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本文首先讨论我国制造业面临的机遇，然后阐述制造业信息化的内涵，指出信息化的标志是信息共享、连续流动和协同工作，其根本目的是减少浪费和提高效益，使我国制造业更加具有竞争力。然后从企业的运作和业务流程的角度探讨了数字化产品开发和企业管理信息化。并就如何在中国制造企业实现信息化提出了建议。
1 机遇和挑战
我国近年来，特别是加入WTO以后，投资环境和基础设施不断改善，加上廉价的劳动力和巨大的市场，吸引了全世界的跨国公司，他们看好中国市场，纷纷把制造基地移向中国，“中国制造”已经成为跨国公司的重要发展战略。
在这种形势下，今后若干年我国可能成为制造大国，但是制造大国必然是经济强国的历史不一定会重演，因为我们目前还没有掌握足够的核心技术。因此，中国制造业将面临两种前途：
1) 跨国公司的加工车间；
2) 全球制造的伙伴。
制造全球化和采购全球化不仅将给我国劳动力就业和国民经济的高速增长带来机遇，同时还有助于提高我国制造业的技术水平和企业管理水平。
我们面临的挑战是如何把上述机遇变为现实，从依靠引进技术迅速转变为全球制造的合作伙伴，作者认为要从以下3方面努力：
1) 努力掌握创新产品的核心开发技术和先进的工艺方法，逐步从以廉价劳动力赚取产品成熟期的低端利润过渡到以核心技术和知识产权赚取产品上升期的高端利润。
2) 加强职业教育和继续教育，重视人力资源的开发，培养每个人的企业家精神和团队精神，拼搏进取，不断提高创新能力和质量意识。
3) 摆脱浮燥和热衷追求短期效益的思维方法，加强远景规划，制定长期的、可持续发展的战略，加快制造业信息化的步伐。
2 制造业信息化的内涵
人们曾把制造业定义为：“通过加工把原材料转化为产品的工业”，产出物是产品，其增值主要在加工过程中得以体现。
随着市场竞争加剧和产品更新换代加快，产品创新、市场营销和服务的增值作用明显提高，制造业的产出正在从单一产品转变为包含产品在内的服务和解决方案。因此，今天的制造业已经成为同时对物质、信息和知识进行处理的产业。这就使产品的增值曲线发生明显变化，如图1所示。 （图片）
图 1 知识和信息将是最重要的生产要素 在传统制造企业中，信息的产生、传递、复制和存储的主要形式是图纸、文件、报表和各种会议，信息传递的过程是不连续的、缓慢而经常中断的，没有形成连续的信息流。这种情况导致了管理层次和部门众多、机构重叠、各自为政、效率低下。
以互联网为代表的信息和网络技术的广泛应用，将导致制造企业的产品开发、业务流程、管理体制和生产模式的根本性变革，信息化将成为大势所趋，并将给企业带来巨大的经济效益。
那么，什么是制造业信息化？问题不在于是否有“漂亮的” 计算中心供人参观，而在于是否能够更快、更好地完成过去以传统办法所做的事，减少不增值的过程，消灭浪费。必须清醒认识到，计算机软硬件和网络设施仅是实现信息化的不可缺少的工具、手段和环境，而并非目的。
企业的生产、销售和服务包括物流、能量流和信息流，其中信息流是最活跃的，物流和能量流是在信息流的指挥下运动的。制造业信息化将提高信息流的速度和质量，改变传统的业务流程和工作方法，减少环节和管理层次，提高效率，降低成本，加快资金周转，从而带来明显的经济效益。
制造业信息化的范畴涉及产品开发、生产和营销过程的价值链各方。它改变了制造商、供应商和客户之间的单纯钱、货交易关系，通过供应链管理（SCM）使得供应商可以参与产品的制造和运输，通过客户关系管理（CRM）和产品生命周期管理（PLM）使得客户能够参与所买的产品设计和制造过程，并可能使企业为客户解决产品使用、维护和废弃处理的各种问题，如图2所示。（图片）
