|
| |
| 论我国高新技术制造业企业知识管理系统的构建 | |
| 为节省流量，手机版未显示文章中的图片，请点击此处浏览网页版 | |
|
摘要：随着知识经济的兴起，知识管理正成为高新技术制造业企业生产管理中不可缺少的一个重要方面，但目前国内高新制造业企业的知识管理存在诸多问题。本文从高新技术制造业企业的发展与特点出发，分析了构建知识管理系统中存在的问题，在此基础上，结合国内研究提出基于本体构建以产品生命周期为中心的高新技术制造业企业知识管理系统，并根据调研提出高新技术制造业企业知识管理的分阶段实施步骤与策略。
高新技术制造业企业与传统制造业企业相比，其产品生命周期更短、知识创新要求更高。作为知识密集型企业的代表，知识在高新技术制造业企业发展过程中发挥了更为重要的作用，其对知识管理的需求更为迫切。由于在产业链以及供应链内部的各个高新技术制造业企业之间没有形成统一的知识表达和知识管理模型，企业间在实施知识管理系统时相互独立，形成信息孤岛，不利于知识的共享和创新。同时，由于高新技术制造业知识的密集性和前沿性，企业内部的知识管理能力往往不能适应需求。基于此，本文从高新技术制造业企业的特征出发，探讨通过企业本体知识表达模型，构建基于本体的高新技术制造企业知识管理系统及一般知识管理模型，并对高新技术制造业企业知识管理实施的策略、过程及相应的绩效评价机制进行探讨。
一、高新技术制造业企业的发展与特点
1．高新技术制造业的发展。20世纪70年代以来，产生了以信息技术为核心的高新技术制造业企业，对世界经济的发展产生了深远的影响。为了顺应高新技术的发展趋势，20世纪80年代，美国等国家纷纷调整国家经济发展方向，加大对信息技术、航空航天、生物等高新技术制造业的投入，在克林顿政府时期提出建设信息高速公路计划，同时企业也加大对高新技术研发和制造的投入，高新技术制造业成为美国新的经济增长点。有关数据显示，1993年以来，美国工业经济增长中的45％是由信息产业等高新技术工业产业带动的。高新技术制造业的发展还带动了美国传统产业的信息化和高科技化，促进了产业结构的升级。美国高新技术制造业企业的成功发展也为世界其他国家和地区提供了经验。
我国高新技术制造业企业的高速发展起源于1986年《高技术发展纲要》即“863计划”的实施，纲要将生物技术、航天技术、信息技术、激光技术、自动化技术、能源技术、新材料技术7个领域的15个课题作为主攻目标。从1988年开始实施火炬计划，并配套颁布了《关于高技术、新技术企业认定条件和标准的暂行规定》。1996年，科技部颁布了《国家高新技术开发区高新技术企业认定条件和办法》，2008年国家又颁布了新的《高新技术企业认定管理办法》，明确了重点支持的高新技术领域，包括电子信息技术、生物与新医药技术、航空航天技术、新材料技术、高技术服务业、新能源及节能技术、资源与环境技术、高新技术改造传统产业。由于国家的高度重视和大力扶持，并在相应的税收、科研、资金支持方面给予优惠政策，高技术制造业在我国有了较快的发展。
2．高新技术制造业企业的特点。与传统的制造业企业相比，高新技术制造业企业无论是在产品研发、生产制造和管理机制等方面都有着自己鲜明的特点，特别对于在高新技术制造业企业实施知识管理，必须要明确相关企业的特点，设计相适应的知识管理系统和实施策略。从知识管理的角度考察，高新技术制造业企业主要包含以下几个特点。
(1)知识创新在企业中发挥核心作用。一般认为，高新技术制造业企业是知识密集型企业，知识在企业发展的各个部门和生产环节都发挥着不可或缺的作用。对于高新技术制造业企业来说，谁掌握了最新的技术就意味着掌握了市场的主导权，没有知识创新就意味着要被市场淘汰，因此企业特别重视高素质人才和先进的研发能力的培养，这都是知识创新在企业重要作用的体现。
(2)技术成本占企业成本的比重较大。高新技术制造业企业一般依赖于高新技术支持，企业产品要想在市场上具有强大的竞争优势，就需要相应的高新技术的支撑。无论是企业自身的研发成本，还是技术引进、人才引进的成本，企业的技术成本在整个企业成本中的比重与传统制造业相比有了较大幅度的提高。
