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2009年联合国气候大会在丹麦首都哥本哈根召开，低碳问题成为全球共同关注的焦点。中国在会上签署了《哥本哈根协议》，并作出了低碳减排的郑重承诺。对于国内企业来说，要在越来越严格的国际国内低碳准入环境中取得竞争优势，就必须加强低碳供应链的建设，以提升企业的综合竞争能力，实现企业的可持续发展。但就目前而言，我国供应链大多以提高经济效益为中心，以降低成本为目的，缺乏对环境效益、社会效益的综合考虑，忽略企业长期发展潜力和可持续发展能力。我国企业亟待以低碳经济发展的视野，建立新的供应链绩效评价体系，将能源消耗、环境污染以及碳排放量指标纳入评价体系中，全面评估供应链绩效水平，使资源配置不断优化，综合实力持续提升。
一、供应链管理的发展与低碳供应链内涵
1．供应链管理的发展
20世纪90年代以来，在物流基础上发展起来的供应链管理越来越受到理论界和企业团体的关注。英国著名供应链专家马丁·克里斯多夫(Martin Christopher)说过，随着经济自由化和全球化的发展，21世纪的市场竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。“供应链”一词最早出现在20世纪80年代，我国《物流术语》国家标准将供应链定义为：生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网络结构。
供应链管理产生的最初的目的是降低核心企业的物流成本，提高市场反应速度和顾客服务水平，并没有融入对环境保护、社会责任等因素的考虑。供应链在这一时期是一个开放的线性链条，企业效益的增长主要依靠资源的大量消耗。随着资源短缺、环境恶化等问题日益受到关注以及相关法律法规的出台，供应链领域开始思考链条末端的原材料回收和废弃物处理问题。由此绿色供应链、生态供应链等闭环供应链理论应运而生，它们对供应链链条上的企业减少废弃物、减轻环境污染方面起到了一定的指导作用。
2．低碳供应链的内涵
2009年哥本哈根会议的召开再次将全球的关注点聚焦于温室气体排放，“低碳”即刻成为各种媒体上的热点词汇和社会公众探讨的热门话题。“低碳经济”、“低碳社会”、“低碳生活”、“低碳消费”等逐渐进入人们的视野，各种低碳相关理论层出不穷。低碳概念在企业运营中的含义是指低能耗、低排放、低污染的运作模式，即将能量的耗用、碳排放量和环境污染尽可能减少，以获得最大的经济生态效益的运作方式。低碳的实质是提高能源利用率，核心是能源技术创新和制度创新。鉴于低碳理论具有广泛的社会性和前沿性，低碳概念不可避免地被引入供应链领域。结合供应链和低碳的含义，低碳供应链的概念可以这样理解：将低碳、环保的意识渗透至整个供应链的构建与运行，在从原材料等资源的计划、采购，到产品的生产制造，再到物流配送、市场营销、交付使用和回收这一完整的运作过程中，综合考虑链条中企业进行资源整合时对环境的影响。
目前，理论界对低碳供应链的探索尚在进行，但供应链在低碳经济中占有特殊地位是毋庸置疑的。供应链是从原材料供应商、制造商、分销商到消费者的完整业务活动的链条，其中的每个环节都涉及到能耗和碳排，某些环节甚至是二氧化碳的排放大户。麦肯锡在2008年的一项关于气候变化的调查研究中表明，一家企业40％～60％的碳足迹(Carbon Footpdnt，指个人、企业或者团体的“碳耗用量”；碳，指石油、木炭、木材等由碳元素构成的自然资源存在于供应链的上游——从原材料、运输和包装到生产过程中消耗的能源，而对零售商这一比例则是80％。许多世界一流企业已经认识到，任何重大的碳减排行动都需要有供应链伙伴的合作，必须全面了解与产品或服务有关的碳排放情况，然后系统地分析减排机会。实施低碳供应链管理的最终目的是实现链条上企业经济效益、生态效益与社会效益的多方面共赢。
二、低碳供应链管理绩效评价指标体系分析