图 2 制造业信息化的范畴 从图中可见，制造业信息化是由企业、价值链和产品－服务3个坐标形成的立体架构，使制造企业将不仅是生产物质产品的组织，也是向客户提供服务和知识，使客户得以通过使用产品获得增值，与客户和供应商一起创造价值的企业。换言之，信息化可促使制造业从单一产品的生产型企业向为客户提供解决方案的服务型企业转型。
信息化的最终目标是构造一个健全的“企业神经系统”，能够快速响应市场需求。例如，通过企业资源计划（ERP）和制造执行系统（MES）准确反映生产过程的物料供应情况、工作进度和产品质量，通过连续的信息流，加强企业内部各部门之间的协作。同时借助C3P、SCM、CRM和PLM等系统使企业对客户和供应商，以及所有合作伙伴的信息交换和业务处理过程大为简化，克服地域和距离障碍，打破时空对企业业务活动的约束。
新经济之所以能够实现高增长率，不是因为它有了许多做互联网的企业，而是因为有更多企业要用互联网技术改造企业的组织结构、产品开发过程和业务运作方式。只有信息产业与传统制造产业的完全融合，信息化才能带动工业化。
从发展战略的角度看，制造业信息化不是技术决策，而是企业迎接制造全球化挑战的战略决策，是企业家不断进取和创新精神的体现。
3 数字化产品开发
产品开发是信息流的源头，它对企业的运作和生产成本有重大的影响，据不完全统计，在批量生产的条件下，产品开发的成本仅占总成本的5%，而对产品制造总成本的影响高达70%，因为产品的结构、原材料和加工方法已经大体上被确定了。因此，产品开发比原材料和元器件、劳动力以及企业管理对总成本的影响大得多。
传统的产品开发过程是设计完成后，进行样机试制，经过改进，再投产。新产品开发的周期长，风险大，上市慢，限制了企业的市场竞争力。数字化产品开发将从根本上改变这个现状，它把产品设计和样机试制过程结合在一起，尽可能采用数字原型替代物理原型，缩短新产品开发周期，减少失误，保证一次投产成功，从而加快上市速度。例如，通过数字化，汽车的新产品开发周期从上个世纪80年代的48个月，缩短到目前的24个月，并且正在向12个月的目标进军。
数字化产品开发是在CAD/CAM/CAE/PDM集成的基础上发展起来的，涉及的主要内容有：
1) 零部件结构设计和优化；
2) 数字原型（Digital Mock-Up）；
3) 数控加工程序编制及其仿真；
4) 快速原型和逆向工程；
5) 虚拟原型和可视化；
6) 数字化工厂。
为了实现上述目标，首先必须解决各种应用软件所需的3维实体模型数据格式，如STEP、IGES、STL、VRML之间的自动转换，如图3所示。国际标准化组织（ISO）正在制定和即将发布有关产品建模和结构、产品设计合作、产品制造特征、产品应用、产品信息管理和产品生命支持5个设计自动化的标准（ISO/TC 184-SC/C）。（图片）
图 3 设计自动化的数据格式转换 虚拟产品开发是数字化产品开发的最新进展，通过各种虚拟现实装置，例如头盔、虚拟墙、立体眼镜、数据手套、音频设备以及软件可以营造一个3维的虚拟环境，设计者能够多方位、多形态地与计对象交互，提高设计者和所设计的实体之间的互操作性。
数字化产品开发的目的是，在获得市场机遇后，能够在计算机上迅速开发出新产品，反复完善产品的外观和性能、产品的可制造和可装配性，规划生产新产品的设备布局和流程。然后，再在现实生产环境中顺利地制造出真实的、高质量的产品，如图4所示。（图片）
图 4 虚拟产品开发和真实产品制造 数字化产品开发带来重大的变革还在于：设计者不仅要对图样的正确与否负责，还要与企业各部门以及客户一起，对产品的整个生命周期负责。因为，数字化产品开发过程是多学科交叉、多部门合作的过程，产品开发的结果，不仅是产品图样或模型，而是通过仿真和虚拟现实技术对整个生产过程和产品使用性能的预测。