(3)对企业的技术储备能力要求较高。对于高新技术制造业企业来说，技术发展日新月异，企业的技术研发需要具有很好的市场预见性，要具有一定的前瞻性才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。企业甚至要储备产品的下一代甚至下两代产品的技术，以便在技术快速发展的市场中站稳脚跟。
(4)产品的生命周期短，知识更新换代快。根据产品生命周期理论，高新技术制造业企业生产的产品一般生命周期比较短，产品更新换代的速度比较快，同时企业知识的更新也比较快，这对企业的研发能力和知识的传播和利用效率要求较高。
二、高新技术制造业企业知识管理面临的问题
目前高新技术制造业企业在知识管理与应用方面主要存在以下几个方面的问题。
1．知识表达方式的问题。高新技术制造业企业在进行知识表达方式选择的时候，不仅要根据企业已有的知识积累方式和所应用的知识类型特点选择合适的、可扩展的、具有较强知识表示能力的方式，还要充分了解在产业链与供应链上企业的知识管理系统所采用的知识表达方式。目前，在企业知识管理研究领域逐渐兴起的以本体作为知识表示方式的趋势，本体作为能够充分表达语义的技术，能够将传统的企业数据转化为富含语义的知识表达。这种技术正在向高新技术制造业企业逐渐渗透，许多企业在实施知识管理时，都将相应的技术和理念纳入到知识管理系统中。
2．知识组织方式的问题。知识管理的首要问题就是分类，清晰的知识分类有助于快速的了解和掌握企业相关知识，能够提高企业知识管理的效率。对于高新技术制造业企业来说，一般认为需要包括的知识包含四大类：产品设计知识、生产制造知识、管理知识与营销知识。其中尤以产品设计知识与生产制造知识为高新技术制造业企业的核心知识，目前的相关研究表明，以贯穿制造业企业的产品生命周期模型为中心组织和管理企业知识，在产品生命周期不同环节中实现知识的共享和知识管理等，可以消除企业知识在不同部门、不同领域内，以及企业间的知识共享和理解的障碍，从而提高知识的利用和创新。
3．知识利用的问题。目前在高新技术制造业中存在着这样的问题，企业的研究、开发和生产的知识内容被少数人所掌握，企业在建立了知识管理系统后应用深度不够，不能形成知识共享、促进知识创新的原有目标。因此在构建知识管理系统时，要明确自身企业的需求。对于高新技术制造业企业来说，知识管理主要的应用领域包括全面质量管理、企业业务流程重组与优化、制造技术、产品开发与集成。
三、基于本体的高新技术制造业企业知识管理系统的构建
从以上对高新技术制造业企业的特点分析，以及知识管理在高新技术制造业企业中所能够发挥的作用与存在的问题来看，采用基于本体的以产品生命周期模型为中心，知识管理系统能够有效地表达和包含高新技术制造业所管理和共享的企业知识。
1．本体技术的应用与产品生命周期模型。本体(Ontology)是用于描述或表达某一领域知识的一组概念或术语。它可以用来描述较高层次的抽象知识，也可以用来描述特定领域的知识。本体包含着构成相关领域词汇的基本术语和关系，以及利用这些术语和关系，构成这些词汇外延规则的定义，可以使知识得到共享和重用。本体可以在语义层次上作为企业信息共享和交换的基础，可以使得应用领域知识具有精确的理解，为定义企业知识表示、知识共享、企业内部和企业间的协同、用户关系管理等提供富含语义的本体库。
为了便于产品生命周期各个阶段共享知识，我们可以首先构建产品知识本体，然后围绕本体来建立全局产品知识模型。将产品生命周期模型作为知识，是产品信息的一种结构化描述，它面向整个产品开发活动和过程，为这些过程和活动之间的数据交换和共享提供一个统一的信息模型。其目的是实现产品生命周期过程中不同领域、不同阶段、不同人员之间的信息传递和共享。与传统制造业企业类似，高新技术产品生命周期模型的演进也可以分为如图1所示的概念产生、设计、采购、生产、销售和服务等几个阶段。每个阶段的模型所包含的活动和处理的信息不同，并且企业知识需要在整个产品生命周期的各个阶段中充分共享，以促进企业的进一步发展。如在产品开发阶段所需要的知识，不仅包含产品的市场需求，也与最终用户的需求和个性化环境的信息紧密相关。 （图片） （图片） （图片） | |
| 电脑版 | 客户端 | 关于我们 |
| 佳工机电网 - 机电行业首选网站 | ||