低碳供应链是一个复杂的系统，对其进行绩效评价不仅要考虑传统供应链绩效评价体系中的经济性方面，更要将碳排放、能耗以及与环境的相容程度作为重要评价方面。因此，一套系统的、科学的、具有操作性的低碳供应链管理绩效评价指标体系，应该体现供应链节点企业在从设计、采购、制造，到交付、营销、回收的生产运作循环过程中的经济效益、资源利用效率以及环境保护和碳排情况，全面反映低碳供应链的管理绩效是节点企业正确了解和评价供应链运作水平的基础。
基于上述思考，结合国内外学者的研究成果，本文提出低碳供应链管理绩效评价指标体系主要覆盖5个领域：低碳供应链的当前营利能力(财务状况指标)、低碳供应链的服务水平(顾客服务指标)、低碳供应链的业务水平(业务流程指标)、低碳供应链的创新能力(科研创新指标)和低碳供应链的可持续发展能力(减排环保指标)(详见表1)。 表1 低碳供应链管理绩效评价指标体系
（图片）1．财务状况
财务指标是低碳供应链管理绩效评价体系中的基础指标，它反映了实施低碳供应链给节点企业带来的直接经济效益，显示了低碳供应链战略实施与执行是否正在为整个组织的运营产生积极贡献。一定时期内低碳供应链的价值增值和管理水平的改善应该在该指标上得到体现。反映财务状况的指标可以从两个角度选取，一是从供应链角度，财务指标要能反映供应链整体的经济收益、资产和现金的运营情况以及供应链未来发展能力，主要选取总资产报酬率、总资产周转率、现金周转率和净利润增长率4个二级指标。二是从股东角度，指标应能反映所有者权益的保证程度，以净资产收益率作为二级指标。
2．顾客服务
顾客服务指标主要是从客户的角度来看待低碳供应链的运作，以衡量供应链的整体绩效能否满足客户的要求和期望。供应链管理从产生之初就是一种需求导向的思想，它始于客户需求，终于客户满意，创造并提升顾客价值是供应链管理的核心目标。低碳供应链管理一方面与传统的供应链管理相同，通过节点企业协同合作、信息共享和全程优化，实现对客户需求的快速反应，提高客户满意度，进而创造顾客价值，获取竞争优势。另一方面，低碳供应链通过减少温室气体排放、降低能源耗用和减少环境污染，创造了更广泛的、更具有可持续发展意义的顾客价值。因此，反映低碳供应链顾客服务水平的指标不仅包括传统供应链顾客服务评价指标——产品合格率、准时交货率、顾客投诉率、客户保持率，还增加了一个低碳认可度指标，从顾客角度评价供应链在低碳环保方面的绩效。
3．业务流程
顾客价值的实现是供应链管理的核心目标，它由顾客服务指标来衡量，却以业务流程的高水平运行作为支撑。低碳供应链绩效水平的高低取决于业务流程的成功运行与否，业务流程指标是低碳供应链管理绩效评价指标体系中的关键指标项。低碳供应链业务运作的绩效评价主要体现在对柔性、效率、信息、低碳等方面的考查，评价指标包括供应链响应速度、生产柔性、产品销售率、低碳信息共享率、信息流通速率。
4．科研创新
低碳供应链是一种新的运营理念，它在实践中的快速发展，必然要有节能减排技术上的支持。如提高能源的利用效率，改良运输、仓储的设备工具，研发低碳环保的产品等都需要从技术创新入手。鼓励节能减排的技术创新和推广应用是低碳企业的必行之举。因此，科研创新指标应被纳入低碳供应链管理绩效指标体系中，具体指标包括研发投入率、研发投资回报率、研发人员比例、低碳产品增加率。
5．减排环保
减排环保指标是低碳供应链管理绩效评价体系的核心指标，主要评价供应链实现低碳化的程度以及是否将低碳理念融入到供应链的整个流程中。该指标应对低碳供应链中全部节点企业具有约束力，使企业在寻求减少业务流程中的污染、浪费行为，在改进低碳技术和供应链管理方法的过程中，实现能源资源利用率最高、环境负面影响最小和低碳供应链系统整体效益最优的目标。鉴于我国目前还缺乏供应链碳排放量的详尽统计数据，在进行减排环保方面的绩效评价更多的是通过能耗、三废排放和资源回收情况来进行分析。因此，具体的减排环保二级指标主要包括单位产值能耗、能源节约率、环保效率比率、资源再利用率。
三、模糊综合评价模型的构建与个案分析
低碳供应链管理绩效评价体系是一套典型的多层次、多指标的综合评价体系。目前已有的评价方法包括层次分析法、灰色关联度评价法、数据包络法、人工神经网络法、遗传算法、因子分析法等。本研究采用模糊综合评价法对低碳供应链管理绩效进行评价。
