2003年的春节刚过，上班没多久的小沈就发现公司每天的现金流周转比以前快了许多。小沈是江苏电力财务部的会计，以往企业用户交纳的电费总要在银行里呆上几天才能进江苏电力的帐户，但过了年，这钱好象流得特别快 了，基本上当天就可以结零。
得益于在2002年年底开始的对江苏电力骨干网的升级，使得江苏电力企业用户缴纳到四大银行——中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行的电费可以通过网上银行直接划入电力帐户，流转速度大大加快。
作为全国最早两家电力信息化试点单位之一，江苏电力的企业信息化建设一直保持在全国电力行业的领先地位。在一些省市的电力系统，网上办公还是个讨论热烈的话题，而在江苏电力，网上办公的应用已经成为企业文化的组成部分。但不论是网上银行还是网上办公，所有这些让江苏电力引以为豪的应用都架构在一个坚实的网络平台之上，江苏电力信息化体系中的信息基础网络，就犹如人体中的脉络，在江苏电力发挥着巨大的作用。
网络，应用之本
江苏省地处富饶的长江三角洲，国民生产总值占到全国的十分之一，经济条件优越，作为跟随GDP增长的电力需求也在全国各省份中位居前列。至2000年底，江苏电力拥有发电机组装机容量514.8万千瓦，拥有220千伏及以上输电线路11291公里、变电容量3056万千伏安,完成售电量760.5亿千瓦时。在近几年，随着经济、文化的高速发展，江苏电力感受到电力系统进一步进行信息化建设的迫切需要。而在开展具体应用项目建设之前，电力网络的建设被首先排上了日程。因为，在江苏电力看来，犹如造高楼要打实打深地基一样，要建设现代化的先进的电力应用系统，首先要做的是打实网络这个应用之本。
记者从江苏电力信息中心了解到，江苏电网作为华东电网的一个重要的组成部分，供电范围包括南京、镇江、常州、无锡、苏州、徐州、宿迁、连云港、淮阴、盐城、扬州、泰州和南通等十三个经济发达地区。因此，需建设的江苏电力光纤信息网要求连接省电力公司、13个省辖市的供电企业、26个发电厂和若干个变电站。
按照江苏电力的业务规划，为满足视频、话音通信、电通准运营服务和电力市场化的要求，综合考虑生产、管理及办公自动化，江苏电力的数据通信网要实现实时调度数据、语音、会议电视以及多种传统业务数据的传输和交换功能，要使得建设好的网络不但拥有极强的互联能力，而且还要满足大批量用户对信息的快速查询需求。
江苏省电力公司信息化建设负责人认为：“电力部门是关系到国计民生的国家重要部门，而安全是我们最为看重的因素之一。电力网络既有一般网络设计的特点，又有着其特殊性，除了一般网络所必需的可靠性、稳定性等条件外，在具体网络建设时，我们必须把安全性作为网络建设过程中首要考虑的因素。因为电力系统的资源具有独特性，一旦因为网络出现安全问题，其经济损失不可估算，其后果也不堪想象。在我们业务考核的各项要素中，安全已经列为最关键因素。而思科恰恰能在这点上最好的满足我们。”
江苏电力骨干网升级后，整个网络覆盖江苏省98%以上辖区，稳定可靠的思科产品扩展至各供电所、变电站，为江苏电力的办公自动化(OA)、管理信息系统(MIS)、电力市场和营销系统、电力调动系统(EMS)、配电管理系统(DMS)、呼叫中心(Call Center)等行业信息应用提供了稳定的网络基础环境。在设计中，思科公司充分考虑到电力系统对安全的高要求，采用冗余设计，使江苏电力的网络系统具有强大的应急容灾能力。
这位负责人在评价思科配合建设起来的江苏电力通信网时指出：“建设后的网络满足了我们对视频、音频和通讯三方面的要求，在网络的安全性、先进性、可扩充性和兼容性方面也达到了我们的预期目标。为我们后来进行的各项应用打下了坚实的网络基础。可以说，思科公司的技术和产品的确表现出了一家大公司的实力，他们在网络建设后提供的服务也让我们非常满意。”
用户主体意识，网络建设成功的关键
