最近在采访一些创业5年以上的创业企业，也和他们谈到了企业文化的事情。他们告诉我，企业文化不是说出来的，而是做出来的。伟大公司的企业文化都是后期总结出来。如果企业一开始希望自己企业的文化该如何伟大，但也许这些最后只能成为企业的期望，而非企业的本相。确实一个企业的文化建立需要多年，而且还需要在其中让他们一贯始终的内容保持一致。
我们常常羡慕伟大公司的那些伟大的企业文化，我们很希望成为在这样的公司里工作的一员，并且引以为荣。其实作为创业企业的你，一样有这样的能力创建和发展一个具有伟大企业文化的伟大的公司。Paul Spiegelman作为一家为医院管理患者互动的呼叫中心公司的创始人和CEO，总结了他们公司文化战略的10个基本元素，他也称其为“文化的10C”。（因为每一元素的英文单词都以C开头）
1、核心价值（Core Value）
Paul Spiegelman认为核心价值是非常关键的，它会指导员工进行每天工作的决策，以及员工在会议中引用他们。核心价值成为公司的路标，比如在公司的发展中，沟通中，运营中都保持一致的态度。按照Paul Spiegelman的理解，价值就是无论公司如何变化，价值也那些不会改变的行为准则。今天Paul Spiegelman公司的价值不仅是张贴在公司的墙面上，也会在新员工入职时进行讨论。而且公司每次大会都有关于价值的对话，并且讲述那些同事们如何以此价值为每天基础的故事
2、友情（Camaraderie）
Paul Spiegelman认为友情只是不只是同事，而了解他们下班后的生活。为了实现这点，Paul Spiegelman会在公司组织盛装日、聚会、游戏，以及不同时间的各种活动。公司有传统的家庭日，奖章展示，疯狂三月、秋季假期等等。而且在这些活动中，不仅是员工参加，也会有他们的家人。公司印制公司内部的全彩双月刊杂志，递送到同事的家。员工的孩子们竞赛设计每年公司的家庭日T恤，而且全家参与公司的才艺表演。
3、庆祝（Celebrations）
千万不要低估认识团队的重要性。Paul Spiegelman表示虽然一个员工收到来自CEO的信是重要的，但是收到同事的信也会让他们感到很好。Paul Spiegelman在公司设立了一个活动PRIDE（Peers Recognizing Individual Deeds of Excellence，即发现每个人美德的同事）。这让同事去发现那些按照公司价值生活的其他人。他们也会和那些得到PRIDE证书的人进行季度性的竞赛。而且他们也会利用各种方式来庆祝员工个人的成功，如宝宝派对、体育成绩、学业结束。
4、社区（Community）
Paul Spiegelman认为作为成功企业文化的一部分，还要发展与社区的联系，并且回报社区。虽然 Paul Spiegelman的公司是全国性的公司，但他们还会花不少时间帮助所在区域中有需要的人。这不仅有助于公司的结构支撑，也为员工带来骄傲。
5、交流（Communication）
Paul Spiegelman鼓励在公司内部的各个层面上开展各种正式、非正式的交流。 Paul Spiegelman会每季度主持全公司性的会议，包括两天多的6个会议。其实这对于 Paul Spiegelman的呼叫中心这样的公司而言是有挑战的，毕竟他们的所有生意都来自于电话。 Paul Spiegelman也会进行一些非正式的闲聊，比如他会和十多个人在午饭时，以“最近如何”的问题开始谈话。 Paul Spiegelman每个月都会发给全体员工一封信，信中附有他们家庭的照片。同时他也建立了一个内部网站。专门向他提问，方便员工问一些不便公开的问题。
6、关心（Caring）
表达对你员工全部生活的真正关心。为此， Paul Spiegelman建立了一个特别程序叫做公司关心，任何一个管理者可以在内部网站上认识一个同事，并且标示出他的一切，比如出生、死亡、受伤、结婚等等）。提交这个就会给Paul Spiegelman一封邮件， Paul Spiegelman就会发送一张个人的提示卡，或打个电话，或到医院拜访。当然 Paul Spiegelman也会提供金融支持给那些需要额外支助的人。
7、崇尚学习（Commitment to learning）
Paul Spiegelman强调 要在组织内部传递一种认同专业成长的精神。这可以从一些小变化开始，比如成立读书俱乐部。而且随着时间变成一种正式的行为，比如订购在线培训，发展管理培训课程等。
8、一致性（Consistency）
Paul Spiegelman认为文化是基于传统的，当公司提出一些大的计划和活动时，把他们变成常规的活动，并保持一致。提升文化的一时性努力是不真诚的。经年累月，就会带来极大的不同。当员工们喜欢他们的工作，也喜欢他们的同事时，就会带来巨大的回报。
9、联络（Connect）
Paul Spiegelman表示不要让自己高高在上，要和公司不同层面的人建立联系。远离自己的舒适区。多参加公司的各样活动，和员工同哭，同乐。
10、传承（Chronicles）
Paul Spiegelman这里指的是传承，让每个员工都知道公司是i如何开始的。了解创始人个人的故事，以及什么让他们来建立可持续发展的公司。人们都想了解他们是一些特别和完全不同事物的一部分。通过讲述公司的历史来问候每个新员工，并让故事引导出公司现在的文化和战略。
一个企业可以持续发展的源动力来自于这个企业多年沉淀下来的企业文化。可以说一个伟大的公司一定有让自己员工骄傲，让他人羡慕的企业文化。如果你是创始人，你已经在开始建立自己公司的企业文化了吗？
9/6/2012
|
