，合强软件的用户数已超过120万人，有15000多家党政机关和企事业单位在使用合强软件的产品。合强软件与十几家省级的移动或电信公司达成了合作关系。
十年来，合强软件秉承“品质第一、客户为本、持续创新”的经营理念，始终引领OA应用的潮流。合强软件始终认为品质是企业赖以生存的根本，对合强人来说，品质更是关系到自己晚上能否睡得安稳和踏实的头等大事。合强软件对品质的重视程度已经超出了通常意义上的完美主义的概念。
合强软件“品质第一”，首先体现在产品的稳定性。以合强客户上海外高桥联合发展公司（简称：外联发）为例，外联发在使用系统长达六年后已经到了必须调整系统环境的时候，才和合强软件取得了联系。六年中，外联发使用合强软件产品没有产生任何问题，客户感叹道“合强的软件实在是太强大太稳定了，所以都不需要找你们。” “品质第一”在与移动、电信、新联通等通讯运营商的合作中，也得以充分体现。通讯运营商对产品供应商的选择有着近乎苛刻的标准，合强软件能够与通讯运营商合作，本身就是合强产品“品质第一”的体现。现在合强软件的用户已经突破百万人，而客户服务中心每天接到的产品故障电话却寥寥无几。
在合强软件看来，只有“以客户为中心，充分满足客户需求”的产品才是有生命力的。因此，合强软件长期以来，认真倾听客户的声音，每年至少举办一次的用户反馈意见征集活动中，采纳客户提出的各种建议来不断完善产品。合强软件在上海组建全国客户服务中心，开通400电话等举措，更是把“客户为本”的经营理念贯彻落实到实处，为合强用户提供更优质、更贴心的服务。
合强软件在企业内部鼓励员工持续创新，大胆设想，关注新技术的应用，不断推出新的更新和新的版本，满足客户需求。合强软件多项国内第一和行业领先都是贯彻“持续创新”理念的结果。全景办公的推出，进一步用行动诠释合强软件“持续创新”的经营理念，奠定了合强软件在OA领域的领导者、先行者地位。
三、ICT融合是全景办公的产生背景
1、用户对手机办公的需要不断增强。在过去几年OA的发展中，人们借助软件和互联网大大提升了工作能力。但同时也意味着只有当我们待在电脑前面时，我们才能办公。既然离开了电脑会不方便，那我们随手拿着可以移动的手提电脑不就行了吗？然而手提电脑的问题也是很明显的：体积大、份量重，携带不便；电池使用时间短，无法长时间工作；开关不便，每次开机关机都需要较长时间；使用不便，必须坐下来、把电脑放在某个平稳的地方才能使用；信息传输困难，要想即时地传输信息或者交互文件还必须承担不菲的移动宽带费用。以上种种问题都导致第三代办公系统只能实现“有限移动”，即在办公室、会议室、家庭等部分室内环境使用手提电脑办公。因此，很多客户都开始要求手机办公系统。客户不用新增任何设备，就可以通过手机来使用原有的OA系统。这样，OA系统既可以在电脑上使用，也可以在手机上使用，我们就可以随时随地地工作，实现“无限移动”的第四代办公模式。国外权威市场研究机构Forrester的一份研究报告显示：随着智能手机的不断普及，希望实现移动办公的员工比例已经增长到25％左右，且仍在快速上升。
2、同时，有越来越多的工作需要通过移动通信服务来传递，以实现即时性与便利性。例如，发出一封电子邮件后，我们往往需要再写一个短信发给对方，提醒对方确认。如果邮件系统和短信系统能够连在一起，发邮件时系统会自动地给对方发送短信进行提醒，那就方便多了。类似的要求还有很多，比如重要工作到达，时间安排等都需要及时的提醒，合强全景办公都能做到。
3、OA需要一体化的服务
ICT融合的技术背景：ICT是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的理念和新的技术领域，随着技术的不断发展，计算机技术与通信技术相互融合的趋势已经是不容置疑的了。
ICT的终端是我们的话机，过去是固定电话，现在是手机，而未来的手机一定会变成一个融合各种应用的终端。这个终端的变化，大家可能已经意识到了，手机已经不再只是一个通话终端，而是逐渐变成一个智能的PDA，并且终端的计算能力也在非常迅速的提升。传统业务模式下，买通信服务找运营商，买IT终端找电脑公司，买软件找软件公司，买集成服务找集成商，用户希望得到综合信息服务。这就使新技术、新产品、新服务不断地涌现，商业模式将发生巨大的变革，商业生态环境和价值链也都将全面重组。传统OA应用也需要通讯和信息技术更完美的融合，这是不可避免的趋势。