4 企业管理的信息化
任何一家制造企业都可能是信息化高新技术企业，但也可能是传统制造企业，主要不是看属于哪个行业，生产什么产品，而是看用什么方式来开发新产品、管理和运作这个企业。如果一家企业是以信息流为核心，充分利用互联网技术重新架构它的组织结构、采用新的管理方法、以及适应新经济的企业运作模式，它就是一个新经济时代的信息化制造企业。
4.1 从金字塔到扁平结构的转变
信息化使传统制造企业的多层次的金字塔式的管理模式，通过网络的信息快速传递和共享，转变成为层次较少的扁平结构，从而加速决策过程，如图5所示。（图片）
图 5 信息化减少管理层次，加速决策 4.2 管理信息化的特点和层次
我国在制造业信息化方面做过不少尝试。但是，在没有改变企业组织结构和体制的情况下，许多技术的实施效果受到制约，投入和产出不够理想。例如，对MRP-II系统应用现状的调查研究报告表明，引进MRP-II系统的企业近千家，平均每家投资800万元，总投资额80亿元，平均实施周期5.7年，但是真正有效益的是少数。绝大部分企业的现状是子系统局部运行，还未构成全企业范围内的信息共享和信息流的集成。
实施制造业信息化战略，就需要在改变业务流程度同时将管理信息系统与电子商务、分散网络化制造加以集成，把现有的企业资源计划（ERP、MRP-II）改造成为基于Web的应用系统，重新评价以往的电子数据交换方式（EDI），采用适合分散网络化制造的新规范。例如：ISO TC184SC D制定了企业建模和结构、企业集成和互操作性、企业企业应用集成、跨企业合作、企业服务和测度和基于成本的企业活动6种企业管理信息化的标准。
企业管理信息化的层次可分为企业层（企业资源计划）、单元层（制造执行系统）和控制层（设备控制系统），如图6所示。（图片） 每个管理层次的信息都要准确及时地描述以下4个问题：
1) 计划做什么？
2) 需要什么（资源、时间和地点）？
3) 已经具备了什么？
4) 怎样解决所缺少的资源和条件？
这几个问题，初看似乎很简单，但要做到准确及时却非一件容易的事。应该特别指出，借助制造执行系统和工作地信息化，采集正确的工况数据极其重要，基础数据（例如：工时、加工进度、工夹具需求等）不准确，再好的软件也不能够为企业创造效益，我们要认真总结这方面的经验和教训。
4.3 工作地信息化
工作地（机床加工、装配、物料配送等）信息化是管理信息化的重要组成部分，近年来随着移动通信的普及，有了很大进展。
例如，新一代的加工中心，不仅实现了加工过程和刀具交换的自动化，还配备了计算机、手机、数码相机，能够实现语音、图形、视像和文本的通信功能，及时反映工作地的状态，如图7所示。（图片） 4.4 内联网和外联网
新一代的管理信息系统不仅具有规划、统计、分析、浏览等功能，还应该具有业务对业务的交互功能，使得有可能实现在网上进行实时采购、在线客户服务、实时库存控制和运输管理。因此，管理信息化的实质是企业内联网和外联网上的信息流管理，如图8所示。（图片） 从图中可见，上半部的功能是的外联网，下半部的功能是内联网。在内联网上运行的企业应用集成系统有：
1) 创新产品和过程的快速实现;
2) 企业资源计划和物料后勤管理;
3) 制造执行系统和工况数据采集。
在外联网上的信息流主要与商务活动有关，面向客户和供应商，包括：
1) 市场开拓和客户关系管理；
2) 在线采购和智能化供应链管理；
3) 电子商务和电子贸易。
4.5 组建网络制造联盟
