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| 2005：ERP期待什么 | |
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曾几何时，ERP业界几乎都看好“2005”这一年份，“ERP将在2005年进入实际的快速增长期”。实际上，从2004年宏观调控的风水斗转，展望2005年，实在不会是一个“快速增长”可以概括的——这也许只是最最基本的市场音调。
产业合作深度满足用户需求
去年的银根紧缩确实让不少ERP厂商日子难过，因为贷款上ERP的项目少了。但在整体的宏观调控下，一个更大的商机和挑战摆在了面前。这就是中国行业的转型、中国企业的转型。以钢铁客户为例，尽管在宏观调控的背景下，钢铁企业信息化的数量不见增多，但用户更追求ERP的质量。他希望厂商的产品和服务确实给他的经营、管理带来改变，带来价值。从办公室应用，到炼钢炉旁边运转，再到用ERP软件真正解决经营和管理上的问题，中国企业借助信息化完成自己的转型，在转型中挖掘出了深度的信息化需求。
对于改变思维，对我们这样的厂商来讲，思维巨大的改变就是要从原来的产品导向，以产品为中心转向客户导向，以客户为中心。以客户为中心谈了很多年，但是中国的很多企业走的还是原来的模式。没有在思维模式上彻底改变。
对于厂商来说，通过自己的力量完全实现对客户的一种承诺，已经变得十分困难。所以，深度满足用户需求必然牵扯到软硬件产品、技术、咨询服务和客户关系管理等多个方面。在这种环境下，厂商建立一个自己有发言权的产业链环境，无疑是明智之举。国内软件产业如何形成很好的产业链和产业合作，携手步入国际化，也许本身也处于转型之际。
用友集团董事长王文京最近曾提到，要创新中国软件产业模式。以前国内软件厂商一直在学习西方的软件企业。现在，为什么不可以借助中国庞大的市场基础上，创造出一些新的软件业模式呢？看看日本汽车业走的路子，早期学德国和美国起步，但是在这个基础上，丰田公司创造了丰田汽车，在全球形成了竞争力。
中小企业市场成为焦点
也许与一些厂商大喊的“打造中国自己的高端ERP”相反，国内ERP激战始终在中小企业市场展开，至于高端市场则是外面炒得热乎，里面是波澜不惊。不过从原先只有Oracle、SAP等国外公司唱戏，到现在既有用友这样的全国品牌，也有像金思维这样的地区品牌，还有像南北这样的行业品牌。这种提供商群体的扩张对ERP的发展起了非常大的作用。这一国内外厂商在高低端市场全面开战的“百花齐放”态势，起码说明国内ERP产业处于健康的发展中。
开战的焦点是中小企业市场。其一个重要标志就是国外巨头不遗余力地杀入中小企业市场。国外ERP软件厂商Oracle、SAP等最早是通过在高端行业市场树立一些样板用户，然后联合咨询合作伙伴共同开拓中国ERP市场。当时，中国的ERP软件市场尚处于导入阶段，高端市场上竞争对手少，用户需求尽管需要挖掘和引导，但需求相对简单。如今，中国高端ERP软件市场已经日趋成熟，竞争加剧，用户需求变得复杂化和更加重视投资回报率。在高端市场变得越来越难做的情况下，精明的国外厂商很自然地想到了中国的中小企业市场。巨大的中小企业数量，潜在的需求，点燃了国外厂商投资的欲望。
2003年，SAP率先面向中国市场推出了中小企业市场战略。中国中小企业需求的最大特点就是多样化和个性化，要想满足中国中小企业的需求，就必须深入了解中小企业市场的状况，深刻理解中小企业的应用需求，并从产品技术、渠道和服务体系建设等方面去迎合中小企业的需求。由于SAP进入中国市场的方式是高端切入，其对中国中小企业用户需求理解的偏差一定程度拖慢了SAP进军中小企业市场的步伐。
2004年7月22日,上海甲骨文全球管理与新技术大会上，Oracle宣布为中国的小企业和组织机构推出4款应用软件包，以满足中小企业的不同需求。该应用软件包在Oracle电子商务套件特别版和标准定价的基础上提供了不同的模块，客户可以对实施时间和产品功能有非常清楚的期待值。甲骨文中国公司负责小企业解决方案的销售渠道总监刘强说：“甲骨文公司所特制的电子商务套件特别版软件包配有快速实施方法，为中国的小企业控制预算提供了很大的灵活性。客户现在能够部署最适合它们目前需求而且能帮助它们降低成本的应用软件。”所有软件包的一个共同特性是快速实施，它得益于预先配置和预先安装的Oracle数据库和应用软件、人性化的简单安装程序以及足够的安装配置。
在中小企业市场上，国内的厂商具有鲜明的特点。其原因一是国内ERP厂商是伴随中小用户起家，对其需求的变迁等都比较了解，产品也是针对他们需求的；原因之二是国内厂商的市场渠道建设走在国外巨头前面，这对于中小企业市场的开拓和服务是至关重要的。
当然，国内外厂商的竞争，最终使得中国中小企业市场的产品线进一步丰富，中小企业得到更好的服务。 （图片） （图片） | |
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