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提到数控机床，可能很多人都不是特别了解，可它却是众多工业生产行业的基础支柱。数控机床即数字控制机床，顾名思义，就是一种装有程序控制系统的自动化机床。无论是对于汽车零部件、航空航天、风电设备、冶金还是化工、食品加工等等行业，它的重要性都毋庸置疑。
现代制造过程涉及复杂的机器和先进的设备，而传统来说，这些机器设备需要由经过训练的操作员来确保正常运行。但如果使用数控机床，这些工作均可以通过编程实现自动化。作为典型的机电一体化产品，数控机床可以解决复杂、精密、小批量、多品种的零件加工问题，是一种柔性的、高效能的自动化机床，代表了现代机床控制技术的发展方向。
由于数控机床涉及十分精密的工作，如何提高加工精度自然成为全球研发部门目前的努力方向。加工精度一直是衡量数控机床价值的重要指标，而现在，研发者们这在努力突破局限，追求更高程度的尺寸精度、形状精度、表面粗糙度以及微结构加工技术创新。这对于数控机床使用者来说是个好消息，而中国机械工业联合会的报告又指出了另一有利于国内市场的发展趋势。
助力智能制造
中国目前一些行业的劳动力成本的不断上升，随之出现的“用工荒”为数控机床提供了又一具有潜力的应用领域——智能制造。中国企业越来越多地向智能制造转型以减轻人力短缺的影响，企业需要能够720小时连续不断高质量运转的机床设备，这就使得机床设备的可靠性变得尤其重要。
虽然中国工业细分种类繁多，向智能制造转化的趋势也非常明显，但是中国数控机床的市场却相对不够成熟。中国企业使用的都是进口系统，而在这些进口系统中，德国的西门子和日本的FANUC系统占据了80%的世界市场份额。这两个品牌各自具有代表性：西门子840D属于欧美用户比较偏好的开放的、彼此协作的系统，而日本的FANUC，以及三菱、森精等品牌也占据着数控机场的主流市场。而对于中国公司来说，若不能与当地技术服务供应商合作，就必须完全依靠进口工具，而这些进口工具还附带要求企业高度专业的，还有可能非常昂贵的保养工作。
本地化服务，世界级标准
中国市场对于数控机床的巨大需求衍生出了对应技术服务的巨大需求，但是现有市场仍不够完整。
捷成工业在过去100多年来一直为中国工业发展出力，因此也了解国内公司的不断改变的需求。为帮助国内公司以高成本效益的方式最大化利用数控技术，捷成公司技术服务部门出台了一套针对数控机床设计的专门方案，并与数控机床领军供应商展开合作和继续发展合作伙伴，以期成为国内公司信任的数控技术服务的一站式供应商。
应急维修服务：为客户提供7*24小时的服务，满足智能制造系统连续720小时运行的可靠性衡量特征要求。
预防性维修：基于时间的预防性维护服务，可帮助客户有效降低非计划性停机所带来的风险，降低库存成本。
电主轴维修：电主轴作为机床内高价值的部件之一，通常的寿命在8000小时左右。通过电主轴维修，检测并更换磨损部件，可大大减少客户的维修费用。
设备运行检测及维护：捷成工业为客户提供专业的监测诊断仪器，帮助客户检测设备的运行状态并提供评估报告，在设备故障停机之前能够预测并通知客户，帮助客户避免重大损失。
为特定需求提供大包服务
为迎合不同客户的需求，捷成工业技术服务部门还为客户提供大包服务。捷成工业与美特控股公司的合资企业美特•捷成与捷成工业签订的服务合约就是一个实例。
美特•捷成使用一系列先进数控的机床来生产其高质量的平衡轴系统。2013年，为满足客户需求，美特•捷成将其生产力增加到100万台。由于确保其大连工厂正常运转至关重要，美特•捷成将其维修保养承包给捷成公司技术服务部，要求后者为其提供保养服务以及7*24小时的应急维修。捷成工业技术服务部派出专门小组为美特•捷成服务，充分证实了其工作就是为客户的工作保驾护航。
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