4.OA需要适应组织结构与管理模式的变化
随着时代的发展，客户的组织结构和管理模式的变化是经常性的。当今各领域的管理架构都在向着集团化和组织化的方向发展，所以必须有一个与之相适应的集群办公系统，帮助客户管理全国各地乃至世界各地的组织机构。
全景办公的起源就是上述的背景和需求而生的，从2007年2月开始，按照合强软件的品质标准，历经三年的设计和研发，到2010年3月才终于达到设计目标。因此，全景办公产品不仅是通信技术和信息技术融合的产物，也是合强软件“品质第一、客户为本、持续创新”的经营理念的结晶。
四、OA进入全景办公新时代
相比传统OA，全景办公系统具有更强的应用功能：
合强全景办公系统是通信技术与信息技术的完美结合，用户可以通过电脑、笔记本或手机三种终端登录办公系统处理工作，实现随时、随地的移动协同办公；
使用手机办公时，系统只传输内容(不传输界面)，具有良好的响应速度和显示效果，其专为手机应用而设计的操作界面在易用性上更是达到了极高的水准。同时，为客户节省了使用成本。
根据主流的三类手机操作系统即Microsoft(WindowMobile、WinCE)体系、Symbian(S60,UIQ 3)体系和Linux体系分别定制的客户端，基本涵盖了目前市场上所有的主流智能手机和各种PDA设备，并且同时支持2G和3G网络，未来也将支持4G网络；
适应组织架构的变化，可实现集中运营，分别应用，逻辑隔离；全景办公可租、可买，为客户提供了适合自身需求的购买方式；
全景办公还集成了移动通信业务，可以为用户提供综合信息服务，使各种办公信息可以更快速的以通讯方式传递，极大的扭转了OA仅仅依靠IT技术的局面。例如，发出一封电子邮件后，系统可以自动发送一个手机短信发给对方，提醒对方确认。邮件系统和短信系统能够连在一起，应用方便性大为增强，同时，会议安排，重要工作到达等各种需用及时传递的办公信息都可以通过移动的通讯服务平台传递。用户享受到了综合信息服务的便利。
对于随着用户组织机构变化，用户的“集中运营、分别应用，逻辑隔离”要求，全景办公也能完全实现，使客户可以长期应用同一系统进行工作。
基于以上几点，全景办公打破了传统OA对于用户办公手段，信息传递方式和系统结构的束缚，将用户带入OA应用的新时代。
五、全景办公的发展规划
对于全景办公的发展规划，合强软件强调：未来的全景办公系统将更是界面场景化，前端人性化，应用行业化。OA将不再是冷冰冰的软件和程序，而是会变成充分模拟组织各层级人员实际工作情况的2D甚至3D场景，进入OA系统，就象进入了真实的办公环境，同时，未来的全景办公将通过集成语音识别系统、视频互动系统等人机交互与用户交互应用，最终构建出一个立体的虚拟办公空间。而在应用实施方向上，全景办公系统将根据不同行业的具体特性继续投入大量资源，将党政机关、企业、园区、教育系统等专有市场做到极致。
全景办公的发布，将中国用户OA的应用带到了一个新的时代，但这仅仅是个开始。人类始终为了生命的美好与自由而发展，全景办公也将不断突破技术限制，打破人机交流的障碍，让办公更美好，更轻松。这既是合强的理想，也是合强的境界。
据了解，与合强软件历史上多次出现的产品创新和业务创新有所区别的是，此次合强软件将旗下主要办公自动化产品全面升级到全景移动办公系统时，除了大幅度提高客户单位的办公自动化水平和信息交互水平外，在办公人员的工作效能、工作的自由度和个性化程度等方面作出了卓越的贡献。实施全景移动办公系统后，办公人员将可以打破时间和空间的限制，打破人机交流的障碍，从各种束缚中彻底解放出来，随时、随地、随身、随心地投入或者交互自己的工作内容，从而真正实现合强所倡导的让工作更有价值、让工作更美好的梦想。
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