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ERP从“为我所有”到“为我所用” 6/6/2006
日前，IBM商业价值研究院在北京发布了《ERP，有效推动中国企业转型》白皮书。通过对中国企业ERP应用现状和未来趋势的深入调研和分析，该白皮书肯定了ERP对中国企业未来转型的独特价值，并结合IBM在全球范围内的ERP实施经验，提出中国企业ERP实施的六个关键成功因素，以及IBM对当前中国企业ERP实施的战略建议。
抓住成功关键，让ERP为我所用
白皮书中，针对企业如何应对ERP实施中的各种挑战，让ERP从“为我所有”变成“为我所用”，提出了中肯的建议。IBM全球企业咨询服务部ERP合伙人王首虎先生，就这一核心内容向大家进行了详细阐释。他说：“中国企业的IT实施环境比较复杂，ERP作为成熟的资源管理工具，需要紧密结合企业的战略目标和业务需求。对很多企业来说，目前的关键问题是，如何通过科学合理的途径，让ERP能够真正为我所用，使企业的业务运营如虎添翼。”
IBM认为，作为一个企业变革管理的项目，ERP的成功实施取决于多个因素的综合考量。在白皮书中，IBM提取了企业成功实施ERP的六大关键因素，包括高层领导的支持、紧密结合企业战略、有效的项目管理、与组织文化保持一致、行业领先的技术和经验丰富的合作伙伴等，它们相辅相成，共同促成了ERP项目的成功实施。
在此基础上，IBM从企业ERP规划、实施和应用评估等全过程入手，根据项目实施的不同阶段以及各阶段的业务与技术要点，勾勒出了成功实施ERP的八大战略途径。
在ERP规划过程中，白皮书中强调了企业ERP实施前进行商业分析和量化ERP收益的重要性。很多企业认可ERP项目的必要性，但对项目目标的关注仅仅停留在系统上线和按时交付使用上，忽视了量化收益对ERP项目实施的重要作用。白皮书中建议采用商业案例来论证投资的必要性，从投资分析角度量化ERP收益。
在ERP实施过程中，白皮书中认为不仅要重视ERP实施活动本身，更需要加强项目的管理，把ERP实施看成一项大的企业变革工程，进行积极前瞻的变革管理，提供充分的终端用户培训，主动化解对新的系统和流程的不适应乃至抵触。
最后，IBM强调了在项目实施后评估持续改进机制的重要性，建议企业在进入ERP应用阶段时，确立新的关键业务指标，进行持续的商业评估，从而持续加强ERP项目对业务发展的推动作用。
ERP，驱动企业转型的核心动力
目前，对于ERP在企业发展中所起到的作用，一些企业的认知还停留在“带动企业IT转型”和“优化企业流程”这两个方面。但是，白皮书认为，真正成功的ERP应用，应该起到“驱动企业转型”的关键作用，即通过ERP实施带动业务模式创新，并从战略、流程、人才和技术等多个方面创造竞争优势，提高管理效率，最终帮助企业提高收益、降低成本并实现资源的优化配置。
王首虎以IBM最新完成的苏宁电器ERP项目为范例，深入剖析了ERP实施对企业转型所起到的核心作用。通过ERP项目的成功实施，苏宁电器打破了传统的“省地市”三级管理制度，将全国范围内的分散管理成功转型为跨公司、跨地区的统一管理和运营，轻松实现投资、业务、财务、服务和人事等工作在全国范围内的一体化管理。
此外，通过对从前端销售到后端服务的整体业务体系的重新梳理，苏宁电器能够更好地为不同地域的客户提供定制化的服务，大大提升了客户服务水平。
王首虎表示，作为以系统化管理思想建立在信息技术基础之上的管理平台，ERP对企业的价值毋庸置疑，在苏宁电器的案例上已经得到了充分印证。IBM公司致力于成为中国企业可信赖的顾问和创新伙伴，并希望与客户分享IBM在国内外大量ERP项目上积累的咨询与实施经验，帮助他们加快转型和变革的步伐，提高管理绩效和核心竞争力。
《ERP，有效推动中国企业转型》白皮书，由IBM商业价值研究和清华大学合作完成。
关于IBM全球企业咨询服务部
IBM全球企业咨询服务部服务团队遍布全球160多个国家，是全球最大的顾问服务组织。IBM业务咨询服务部为客户提供业务转型和产业的专业经验，并具备将这些专业经验转化为集成、快速应变和创新的商务解决方案的能力，以协助企业发挥其最根本的商业价值。IBM全球企业咨询服务部提供领先的多种行业转型咨询服务，以及策略变革、应用科技服务、应用管理服务、财务管理服务、人力资产管理服务、客户关系管理服务、营销服务、销售服务、供应链管理及采购服务。
关于商业价值研究院 （IBV）
IBM 商业价值研究院成立于 2001 年，目前拥有 60 余名资深战略咨询专家，研究员分布于设在英国剑桥、美国马萨诸塞、荷兰阿姆斯特丹、澳大利亚悉尼和中国北京的几大研究机构中。
通过与 IBM 的客户和项目实施团队的密切合作，IBM 商业价值研究院用自己独特的方式帮助客户在随需应变时代创造业务价值。IBM 商业价值研究院就特定行业或业务领域开展深入探讨和研究，通过行业调查报告、白皮书、专栏文章或者高层圆桌论坛、行业研讨会和专题演讲等形式，公开发布深度见解和战略洞察，从而为IBM 的客户提供更大价值。中国的 IBM 商业价值研究院还与全球及中国的相关组织机构（包括大学、行业研究所和行业协会）展开合作，确保产生针对中国市场的世界级的深入见解。
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