江苏电力对信息化建设的重视由来已久，是全国最早的两家电力系统信息化建设试点单位之一。公司设立了专门的信息中心专项负责信息化建设工作，在中心工作有几位甚至是中国最早从事电力系统信息化的专业人才。江苏电力根据多年的实践经验，早在99年就开始着手进行办公自动化的规划和建设，并意识到未来的网络是IP的世界。而这一基本理念与思科有着惊人的相似。这一基本理念的相同使双方对技术发展的趋势有了共同的看法，在合作过程中，对待采用怎样的网络架构、相关设备的选型等都有了相当的默契。
承载未来的新一代电力网络
电力市场的出现以及电网建设的进一步发展，需要新一代的电力网络来承载未来。一个综合、经济、可靠、有效的通信网络，既能满足现在电力系统语音、数据、图像、存储等各种业务的需求，又能面向未来，支持不断增多的用户、更大的带宽以及新业务的广域数据网是关键所在。而作为思科公司在江苏电力的又一个行业成功应用表明：新一代电力网络为了要达到帮助企业实现创造更高的投资回报、更好的服务客户的目的，一个可以提供创建完整应用系统网络所必须的完整产品的互联网解决方案供应商是这个关键中需要重点考虑的因素，这是因为她可以为企业选择产品和服务时提供充足的选择空间——从互联网的核心设备到广域网(WAN)，从MAN(城域网)到LAN(局域网)以及宽带、无线接入等设备。“电力大营销”理念催生资源整合
几年前，江苏电力在信息化建设上多少有点盲目，只要有需求就立即上马一套计算机网络系统，而完全没有考虑到各个系统资源之间的协调和整合。当时，光供电局管理这一方面，就存在着三个互相孤立的计算机网络系统：首先，调度室需要一套能实时从各地取得电力数据的采集系统，于是建设了一套网络；其次，语音业务部门建立了自己的业务规范，也上马了一套网络系统；再有，信息中心负责供电局内部的业务运用信息化建设，也连了一套网络。三套系统各自为政，其中网络设备都重复投资，形成了极大的浪费。并且，三套系统之间信息根本不能共享，管理部门根本无法建立起一个宏观统筹的机制，无法对下属机构进行合理性规划。
跨入新世纪，电力行业迎来了市场竞争的挑战，“电老大”的概念一去不复返了。“电子大营销”的理念逐渐浮出水面，如何来提高电力行业服务质量，为老百姓打断贴合实际的服务，成为了让有关部门苦苦思索的问题。“电子大营销”要求将电力部门所有资源整合到一个统一的大平台之上，在此平台上了解各个节点的运营情况，并在此基础上作为正确的宏观调度和调控。江苏电力决心打破每一个分局、支局都建立独立系统的混乱局面，以地市为单位建立统一的数据中心平台，如在南京、苏州各建一个数据中心。此时此刻，有关部门终于发现，过去花大价钱建立起的多个互不相联的网络，成为了发展道路上最大的鸡肋。
另外，根据“电力大营销”的要求，地市级的数据中心要管辖到乡镇供电所。江苏电力面临着在乡镇供电所既建与地市级数据中心相连的网络系统，又要建立一套通信系统的复杂工程。
千挑万选，思科IPT浮出水面
将原来的数个相互孤立的网络并成一个大网络平台，存在着好几种做法。第一种是最保守的做法，用PCM技术将原有的几个网络简单地连起来，这种做法的好处是无风险、实现起来简单，但在梳理数据上仍要花费较大的精力，没有改变过去数据传输效率低的状况，并且无法实现“电力大营销”的种种增值服务。第二种做法比较折衷，采用部分IP的技术进行联网，解决了部分网络传输速率的问题，也能够实现“电力大营销”的一些增值服务，但整体方案的性价比不高。第三种做法是最大胆的做法，即摒弃原先的系统，重新打造一个全IP的系统，这么一来，数据传输和支持增值服务的问题彻底解决，但放弃过去的投资似乎有点可惜。
江苏电力委托江苏苏源高科技有限公司对三种方案进行反复实验和评估，结果发现，全IP技术的投入并不大，但在后期运作过程中能为江苏电力省下大笔通信支出，并能极大地提高公司的业务运作效率，实现多种增值服务，是性价比最高的一种方案。看到这样的评测结果，有关领导放心了，但另一个问题又提出来了——选用哪家厂商的IPT解决方案？
