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在我国，ERP信息管理系统的应用至今已经二十多年了。且不谈它的成败与否，它与企业有过多少“情结”，笔者亲身经历过一诺千金，结果落得一个“找死”的结局。在许多日与夜 的反思之中，问智者：“情为何物”？仁者答：“云山雾罩”……
然而，ERP真的是“高深莫测”吗？几年以后，在一张白纸上，勾画出“庐山真面貌”。
1．集成式的ERP管理模式
图1，集成式的ERP管理模式描绘了企业制造部分的生产、供应、销售、及相关财务部分。 （图片） 1.1 ERP管理模式的概况
一个典型的制造业的经营管理，包括了企业的业务流程、管理工程、基础管理、基础数据，还有它的信息系统部分。它们由信息系统紧紧连接成一个整体。
1.2 ERP管理模式的特点
企业的业务流程：是企业经营管理的核心，也是所有企业共性的东西。在此不做赘述。
管理工程：企业设定的管理范畴。一个有规模的生产的企业，该业务流程将有五方面的管理，即经营规划管理、计划管理、制造管理、成本管理和财务管理。这五方面的管理流程不仅与生产计划流程有关，也与信息操作平台有着密切的关系。
基础管理：图1中的管理要素是一些约束条件。例如生产计划管理中的定货策略的制定，库存管理中的安全库存量，成本管理中的标准成本、差异分析等……，每当确定一个管理目标时，要选定一些约束条件。这些约定条件将被数据化、结构化或者逻辑化地设定在系统里。企业管理者们通过这些条件进行控制与管理。
基础数据：即企业中的基础资料，它们企业经营运作的基础与依据。如生产什么——物料主记录，投入哪些物料——制造物料清单（MBOM），在哪里生产——加工路线等等。
信息支撑系统：它是ERP系统中运行的基础，是它的“硬体”部分。通常它们与企业的设备一起被列入固定资产中。形象地说它是“企业的信息公路”。
ERP信息系统操作平台：它是ERP系统中“软体”部分。它可以形象地比作在“企业的信息公路”跑的“车”，“车”子里载着的业务……
显然，面对ERP 系统的“路”与“车”关键是健全一个高素质的“交通指挥系统”——企业人力资源，即一个训练有素的团队。
2．企业信息操作平台各异
不难看出在图1里，除了信息系统部分以外，其它的部分都是所有企业共性的东西。那么ERP信息系统与传统信息系统的究竟区别何在？它们的操作形式又是如何的呢？
2.1传统的信息操作平台
传统的制造业的信息系统是以统计系统为管理核心的，即统计系统是企业运作的中枢神经。（图片） 熟悉企业的人都知道，在一个现代的企业中，至少会有一个，或一个以上的统计系统。典型的有生产统计系统，质量统计系统、成本核算统计系统等等。
2.1.1统计式系统的特点：
塔式的信息操作平台。依靠各部门、各级统计人员逐级搭建起来的信息平台。该信息平台的操作方式如下。
1）上传
靠组织架构从下至上，逐级进行收集、汇总、计算、传递、报告信息；
通常以会计时段为统计周期，报告企业的经营状况信息；
各个统计系统，都采集信息，而它们所采样的信息源都出自一处——加工中心。但是系统计算方法不同，则子系统所得出的结果不同。
2）下达
当企业经营者收到来自各统计系统的最后报告，并做出决策后，再通过各级部门领导逐级下达命令，部署执行。
2.1.2统计式系统的优缺点
优点：操作简单，容易实现。缺点：信息量少，管理粗放，无法跟踪到经营目标是的具体执行情况。
2.2 ERP的信息操作平台
目前建设信息支撑系统是比较成熟的技术。关键是如合搭建信息操作平台，即图3中操作平台中的“游戏规则”。（图片） 2.2.1 ERP信息操作平台的特点
扁平式的与组织架构无关的信息操作平台；
信息不存在着上传与下达的操作；
所有的信息归集、方法、存储、报告都由计算机系统完成；
所有的信息采集、控制、决策都是在操作平台上通过人——机“互动”完成的。
信息操作平台紧紧地围绕着企业“实体”运作，如图3中的物流系统。一家美资公司管理铭言：“企业的一切制造活动都围绕着MRPII转！”就是ERP信息操作平台真实的写照。
2.2.2 ERP信息操作平台的优缺点
优点：
企业经营运作的实体在操作平台上透明化。例如产品的投入产出、材料消耗、产品制造质量等信息都是透明的；
用户需求的产品，需求日，所占用的资源，所消耗的资源，产品的质量都能通过人——“互动”完成。可以说实现产品全程加工无障碍。这一切都尽在企业全员 “共同”的努力之中；
产品的作业成本是透明的；
企业的经营资金状况也是透明化的。
形象地说ERP操作平台是经营管理者的“眼镜”，通过这副“眼镜”可以帮助管理者们随时看到现场。管理与控制不在“理论”化了。它们将都会，一点点地落实在实体上。
缺点：管理工作精细化，工作内容更具体，操作复杂，实现起来非常困难。
3．实施中的误区
目前企业对ERP的原理的理解差异还是很大的。存在着不少的误解。这些误解不进行及时修正，足以会导致企业ERP系统的实施失败。
1）对ERP系统的误解
在实施ERP系统中，不少的企业领导认为ERP是一个“智慧”系统，希望它能自动地帮助自己进行管理。遗憾的是它是一个“智能”系统，它是由企业的经营者们，在信息操作平台上通过人——机“互动”指挥现场工作，从而达到实现预定的管理目标。
2）对“一把手”的工程误解
多数企业领导将“一把手的参与”理解为组织，而不是操作者。实际上信息就是如此具体，你不去读它也就得不到信息，也就管理不了企业。因为只有企业的经理人将自己的经营目标设定ERP 系统中（相当于统计式，下达命令的部分），并通过ERP操作平台跟踪执行情况，这样才能驾驭企业的实体运作。
3）对二次开发的误解
不少的企业在实施中做很多的二次开发。但是这些开发多数是基于传统的统计报表基础上的。将传统的统计式操作平台搬到了ERP系统的现象比比皆是。
4）对过程管理的误解
ERP系统中的过程管理是基于实体的。例如采购定单中每一物料的采购过程，加工定单中的每一物料的加工过程，销售定单的每一笔销售过程的管理与控制等等。它们与企业目前部门所指的粗放的采购管理过程、加工管理过程、销售管理过程有着很大的区别，不可以混为一谈。
4．小结
尽管ERP管理模式是直观的，但是它实现起来仍然是非常困难的。模式里的每一个管理范畴，都是它们学科中永恒的研究“主题”。因此，图1可以说是一个理想，是一个愿景，也是我们的“世纪课题”。但是，对于ERP操作平台的建设并不是困难的。如果我们加强学习，改变观念，需要付出，甩掉统计式的报表系统，建设一个新型的、共享的、快捷的、透明的信息共享平台是完全能够实现的。
然而，建立企业ERP的操作平台不是目的。目的是通过新型的信息操作平台，不断地认识、调整企业的经营状态，从而不断地提高企业的管理水平。但是，在我国目前ERP应用技术基础知识尚未建立的市场经营环境下，告诫CIO的同行们一定要学会规避风险！
1/12/2005
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