随着中国成为世界工厂，在经济学家和政治家为美国制造业的未来担心时，戴尔不仅与全球趋势对抗，而且还在建立标准。Needham & Company分析师查尔斯-沃尔夫表示：“当所有人都在外包时，戴尔继续在美国制造，经过二十多年的调整，他们已经知道如何廉价、聪明地制造。在制造方面，戴尔确实进入了21世纪。”
在主要计算机制造商中，只有戴尔还在美国生产计算机。惠普早就将个人电脑组装外包给了第三方，主要是亚洲制造商。IBM本月宣布将个人电脑部门出售给联想。戴尔则在美国建有三家大型组装工厂，每一家都有六个足球场大，戴尔上个月宣布要在北卡罗来纳建立第四家，规模是其余三家的两倍，在戴尔内部，管理人员开始讨论建立第五家，可能位于内华达。上周三，在白宫的经济会议上，戴尔首席执行官罗林斯夸口说：“戴尔在美国销售的所有计算机都是国内制造。没有外包，没有一台是在外国生产后运进美国的。”这并不完全准确，戴尔的笔记本电脑实际上是在国外组装的。
戴尔决定扩张在美国的制造实力与爱国无关。负责戴尔全部消费产品的约翰-哈姆林说：“我们继续在美国制造是因为这是最好的地方，我们能以最节约成本的方式生产。”
联想对此可能最清楚。很多分析师问联想如何与戴尔在海外竞争。戴尔1998年在厦门建立了一家工厂，为亚洲客户生产计算机设备，戴尔还在爱尔兰建有工厂为欧洲生产。戴尔表示将很快在欧洲建立第二家工厂。
戴尔还在抵抗另一个全球趋势。全球企业将越来越多的电话中心搬到了印度，但是戴尔今年年初将电话中心搬回了美国。虽然戴尔笔记本电脑是在马来西亚生产的，他们是由戴尔的员工生产。罗林斯说：“我制定了不合理的目标，迈克尔（戴尔）和我一起鼓励团队想出有创意的解决方案，如果我们要求10%到15%的劳动生产率增长，我们会得到传统的解决方案，如果我们要求增长一倍，他们就要将一切都重新考虑。”戴尔今年的目标是每家工厂的计算机产量增加30%，戴尔管理人员相信能达到这一目标。五年前，两名工人14分钟才能生产一台个人电脑，现在只要一名工人五分钟就行。
并不是所有人都敬畏戴尔。Sun微系统首席执行官麦克尼利将戴尔称为“杂货店”，而不是创新者，惠普首席执行官菲奥丽娜也响应了麦克尼利的观点。分析师们认为，虽然戴尔在笔记本电脑、台式机、打印机等商品化产品上表现出色，但是在需要创新或需要大量研发投资的领域表现不佳，例如刀片服务器。
IDC分析师罗杰-凯伊表示：“戴尔的打印机业务将敲掉惠普的脚趾甲，利润率将会下降，戴尔将抢走半壁江山。”今年十月，戴尔进入了等离子体电视市场，推出了2000美元的42英寸电视。戴尔电视产品管理人员帕里什-史密斯表示：“我们将进入具有高利润率的市场，找出为客户节约开支的方法，同时保持自己盈利。”
研发是戴尔降低成本的一种方法。戴尔的研发投资占到了收入的2%，远远低于竞争对手。戴尔的创新主要是如何生产、包装、营销，而不是改善产品。罗林斯说：“我们让一些竞争对手将收入的5%到8%用于研发，但是我们的财务数据表明，我们的研发模式是正确的。”
但是，也有人怀疑这是否能节约长期成本。一名戴尔供应商表示，当戴尔压低利润时，所有人的创新能力都受到了挤压。戴尔提高每人每小时的产量还带来了另一种长期影响，戴尔在北卡罗来纳的新工厂在满负荷运转时只需要1500名工人，因此，戴尔留在美国并不能提供多少就业机会。戴尔将绝大多数新产品的生产交给了第三方，主要是海外制造商。
不过，计算机设备仍然占到了戴尔收入的大部分。戴尔制造业务主管迪克-亨特表示：“每年有数百家企业来这里向我们学习。”去年，戴尔组织了2000次参观，有一万家客户参加，其中包括通用汽车的参观团，通用汽车北美总裁也参加了，亨特说：“他带来了所有官员，包括制造、设计、制造等主管，提出了大量的问题，耗时12到15个小时。”
12/20/2004
|
