《机床数控系统用户服务指南》正式实施-佳工网




《机床数控系统用户服务指南》正式实施 4/1/2011

随着机床数控系统行业的发展，市场秩序越来越规范，用户对产品服务的内容和质量等要求也越来越高。由于没有统一的服务标准，对产品的售前、售中、售后等环节的工作缺乏判定的依据，造成行业服务质量参差不齐，服务工作很不到位，直接影响了用户的利益。日前，由全国机床数控系统标准化技术委员会（SAC/TC367）制定的国家标准GB/T 25636-2010《机床数控系统用户服务指南》已于今年3月1日正式实施。本标准规定了机床数控系统企业为用户提供服务的指南，主要对机床数控系统制造企业（含销售商）为用户提供服务的基本原则、服务内容以及产品随行文件等方面提出了具体的要求。这项标准有助于建立良好的服务行为规范，为用户获得优质高效的服务提供保障，同时也将使机床数控系统企业沿着具有现代企业制度架构的方向健康发展，同时推进技术服务创新，促进产业结构调整和产业提升。