在内联网和外联网的基础上，就有可能把分散在不同地域的、具有各自优势的企业组成网络制造联盟。这种生产组织模式是制造业信息化经济全球化的必然趋势。它可以把小企业的核心专长汇集成为强大的市场竞争力。
建立网络制造联盟的主要步骤是选择伙伴、建立联盟、技术转移和合作，如图9所示。（图片） 5 制造业信息化的策略
目前，对制造业信息化有两种截然不同的观点。一种是片面强调信息化带动工业化，认为工业化已经过时，当前的重点是信息化。另一种认为信息化是虚的，工业化是实的，中国还没有完成工业化，中国经济的发展不能依靠信息化。
5.1 通过信息化实现跨越式发展
我们不妨先分析一下图10描述的工业化国家的发展轨迹和策略。在50年代，美国已经基本完成了工业化，而我国处于工业化起步阶段，美国采取的是封锁和遏制政策。到2000年，中国的改革开放大大缩短了与美国在传统制造业上的差距，美国改为全球化策略，从经济全球化、采购全球化到制造全球化，同时将经济发展轨迹从工业经济转到了新经济，使经济发展水平跃上新的台阶。
从图中可见，在未来若干年，以美国为代表的发达国家将沿着新经济发展轨迹通过经济一体化和跨国公司，从产品输出转向技术和知识输出，从而拉大与发展中国家的差距，表现出以下3种倾向：
1) 富国保护环境、穷国牺牲环境；
2) 富国购买资源、穷国开采资源；
3) 富国开发理念、穷国制造产品。（图片） 针对这一现实，我们必须认真思考，严阵以待。我国尚未完成工业化，不能照搬美国的新经济，片面追求信息化。但是也不能沿着传统的工业化轨迹，牺牲环境，浪费资源，以廉价劳动力和土地的“优势”去实现中国的工业化。我们必须谋求新的策略，通过制造业信息化，改变企业的运作方式，提高产品和过程的附加值，注意保护生态环境和节约资源，实现跨越式和可持续发展。否则，就有可能仅仅成为发达国家的制造基地，甚至在跨国公司的控制下沦为新的经济“殖民地”。
5.2 实现制造业信息化的关键
从传统制造企业转变为信息化的企业将会遇到一系列新问题。回避就意味着丧失竞争力，前进又有不少艰难，真是进退维谷。但是，今天有远见的中国企业家已经认识到这种驾御变化的挑战。
实施制造业信息化，关键在于企业领导层转变观念，认识到理念比资产更加重要，人才比设备更加值钱。首先，信息不是虚的，企业运作的效益好坏在于管理，管理依靠信息。信息流指挥物流，控制资金流。其次，信息化需要人才和知识。信息化要以人为本，而不是以技术为中心，建立计算机网络是信息化的基础设施，并不等于信息化的全部。信息化必须重视人力资本的开发和合理利用，才能避免昙花一现。
制造业的结构性调整和重组是制造业信息化面临的又一挑战，把“大而全”的企业解体，重新组合成有竞争力的集团，把金字塔的组织管理模式转变为网络化的扁平组织、建立网络制造联盟将是获得进一步发展的关键。
将来，制造业将划分为两大类型，一种是“产品配置”企业，她与客户一起构思产品，实现大量定制，提供完善的服务；另一种是“功能部件”企业，她以专业化的优势和精益求精的技术成为供应链中不可缺少的重要环节，同时也是推广分散网络化制造的基础。
6 结束语
我国将成为制造大国，如果只看到机遇，一切依赖跨国公司的投资，我们就不会成为经济强国，任何跨国公司都在追求最大利润，而不会培养自己的竞争对手。投资不是慈善事业，一旦无利可图的时候，跨国公司就会撤退。每个企业都应该抓住当前的机遇，通过制造业息化，大力提高自己的产品开发能力和企业管理水平，把机遇变为现实。
信息化带动工业化不是一句口号，需要认认真真去因此，首先正确理解信息化的目的、作用和内涵，然后根据本企业的条件和客观需要，制定实施策略和计划，才有可能获得成功。
3/30/2005
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