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| 栾润峰：OA整合不能只是画地图 12/7/2007 | |
| 金和软件总裁栾润峰认为，用户不会管厂商间有什么界限，他们只需要整合。 在OA、ERP系统已经上线的企业里，员工在处理一项需要批准的销售业务时，希望能先通过OA系统实现销售流程的审批，然后把审批结果写入ERP或CRM的相关模块，形成相关的发货、业务员考核等相关数据。 这个简单的流程实现起来却有一定的困难，因为OA和ERP可能是不同公司的产品，未必能整合在一起。领导要在OA系统里面完成审批流程如特殊折扣审批等，需要重新登录其他系统。在大多数企业里，如果要把这两个系统整合起来，信息部门需要协调两个系统的提供商，专门开发接口程序。 企业经营管理需要的OA系统，主要涉及公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统等模块。企业经营生产有关的另一类应用是财务、ERP、PLM、SCM等，涉及采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、人力资源等。 要真正实现协同在企业落地，需要进行管理的前端和后台业务系统的整合。前端整合的工具是OA，解决的是办公效率问题，需要与后端业务系统整合 ，把管理相关的数据流整合进OA。金和软件总裁栾润峰介绍，金和软件就已经涵盖主要的管理功能，只需要考虑与主流厂商的业务系统的整合问题。在金和软件已有的6000多家客户中，经常有客户提出整合需求。有的软件厂商，对整合持欢迎态度，而有的厂商则为整合设置路障。但是在客户需求的驱动下，在大多数项目中，整合也能完成。 从当前IBM和微软的一些动向，也可以看出前端整合的趋势。 今年9月，IBM在北京发布了其最新企业协作平台Lotus Notes和Lotus Domino 8、Lotus ND 8。其全面增强的功能以及新型复合应用，使我们可以对人员、信息、流程进行前端整合。例如，员工可以将一项基于Domino的销售数据系统与运行于另一平台上的人力资源系统相连接，员工即可在桌面Notes客户端的一个屏幕视图上察看。 目前，还没有看出OA的整合动向。金和软件副总裁戴珂认为，集成的OA套件解决的还是前端问题，或者说办公工具的问题，这个问题只要向后端应用、流程以及与其他系统整合延伸，就会出现用户难以自己解决的复杂性问题。 从整个OA领域来看，与企业应用的整合还处于该如何做的理论层面，对已经存在的数字孤岛，还没有完整的解决方案。至于具体的产品厂商，它们面临的问题也不同。不过，一些企业也取得了一些成果，主要采取的手段是以企业门户展示为手段的集成。 戴珂认为，这仅仅是信息孤岛的一个地图，而非协同软件和业务系统的实际连通。这种方式虽然可以使管理者能够看到企业经营相对完整的数据，相当于提供了一个信息孤岛的地图，能告诉管理者所要的信息在哪里，但信息不能在一个个孤立的系统之间流动，不能与控制和调整的手段相关联。 只有实现了OA与业务系统的真正整合，企业才能真正享受信息化带来的便利。比如，协同软件与HR系统整合后，就可以实现考勤信息的集成。当一个员工提出请假后，企业可以通过协同软件实现员工请假申请审批流程，审批通过后直接把考勤信息写入ERP中的HR模块进行考勤统计、薪酬计算。 用户需求是整合的最终驱动力。不论是销售业务，还是请假，都可能涉及到多个软件厂商，把多个系统整合在一起才有可能实现真正的办公自动化。栾润峰认为，用户不会管厂商之间有什么界限，其对整合的需求会带动厂商向更开放的标准迈进，最终实现真正的整合。 | |
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