网络规模越来越大的时候，许多单位不得不付出极大的人力、物力对网络进行管理。如果采用传统的人工分散管理方式，发现一个问题解决一个问题，不仅成本高，而且处理故障的周期特别长。于是，网管软件应运而生，随着中小型企业网络的规模的不断扩大，这必将给网管软件带来巨大需求。
一、网管软件综述
网管软件必须能够实实在在的给我们带来好处，对于企业网络管理来说，其作用体现在以下几个方面：
1．准确地反应网络故障
平时，当我们感觉网络速度实在太慢时，才会去和网管联系，而且处理十分被动。因此，网管软件必须能迅速反映问题，还要有一定推理故障根源的能力。此外，还将专家系统、人工智能系统、神经元技术和网络故障和性能管理相结合，使网管系统逐步具备分析决策能力。
2．整合系统管理
随着计算机网络的发展，计算机系统管理和网络管理之间的关系已经越来越密切了，但系统中每个局部的总和并不等于整体，网络管理员最头疼的问题往往是各局部都没有大问题，而业务人员却反映系统有问题或性能低。站在最终用户的角度，科学地从网络和应用层衡量、监测系统的总体性能和故障，是网络管理员迫切需要的。
3．支持Web网管
当你在另一个地方时，要想完全了解企业网络的状况，怎么办？基于Web的网管模式WBM （Web-Based Management）可以让网管人员随时了解企业网络状况。其实现包括两种方式，即代理方式和嵌入方式。第一种可以在任意网内计算机上运行Web服务器，并轮流与端点设备通信、浏览器用户与代理通信以及代理端点设备之间通信；第二种是嵌入式，它将Web功能嵌入到网络设备中，每个设备有自己的Web地址，管理员可通过浏览器访问并管理该设备。另外，以Web Server为中心，降低了维护费用，对系统的修改只需在Web Server上进行，无须在客户端做任何修改。
4．面向业务的网管
新一代的网络管理系统，已开始从面向网络设备的管理向面向网络业务的管理过度。这种网管思想把网络服务、业务作为网管对象，通过实时监测与网络业务相关的设备、应用，通过模拟客户实时测量网络业务的服务质量，通过收集网络业务的业务资料，实现全方位、多视角监测网络业务运行情况的目的，从而实现网络业务的故障管理、性能管理和配置管理。
目前，从性能和市场占有率上看，Advent公司的Advent系列产品、HP的OpenView、IBM的NetView、CA的Unicenter TNG、micromuse公司的NetCool、ConCord公司的eHealth console产品、NetScout公司的NetScout等占据了绝大部分市场，Cisco和3Com等公司也都有竞争力很强的网管软件。另外，中国本土的一些厂商也开发了网管软件，如华为的manager系列、神州数码网络的LinkManager和北大青鸟的青鸟网硕（NetSureXpert）、游龙科技的SiteView、大用软件的eUniVision等，而且有后来居上的趋势。
二、网管软件产品的选购
目前市场销售的网络管理软件也可以按功能划分为：网元管理、网络层管理、应用层管理三个层次，其中网元管理是最基础的。现在，不同厂家都纷纷推出自己的网管软件，那么，如何选择一个网管系统呢？
1．以业务为中心，把握网管需求
最根本的一条，我们必须知道网络使用的设备类型，网络是如何组织的。因此，首先要列出所有的网管需求，其中哪些是想要的，哪些是不想要的。通过需求表，我们可以清楚的知道现在到底需要哪些功能。毕竟，花很大的代价购买自己并不需要的服务是很浪费的。
一般而言，具体的需求有：向管理员报告服务器上的流量状况、路由器上的流量过载或者网络出现瓶颈；能通过基于策略的网络管理主动采取行动，如重新启动停止的流程等；还应该能向有关人员发出警报，如通过电子邮件或寻呼等；能够提供方便而且强大的方法，显示将受影响的业务过程、业务部门甚至个人。
2．为应用软件和服务提供环境
SLA（服务水平协议）是反应当前服务状况的一个重要指标，并且逐渐被当作网管产品的重要特性来看待。“一千个读者，就有一千个哈雷姆特”，同样，一千个企业，就有一千个具体的服务水平，如联机股票交易所的任务是保证数百万小时实时处理100％的准确性。所以，深刻理解网管产品中的这个重要指标具有重大的意义，有利于衡量服务水平与企业需要之间的匹配程度，从而使之用于报告、趋势分析和容量规划。
3．可扩展性、易用性和集成性的结合
