IT消费化是旧闻了。多年来，员工们一直嚷嚷着要带自己的移动设备工作并把它们连接到企业的服务。不幸的是，许多CIO仍然在最初制定BYOD政策时犯大错误。随着越来越多的用户携带他们自己的设备工作，这些常见的消费化错误让中型企业付出了惨重的代价。
位于前三名的错误是什么？让我们一起来看看。
1、IT消费化错误：没有适当的支持计划。在获取你的领导对实施BYOD和IT消费化政策的支持时，这可能是要克服的最大障碍，而且这是最重要的。用户可以将自己的设备看作他们自己的延伸。当他们的电话不能正常工作的时候，他们几乎要停工（有一个历时最长的原因被BlackBerry设备称为CrackBerrys：用户沉溺其中）。
IT消费化解决方案：当用户设备停止同步、开发软件的问题、开始表现很反常等情况发生的时候，CIO们必须有某种类型的支持系统。在过去，“不是我们的设备，不是我们的问题”是IT中熟知的说法，但在消费化的时代，这种态度根本不会阻碍它。
此外，考虑把与用户和他们的智能手机设备交互的机会当作为在设备配置以及教育用户方面重申最佳实践的良机。如果iPhone用户带着问题来到你的团队，你的团队可以讨论公司的移动VPN以及应该如何使用它。如果用户带着WindowsPhone来到你的IT，团队可以解释ActiveSync策略的重要子设备。如果Android用户有问题，你的团队可以谈论接入互联网的最佳实践。每一次互动，每一个接触点，都是你能更好地推广你的政策并向用户展示安全、高效、经济的方法来完成他们工作的时机。
2、IT消费化错误：受困于大量的报销。一些中等规模的公司在处理BYOD财务的时候，坚持用户支付他们自己的售后服务和相关的费用，然后提交文件报销。假设用户需要15分钟才能完成一个简单的项目支出报告（顺便说一句，这是一个宽裕的估计）。在你的BYOD程序上拿用户数量乘以0.25.这就是只在提交报销费用里每月要浪费的工时。这还没有计算审批的时间、计费时间、处理时间和其他成本。
IT消费化解决方案：改为跟主要电信运营商签合同。在美国，AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint完成所有的工作程序，即使是再小的业务，都直接向公司集中计费。这样可以节省时间，降低复杂性，并给予你的企业在你的移动电话项目的成本上有更进一步的控制和灵活性。
与此密切相关的推论：不要让你的用户详细列举他们的工作分钟或他们的工作数据的要价。因为有了可用于多帐户的批量折扣和处理你所有帐户联合时间的能力，几乎可以肯定的是，你的员工详细列举电话的时间将比公司起初简单支付他们的工作电话账单的损失还要多。当然，这个建议并没有包括文本消息或国际长途电话--需要设定合理的范围。
3、IT消费化的错误：BYOD政策适用于所有设备。有一段时间，BYOD现象基本上仅限于在iPhone--人们只是希望带他们的iOS设备，包括iPad，到工作中并把它们连接起来。但现在设备已经在激增。通往消费化之门已打开了一点，现在已演变到了蜂拥踩踏的地步。这涉及到几种不同的iOS设备：有些用户正在考虑三星GalaxyS3，而其他人要连接过时的HPTouchPad，是去年他们用99美元在清仓大甩卖时买的。微软将在10月发行一个平板电脑，这将有另一套具体的配置。
IT消费化解决方案：你必须限定支持BYOD的范围。将所写的这些消费类电子设备拒之门外是有问题的，但在同一时间有新设备也在剧增。你必须将你的资源编入预算。考虑支持iOS系统、基于ActiveSync的微软设备、黑莓手机和几个特定的Android设备--也许是几个手机和一个平板电脑。在每个组群中选择最流行的设备并在其中制定支持政策，然后在你的组织中对大家公布通过审核的名单。
8/29/2012
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