由于IP技术代表着网络通信技术新趋势，所以市场上盲目跟进的厂商很多，各种各样的产品充斥市场，如何才能选择一套质优价实、让人信得过的系统？有关部门经过对IP技术发展历史的仔细分析比较之后，终于选定了思科公司的一套IPT解决方案。电力行业对系统稳定性要求极高，因为稍一差错就会造全省范围内的电力供应瘫痪。而思科公司是最早从事IP技术研发的公司，人类登上月球后，与地面指挥所进行的第一次通话，就是运用了思科公司的IP技术。选择市场上最为成熟稳定的思科方案，显然是明智之举。
Cisco IP电话是一种基于标准的通信设备。Cisco IP系列电话能够使用基于Cisco呼叫管理器技术1的IP电话系统、H.323、对话开始协议(SIP)及将来的介质网关控制协议(MGCP)，并能够实现系统级的软件升级。这种多协议能力为业界首创，能够保护用户的投资和保证系统的顺利移植。
第二代Cisco IP电话为通信解决方案带来了先进的技术。Cisco系统公司作为全球Internet网络工具的领导者，通过提供高质量使用IP传输技术的设备，为快速部署传统和新型的语音应用软件提供了新的机遇。它能使数据和语音整合到单一的网络基础设备中，如用于校园和办公室的同一交换Ethernet结构以及操作、控制和管理语音与数据的一体化的系统等。
Cisco IP电话服务系统能以较低的配置、维护及使用成本提供基本电话服务，将使企业及网络服务供应商在竞争激烈的商业战场上能够提供低成本、高效率、优越的竞争力和更具全面性的智慧型客户服务网，进而提升客户满意度、增加客户信心与忠诚指数，扩展企业营运的有效客户群。就组织内部而言，由于避免了网路架构的移动、增加及变更所产生的昂贵费用，企业将可节省相当可观的设备支出。Cisco IP Telephony解决方案是以Cisco AVVID多媒体整合架构所延伸，其基本元件包含了封包式网路架构层〈packet-based infrastructure layer〉、话务处理层〈call-processing layer〉、用户设备层〈clients layer〉及应用系统层〈application layer〉四个主要层面。
运行顺畅，形象一新
新系统安装之后，就明显的效果就是全省范围内通话质量好，长途费用大为节省。以往遍布于全省的各供电局相互沟通全依赖长途通信网，一个月下来长途费用可观。现在全部的通话都在IP网络上进行，不必再另付长途通话费了。而供电系统人员在外出差时，也不用借助长途电话加手机与同事联系了，他们只要随身带着思科的IP电话终端，到时只要把终端接到互联网上就能与同事沟通了。
从用户的角度来看，新的IP系统使用户一个电话找到供电系统相关人员成为可能。以往碰到相关人员出差在外或是座席改变，用户不打上三、四个电话是别想找到相关人员的。现在相关人员一个电话号码终身带着跑，用户一个电话就能找得到。以往求“电老大”办事难的坚冰被彻底打破了。
点评：
现在，江苏电力利用统一的IP平台，已经实现了信息管理系统、对外营销客服系统、数据采集系统的全面整合。其中客服系统有了IP技术的支持，可以实现移动座席，不必再受客服中心座席数的限制，可以任意扩充，移动办公。客服人员在接听电话时，如碰上自己不太熟悉的内容，可以借思科的IP终端显示屏，实时进行查询资料，解决用户的问题。电力数据采集系统也是如虎添翼，实现了无人值守，配备摄像头遥控抄表。
据了解，江苏电力全力采用思科IP技术来实现品牌形象的大幅提高，这在全国电力系统走在了前列。不少省市供电局已经注意到江苏电力的大幅进步，已派人来取经，要在自己省市也尽快打造一个IP的全功能，早日在新一轮市场竞争中提升自己含金量。
5/24/2005
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