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上海工具厂：持续打假 维护民族品牌辉煌 7/14/2010
1949年与新中国同年建立的上海工具厂在经历了60余载的岁月沉浮之后，如今一跃成为年销售额5亿多元的全国金属切削刀具行业领头羊。在经历了屡被仿冒侵权的痛苦之后，如今化身“打假斗士”的“上工”为了维护民族品牌，克服各种困难，坚决地对那些侵权者宣战。
就此，记者采访了上海工具厂有限公司副总经理王建华先生。
记者：上海工具厂有限公司作为一个大型国有企业，在企业运行中有着诸多环节。您是怎样看待企业的打假维权工作在此中的地位？
王建华：一个企业的运营和管理需要多方面的努力。而在企业运行中最为重要的就是品牌建设。“上☆工”作为一个拥有60余年历史的知名品牌，其品牌形象以及信誉是靠历代“上工人”点滴积累而成。因此，公司格外重视品牌的建设与保护，公司始终把品牌建设作为企业可持续发展的战略来实施，努力塑造企业的品牌形象，不断提高品牌的知名度、美誉度。所以，公司专门设立了打假维权的法律顾问室，还在每个工厂配备了1～2名的打假人员，全公司上下的打假网络共有近30名成员。
记者：“制假售假”这一违法行为的复杂性决定了侵权人常常会在收到工商行政处罚后改换门庭继续假冒侵权。面对这一“野火烧不尽，春风吹又生”的现象，“上工”是如何做到有效打假的？
王建华：在打假维权方面公司并没有执法权，所以我们平时注重有关信息的收集，经常与有关执法部门进行沟通，一旦证据确凿会在第一时间到工商或质监部门控告申请立案。在打假行动取得成功后，我们并不会因为取得了工商或质监部门的行政处罚决定而终止打假维权行动。
公司法律顾问室有关人员还会做好相关数据资料的整理，为进一步采取法律诉讼工作做好准备。最终，我们会将所有证据整理齐备连同工商或质监部门出具的行政处罚决定书一起递交到法院进行起诉，向侵权人进行依法索赔。我们用自己的实际行动告诉那些侵权人，“上工”打假你们会觉得痛！
经过这些年来持之以恒的有效打假，现在假冒“上☆工”品牌的现象已有所好转，但是面对如今花样百出的侵权行为，我们还在不停地调整着我们的打假的方案，以求做到更好。
记者：在持续外部打假规范市场的同时，“上工”又是如何培育自己的经销商对上工品牌的忠诚度？“上工”是如何做到攘外又安内的呢？
王建华：还空间给我们的经销商，“上工”搭台让经销商唱戏，规范市场运作，严格按程序操作，强化对经销商的管理与考核，一旦违规，将取消经销商资格。同时让他们有合理利润。这是我们目前行之有效的“安内”方式。
“上工”原先在全国有着20余家分公司，时常会发生自己的分公司和销售商争抢客户的现象。近几年，经过慎重的思考，“上工”领导班子做出痛苦的决定，将全国的分公司逐一关闭以保护销售商的利益。
通过一系列的选择和培育产生了一批合格的销售商，以省会城市为中心、以地级市为重点，形成全辐射、全覆盖的销售网络。在发展销售商的同时做到在同一地区，严控销售商的数量，避免恶性竞争。并强化售后服务，为销售商及终端用户提供技术支持。同时，让利于销售商，实现互惠双赢。对于一些由销售商发展的终端用户，即便后来与公司直接发生业务往来，公司仍会把利润差额返还销售商。而且，“上工”每年会自掏腰包为销售商举办大型工具展览会，并通过公司网站为其提供售前、售中、售后服务。为经销商打开市场争取客源。
原先“上工”在广东省有着大小9家销售商每年销售额为500万元，经整合后，广东省仅保留了一家销售商。为了进一步扩大上工的市场占有份额，我们帮助经销商建立了二级销售网络，避免了流通环节的恶性竞争，调动了其积极性，该销售商如今一年就能实现销售额3000多万元.通过这一系列的举措，一传十十传百后口碑就产生了，经销商队伍也就此较为稳定了。
【背景资料】
上海工具厂有限公司建立于1949年，是国内最早生产金属切削刀具的专业工厂。“上☆工”商标早于1950年就经当时中央私营企业局核准注册。经过60余年的发展，现已成为综合实力名列前茅的国家大型骨干企业、国家首批自营出口基地企业和机床工具行业唯一的国家一级企业。
2006年，上海工具厂有限公司作为上海集优机械股份有限公司业务板块，正式在香港上市。“上☆工”牌钻头、丝锥连续多年被评为上海市名牌产品，并获1998年上海市名牌产品50强， 1999年、2002年上海市名牌产品100强。 2005年，硬质合金刀具又被评为上海市名牌产品。2006年，“上☆工”品牌被评为“中国行业最具影响力品牌”。 2009年，上海工具厂有限公司的“上☆工”品牌经国家工商行政管理总局商标局审查认定为国家驰名商标。
【慧眼•鉴别】
真“上☆工”“滴水隐身”
“上☆工”品牌作为一个有着60余年历史的知名品牌，其产品以“优质优价”在广大消费者心中享有盛誉。然而这一国家驰名商标如今却屡遭假冒。上海工具厂有限公司每年投入巨大的人力物力进行打假维权，为了保护这一苦心经营多年的品牌，该公司曾多次更换产品防伪标志。如今更斥巨资购买了一款高科技核反应堆纳米级材质的防伪标志。为了方便消费者辨别，上海工具厂有限公司提供以下防伪标记识别要点：
一、真“上☆工”产品工艺规范，假“上☆工”产品工艺粗糙。
二、“上☆工”产品外包装印制精美，假“上☆工”产品外包装印制暗淡，模糊时有重叠套刷现象。
三、真“上☆工”产品上贴有高科技的防伪标识，滴水后图形即消失，假“上☆工”产品或不贴有该防伪标识，即便贴有假冒的防伪标识，滴水后图形也不会消失。
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