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近日，2012年全国农机质量投诉情况通报会在江苏省扬州市召开。本次会议透露，2012年全国农机质量投诉具有以下三个特点：一是农机质量投诉监督机构进一步健全，二是农机质量投诉总量不升反降，三是玉米收获机械和大中型拖拉机仍是投诉的热点。
据农业部农机试验鉴定总站处长仪坤秀介绍，截至2012年底，全国农机管理系统共设立了各级农机质量投诉监督机构2171个，其中，中国消费者协会设立的农机质量投诉监督机构1个；全国34个省级行政区划中建立农机质量投诉监督机构的有31个，占91.2%；333个地级市中建立农机质量投诉监督机构的有308个，占92.5%；2862个区县中建立农机质量投诉监督机构的有1832个，占64%。
当年我国农机质量投诉总量出现了大幅度的下降，全年共收到农机质量投诉1874件，较2011年的2446件减少23.4%。其中，大中型企业的投诉数量继续呈现下降的趋势，针对大中型企业的质量投诉百分比逐年降低，相应的小微农机企业的投诉百分比逐年提高。2012年，玉米联合收获机械的投诉占联合收割机投诉总量的87.9%，其他谷物类收获机械投诉量则逐年减少；大中型拖拉机投诉占拖拉机投诉总量的97.5%，主要问题集中在发动机、变速箱、离合器、液压系统、动力输出等方面，其中发动机动力输出不足的问题尤为突出。
会议还通报了2012年大中型拖拉机和谷物联合收割机生产企业维修服务能力评价结果。来自全国各地80余家农机生产企业的100余名代表参加了本次会议。会上与会代表就如何提高产品质量、售后服务水平、加强用户信息系统建设和如何有效处理农机用户投诉等问题进行了交流。
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