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| 企业六西格玛的重要问题及成功推进“三部曲” | |
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近日，2010年度全国质量技术奖励大会暨第八届全国六西格玛大会在南京落幕，高端六西格玛软件JMP受到众多参会人员的广泛欢迎和认可。
JMP和六西格玛有着很深的渊源。当年摩托罗拉公司最早推行六西格玛活动时选用的六西格玛统计分析软件就是JMP，而国内首批参加六西格玛培训的专家初学六西格玛时用的大多也是JMP软件。直到今天，很多全球知名企业，如陶氏化学、国家半导体、戴尔、汇丰银行都在基于JMP开展精益六西格玛和企业变革。
随着国内企业推广六西格玛的逐步深入和对质量技术要求的逐步提高，由于可视化交互式六西格玛软件JMP很好地考虑了“六西格玛人员普遍是非统计专业人士”的特点，它业已成为很多国内企业推行六西格玛的标准化统计分析工具。而很多国内领先的精益六西格玛咨询机构也成功地开发了基于JMP的六西格玛培训教材，为企业提供更有价值的培训和咨询服务。中国质量协会最新出版的六西格玛绿带注册考试指定辅导教材《六西格玛绿带手册》已专门包含“JMP软件使用简介”的章节，可以更好地指导企业用户使用JMP软件，在六西格玛改进和六西格玛设计的各个阶段发现数据中隐藏的重要信息。
实践表明，国内企业如果需要获得六西格玛的成功，需要首先思考和解决的重要问题包括：
如何让领导层对六西格玛持续产生兴趣?
如何让领导层认识到六西格玛对于改善企业绩效的良好效果？
如何缩短培训和项目实施的周期，降低精益六西格玛本身的成本？
如何确保用正确的方法分析问题?
如何让普通员工也可以参与持续改善?
如何将项目推广标准化,傻瓜化，以方便快速学习和推广?
而那些成功实施和推广六西格玛的企业在六西格玛工作中有些怎样的共同点呢？透过丰富的行业案例和中国特别的国情可以看出，国内企业成功推进六西格玛大都需要经历三个重要步骤：
第一步，赢得高层领导支持，建立科学决策机制
最高层领导是六西格玛早期最有力的推动者，保持公司最高层对于六西格玛项目的持续支持至关重要。然而，领导大都很忙，总有开不完的会，打不完的电话，出不完的差，看不完的文件。如何在较短的时间内帮助领导理解六西格玛究竟是怎么回事以及对企业有什么好处呢？这就需要我们以易于理解的方式源源不断地给领导提供对其有价值的信息，以帮助他们了解六西格玛对企业运营的影响。具体来说，我们需要帮助领导在六西格玛实施的各个阶段实时掌握关键改善项目KPI的动态，并以简明易懂的图表不断抓住领导的眼球，同时引导各具体业务部门的负责人摆脱传统的拍脑袋决策方式，建立用数据说话，科学决策的新行为模式。
JMP软件提供了内容丰富的可视化解决方案，包含动态气泡图、可实时更新的图形生成器和可自定义的管理驾驶舱等，最新发布的JMP9版本还推出了“地图”（见图一）功能，非常适合大型集团公司总部在大规模推广六西格玛管理时进行宏观管控，当然也可以用于业务部门的领导进行关键业务指标的监管。
第二步，尽力缩短培训和项目实施周期，提高精益六西格玛的回报
培训是国内大多数六西格玛项目推进的必经环节。传统的六西格玛培训教材中与统计学相关的内容往往充斥着大量令大部分学员望而生畏的公式推导，现有的PowerPoint模式也无法透彻的讲解专业的统计概念。实践证明，以互动的图形和动画形式向初学者讲授抽象的理论知识更为有效，而这正是JMP为非统计学背景的工程师开发的新版六西格玛教程的特色。JMP能帮助清晰易懂地展示统计学原理，大大缩短培训课时。比如讲一元线性回归，传统的教材花费了好几页密密麻麻的PPT，占用的课时也不少，但效果平平。很多顾问借助JMP的一个动态图形来讲授最小二乘法，往往就能事半功倍。 （图片） （图片） （图片） | |
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