网络设备多，故障类型多，是网管实践中的一个典型问题。因此，能够集成第3方产品提供的功能是很重要的，因为大部分厂商都依赖于第3方厂商提供一些补充，来使它们的系统变得更为完整。因此，可扩展性成为用户选择网络管理解决方案的一个重要标准。另外，从管理的方便性考虑，一些实用的网络管理手段也必须考虑到，才能提高网络管理的效率。
值得一提的是，目前很多网管产品都提供试用版本，我们可以向一些企业提出试用申请，只有亲身体会到可扩展、易用、高集成的特点后，才能有的放矢的进行产品定型。
4．性能价格比
购买网管产品时，我们不仅追求功能强大，还要效率高而且成本、开发费用和硬件需求低。从目前的市场行情看，国外软件占据着大份额市场，如CA的系统强调把网管和系统管理集成在一起；HP的OpenView把重点放在通过大量的第3方软件支持等。但这些国外软件的界面采用英文，推广和使用有一定的困难，经常需要一个专业的技术团队来管理这些大型网管系统，实施和应用非常复杂。
相比之下，国内网管软件几乎全部中文界面，针对国内开发使用，有本土化优势，不需要专业的人员也可维护操作，适合国内客户。这些产品价格便宜，可以保证良好的售后服务保证，以及较低的维护和使用成本，有很好的性能价格比。但我们也应该看到，国内网管软件刚刚起步，还存在许多不完善的地方。
5．标准支持和协议的独立性
SNMP等标准已经成熟，所有人都可用它们制作产品。真正的全面网络管理解决方案应支持现有甚至新兴的标准，将其纳入自己的体系结构。不仅要支持SNMP，还要支持DHCP（动态主机配置协议）和DNS、DMI（桌面管理规范）及CIM（公共信息管理）。这样，无论网络管理员以后选择哪种技术或设备，解决方案都能监视和管理整个网络。因此，真正的企业网络管理解决方案应支持所有网络协议，应能在各种类型的硬件和操作系统上运行，而不仅仅贴近某个厂商或某种操作系统。
6．长远规划和二次开发
我们从技术上探讨了一些选购的原则，实现网络管理是一个渐进的过程，在规划网管系统时，要重点考虑能方便升级额外的功能；符合工业标准，最好是基于SNMP的管理系统；支持第三方插件的能力，允许应用开发人员开发其它的模块，以支持其他公司的产品；支持专用数据库；数据库的统一等。另外，在实际应用中，并不能完全依赖于网管产品，由于网络系统的复杂和多变，现成的产品往往难以解决所有的网管问题，在条件允许的情况下，还要考虑二次开发的可能性。
三、主流网管软件产品推荐
就国外网管厂商而言，主要有三大家IBM Tivoli、HP OpenView和CA Unicenter等。这些系统的特点是功能强大，覆盖网络管理的计费、认证、配置、性能和故障的各个方面。缺点是需要专业化的技术团队进行管理，可以称之为“网管软件的网管”，具有投入大、实施周期长的特点，而且运营和维护非常麻烦。下面将对一些典型网管软件的特点及适用对象等进行介绍。
1．CA Unicenter
Computer Associates (NYSE：CA)是全球领先的电子商务软件公司，Unicenter就是CA公司的一套网管产品。它的显著特点是功能丰富、界面较友好、功能比较细化。它提供了各种网络和系统管理功能，可以实现对整个网络架构的每一个细小细节（从简单的PDA到各种大型主机设备）的控制，并确保企业环境的可用性。从网络和系统管理角度来看，Unicenter可以在NT到大型主机的所有平台上；从自动运行管理方面来看，它可以实现日常业务的系统化管理，确保各主要架构组件（WEB服务器和应用服务器中间件）的性能和运转。从数据库管理来看，它还可以对业务逻辑进行管理，确保整个数据库范围的最佳服务。
广东移动就是一个典型用户，Unicenter网络管理主要解决两方面问题：设备管理和性能管理。它不仅可以对支持标准SNMP（简单网管协议）的设备进行直接管理，还能够对不支持SNMP协议的网络设备进行管理，极大地扩展了设备管理的范围。在采集和汇总大量原始数据的基础上，Unicenter的性能管理根据广东移动考核指标的要求自动生成直观、易懂的性能报表，通过Unicenter，来自各个系统、数据库、应用系统所产生的消息、报警等事件，将自动传送到管理员那里，而无须等待系统轮询。管理员对需要报告的事件和程度进行方便的定义和修改，以满足广东移动的具体需要，根据这些事件，管理员可以灵活地定义事件发生之后的相应措施。
