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协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。据Gartner 统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005年全球协同软件市场的营业额将达近500 亿美元，到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。
我国协同软件从2000年始见端倪，至今不过5个年头，经过协达、点击等协同软件专业厂商的推动和我国信息化建设的发展，协同软件在我国发展非常迅速，用户对协同软件的需求，正在由简单的即时通讯、信息流，向流程协作、应用集成等方面转变，其中EAI（企业应用集成，Enterprise Application Integration）因为能够有效保护原有IT投资、彻底沟通信息孤岛，其价值显得尤为重要。
不可缺少的EAI
信息化建设在中国走过了20多个年头，特别是近几年政府和用户对信息化建设的重视，使信息化成为企业管理的必备工具。许多企业已经进行了一定程度的信息化建设，如内部网基础设施和企业网站的构建，也包括财务管理、生产自动化等应用系统的建设。因此，企业信息集成共享必须考虑如何有机地融合既有系统，避免重复投资和浪费的问题。所以，要成功地实施企业信息集成共建共享，关键之一就是要解决好内部各种应用的集成问题，EAI可以在一定程度上帮助我们解决这一问题。
EAI是指对企业中完成不同业务功能的应用系统进行集成，建立起可供数据交流共享和应用沟通的中心系统，使现有的应用系统和数据库能够在新的环境下良好地运行。它使我们可以从另外一个角度来看待企业内的信息资源，使新的信息可以和原有的资源在一个全新的信息集成共享平台上协同工作，共同发挥集成效应。企业借助于EAI系统整合既有的各种信息系统，可以加速信息的即时交流共享和企业的信息反应能力。此外，在社会信息化程度日益加深的情况下，电子商务时代的企业不仅仅需要在企业内部的系统之间进行集成，同时也需要对供应链中的不同环节进行集成。而EAI不仅是连接企业内应用的高效手段，它也是在企业之间建立信息沟通共享的一种科学而有效的方式。EAI技术可以首先在从事交易的企业双方之间创建连接，然后通过因特网共享双方的相关数据和业务过程，从而有效地降低网络成本。
因此， EAI技术可以广泛适用于大多数要实施电子商务的企业以及企业之间的应用集成。EAI涉及应用集成架构里每一个实体，通过集成供应链内的所有应用和数据库，实现信息资源的共享，满足从事电子商务的企业对进行无缝及时的信息通信和信息交换共享的强烈需求。
从商业角度， EAI是指达到企业业务信息共享，并集中到一个业务流程中去。从技术角度看，是指将不同应用程序和数据集成到一起的过程，从而在不对已有应用做出过多修改的情况下，实现数据共享和业务流程的集成。总之，是对企业中完成不同业务功能的应用系统进行集成，在它们之间建立起可供数据交流和应用沟通的中枢系统，使用户可以透明地访问各个不同应用程序，展现给客户的数据仿佛来自于一个统一的数据源。以产品竞争力位居国内第一的协同软件—复旦协达软件为例，其EAI功能原型如图1所示： （图片） 协达软件的EAI功能能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。协达EAI不仅包括企业内部的应用系统和组织集成，还包括企业与企业之间的集成，以实现企业与企业之间信息交换、商务协同、过程集成等。尽管EAI常常表现为对一个商业实体的信息系统进行业务应用集成，但当在多个企业系统之间进行商务交易的时候，协达EAI也表现为不同公司实体之间的企业系统集成，协达的集团应用功能就满足了不同商业实体间信息交互与集成的应用需求。
协达EAI，易用为王
根据相关分析数据显示，国产协同软件产品技术已经赶超世界先进水平，并且对中国用户的适用性较强，广受中国用户青睐。在国产协同软件中，复旦协达的软件产品以其灵活、开放等特点，产品竞争力位居第一；点击科技以依托其简单实用的即时通讯功能，成为市场影响力最广的协同软件。在这两款主流的协同软件中，复旦协达在应用集成的功能方面，较点击科技更为专业，在协达软件中，应用集成作一个重要的软件模块单独列出，充分体现了协达软件设计者对应用集成的重视。
以协达软件为例，EAI能够非常简单地完成内容很复杂的应用集成工作，涉及到结构、应用软件及流程等企业信息系统的各个方面，集成的层次主要包括三个方面，如下图2所示：（图片） 协达EAI系统，有效解决了EAI通用性与易用性的矛盾，通过直接定义数据源和数据抽取、展现规则，可以便捷地兼容各类应用系统的数据，使EAI系统易于实施、易于应用。具体而言，协达EAI所集成的内容包括：
业务过程集成
对业务过程进行集成时，需要在各种业务系统中定义、授权和管理各种业务信息的交换，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。业务过程集成包括业务管理、进程模拟以及综合任务、流程、组织和进出信息的工作流，还包括业务处理中每一步都需要的工具。
应用集成
为两个应用中的数据和函数提供接近实时的集成。在协达EAI 中，将集成的信息以文字或者图表的形式展现出来，数据的交互通过EAI 功能模块来实现。协达EAI可以集成的信息系统包括：ERP、CRM、SCM、等等。
数据集成
为完成应用集成和业务过程集成，必须首先解决数据和数据库的集成问题。在集成前，首先对数据进行标识并编成目录，另外还要确定元数据模型。这三步完成后，数据才能在数据库系统中分布和共享。协达EAI 可以集成的数据，包括SQL SERVER 、ORACLE 、DB2 等大型关系型数据库，也能集成ACCESS 等个人级桌面应有数据库。
集成的标准
要实现完全的数据集成，必须首先选择数据的标准格式。协达EAI采用标准集成交互语语，促成了信息和业务数据的共享和分布，构成了企业应用集成的核心，包括COM+/DCOM、CORBA、EDI、JavaRMI和XML。
平台集成
协达EAI 通过平台集成的功能，能够实现底层结构、软件、硬件以及异构网络的集成。平台集成处理一些过程和工具，以保证这些系统快速安全地通信。
通过协达EAI，能够有效缓解信息孤岛的困扰，也有利于设计完整清晰的企业信息化架构。通过协达EAI，可以发现企业架构中不尽合理的地方，可以使投资更为合理，会知道着重做好哪些领域的规划，知道在哪些环节增加投资，可以使以后的投资少走弯路。另外协达EAI还能提高企业的业务决策能力，例如：以前的系统不能让运营商感觉到信息的价值，面对一堆表格没有概念，但做了EAI以后，就可以把运营商所需要的一些业务数据、业务需求有效的、有条理的反映出来，从而提高企业的这种业务决策能力。
协达EAI系统，将企业离散的各类管理数据，有效的挖掘出来，并通过一定的规则予以展现。协达EAI在挖掘、抽取各类数据的同时，将所抽取的数据与流程管理、信息门户等系统整合，真正体现“协同达成高效”的管理目标，成为体现协同软件应用理念不可缺少的重要软件功能。
4/22/2005
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