模糊综合评价法是运用模糊数学方法对受多种因素影响的事物进行全面评价的一种有效的多因素评价方法。模糊数学中模糊逻辑以模糊集合形式体现，其最大特点是可以比较自然地处理人类思维的主观性和模糊性。在现实情况下，综合评价多数涉及模糊因素，因此运用模糊数学方法可以将定性描述和定量分析紧密地结合起来，对评价目标进行更客观更有效的评价。
1．构建模糊综合评价模型
(1)确定模糊评语(评价尺度)集（图片） (5)建立评价对象在评语集上的模糊子集U=W○R，Σui＝1，其中模糊关系合成运算“○”取M(∧，∨)，∧为取两数中较小者运算，∨为取两数中较大者运算。当涉及多层级指标综合评价时，将最末层级指标对高一级指标的模糊评价结果综合在一起，构成高一级指标的隶属度矩阵，重复以上过程直至得到对最终评价对象的评语模糊子集。
(6)根据最大隶属度原则得出评判结果综上所述，构建模糊综合评价模型的基本流程如图1所示。（图片） 2．个案分析
以某低碳供应链管理为背景，结合上文提出的绩效评价指标体系，给出模糊综合评价模型的应用示例。
(1)确定模糊评语集
设该低碳供应链管理综合绩效及评价体系中的每一个指标的评价结果分为优秀、良好、中等、一般、差5个等级，则该低碳供应链管理绩效的模糊评语集为A={优秀，良好，中等，一般，差}。
(2)确定评价指标及权重
该低碳供应链管理绩效的评价指标集包含两级指标，在指标权重的确定方面，建议结合使用德尔菲法和层次分析法。由于本文指标数量较多，使用层次分析法计算过程过于复杂，因此指标权重来自多个专家根据实际经验给出的综合结果。
(3)建立二级指标隶属度矩阵
对财务状况二级评价指标——总资产报酬率V11有2位专家认为优秀，4位认为良好，2位认为中等，1位认为一般，1位认为差，因此该指标隶属度向量R11=(0.2 0.4 0.2 0.1 0.1)。类似地，其他财务状况二级指标隶属度向量分别为：
R12=(0.2 0.3 0.3 0.2 0)
R13=(0.2 0.4 0.2 0.1 0.1)
R14=(0.2 0.3 0.2 0.2 0.1)
R15=(0.1 0.4 0.3 0.2 0)
那么，评价财务状况绩效的5个二级指标构成的隶属度矩阵为：（图片） 同理，（图片） (4)建立一级指标隶属度矩阵
由二级指标的权重可推算二级指标权重向量分别为：
W1=(0.25 0.2 0.2 0.25 0.1)
W2=(0.1 0.3 0.3 0.2 0.1)
W3=(0.25 0.25 0.2 0.15 0.15)
W4=(0.25 0.35 0.15 0.25)
W5=(0.3 0.2 0.3 0.2)（图片） 类似地，
U2＝(0.2 0.3 0.2 0.1)
U3＝(0.25 0.25 0.2 0.15 0.15)
U4＝(0.2 0.25 0.3 0.2 0.2)
U5＝(0.2 0.3 0.3 0.2 0.2)
那么，5个一级指标的隶属度矩阵为：（图片） 经归一化处理，得到：
U=(0.19 0.29 0.19 0.19 0.14 )
根据最大隶属度原则，该低碳供应链管理的绩效水平属于“良好”。从概率论的角度来看，有29％左右的专家认为该低碳供应链管理绩效较好，各有19％的专家认为非常好、中等和一般，只有14％的专家认为较差。
四、结束语
低碳供应链管理涉及内容广泛，且尚未形成完善的理论体系，因此对低碳供应链管理绩效评价体系的研究具有一定的复杂性。本文根据低碳供应链特点，设计出一套低碳供应链管理绩效评价指标体系，将定性与定量的方法相结合，构建了模糊综合评价模型，并以具体个案验证了该评价模型的有效性。随着碳排、能源等环境问题日益受到关注，低碳供应链管理也将愈加得到学术界和企业团体的重视，关于低碳供应链绩效评价的研究也必然愈加完善，可为企业实践活动提供更多的指导与帮助。
5/6/2013
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