CA针对Unicenter的新价格模式摈弃了“power units”的报价方法，代之以分层次的定价模式，大大简化了购买和维护程序。加上此前发布的灵活的业务模式，它是业界对客户最友好的基础架构管理解决方案的授权方式。产品适用于电信运营商、IT技术服务商、金融、运输、企业、教育、政府等网管方面有大规模投入、IT管理机构健全、维护人员水平较高的用户。
2．HP OpenView NNM
HP OpenView网管软件NNM（Network Node Manager）以其强大的功能、先进的技术、多平台适应性在全球网管领域得到了广泛的应用。首先，HP OpenView NNM具有计费、认证、配置、性能与故障管理功能，功能较为强大，特别适合网管专家使用。其次，HP OpenView NNM能够可靠运行在HP-UX10.20/11.X、Sun Solaris 2.5/2.6、Windows NT4.0等多种操作系统平台上，它能够对局域网或广域网中所涉及的每一个环节中的关键网络设备及主机部件（包括CPU、内存、主板等）进行实时监控，可发现所有意外情况并发出报警，可测量实际的端到端应用响应时间及事务处理参数。
在1997年后，瑞士邮政采用了ITO套件，这是惠普OpenView解决方案的一个组件。11月初完成之后，瑞士邮政开始正式使用该系统。从那时开始，ITO开始监控整个网络、一部分数据库和大多数Schapo解决方案。项目的实际运作情况肯定了瑞士邮政事先做出的逐步部署的决策。基本的系统架构不仅在规定的期限内得以完成，而且没有超出预算。瑞士邮政总共花费了大约五百万法郎，用于购买软件、硬件和服务。软件成本与总成本的比例约为1:5，没有超出合理的范围。
软件比较适合电信运营商、移动服务供应商、ISP、宽带服务供应商等网管方面有大规模投入、具备网管专家、而且HP-UX设备较多的用户。
3．IBM Tivoli NetView
IBM Tivoli NetView禀承IBM风范，关注高端用户，特别是IBM整理解决方案的用户。Tivoli NetView软件中包含一种全新的网络客户程序，这种基于Java的控制台比以前的控制台具有更大的灵活性、可扩展性和直观性，可允许网管人员从网络中的任何位置访问Tivoli NetView数据。从这个新的网络客户程序可以获得有关节点状况、对象收集与事件方面的信息，也可对Tivoli NetView服务器进行实时诊断。
中国农业银行广西自治区分行主机系统的网络管理软件选用了IBM Tivol NetView,它能监测TCP/IP网络，显示网络的拓扑结构，管理各种事件；监视系统运行和收集系统性能数据。Tivoli NetView采用分布式的管理，减少了整体系统的维护费用，同时Tivoli NetView兼容多种厂家的设备并拥有全球数百个厂商的支持。
目前在金融领域，借助IBM主机在该领域的强大用户群体，该产品具有超过50%的市场份额，在其他行业，如电信、食品、医疗、旅游、政府、能源和制造业等也有众多用户。比较适合网管方面有大规模投入、具备网管专家、而且IBM设备较多的用户。
除了上述三大网管软件外，还有许多优秀的网络管理软件，满足了各种不同的需求。国外的有Cisco公司的CiscoWorks、3com公司的Network Supervisor、美国NetScout公司的nGenius Performance Manager和硬件探针、Micromuse公司的NetCool网管系统、Concord公司的Concord eHealth软件套装等。通过分析企业需求，国内网络管理软件提供商提出了“基于平台级设计思路”和“面向业务”，实现对网络、服务器、应用程序的综合管理。另外，少数国内成熟、专业的网管软件提供商已经推出了拥有“完全自主知识产权”和“本土化”的网络管理软件，如游龙科技的SiteView、北大青鸟的NetSureXpert网管系统、神州数码的LinkManager、北邮的FullView、亚信网管、武汉擎天的QTNG等。
通过本文的分析，相信大家对网络管理有了一个全面的了解。总之，实际使用和选购中，我们要本着“量体裁衣”的原则，尽量符合本单位的实际，从而选购一款性价比最高的优秀产品。
5/12/2005
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