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实施PDM过程中的相关因素研究
张荣 贺静 张彩芳
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随着企业信息化的普及。PDM被越来越多的制造企业所重视。目前，很多企业在实施PDM的过程中把相当精力投入到对能够满足企业实际需求的PDM产品的选型中，希望所选择的PDM产品在体系结构、可扩展性、易维护性和稳定性方面均有较好的性能。显然，对于PDM来说其技术本身绝对是重要的，技术差的PDM系统肯定难以推广普及，难以实施成功。但是技术只是实现企业目标的基础，只谈技术的PDM是难以成功实施的。应该看到，PDM实施过程中的非技术因素在保证PDM实施成功率方面有着与PDM软件技术因素同样的重要性。随着各种PDM软件特别是国内PDM软件在功能上的不断完善和发展，未来大多PDM产品在技术上都能经过客户化定制后满足中小型企业的实际需求和未来可预计的发展需求，在这种情况下，企业PDM在这些企业中实施成败的关键会渐渐转移到与PDM实现技术无关各种非技术因素上来。针对目前对PDM实施中的非技术因素研究文献较少的情况，本文重点分析了这些非技术因素并建立了实用的实施信息模型。
1. PDM实施的概念及其在PDM系统中的作用
1.1 PDM实施的概念
产品数据管理(PDM)对一个产品从开始到消亡的整个生命周期中所有相关数据和过程进行管理和控制的集成框架，其主要目标是有效地管理产品相关数据以实现信息之间的共享。因此PDM在企业信息化中扮演着一个关键的角色，在企业中要建立一个成功的PDM管理系统并不是简单的购买一些硬件设备和相关PDM软件并把它们通过网络互相连接起来就可以实现的。严格的说，PDM软件只是提供了一个企业信息化集成平台的软件实现框架和工具，企业需要结合自身的实际需求确定PDM涉及的各种管理对象及其属性和关联关系，确定人员的组织结构和相应的权限职责，明确工作流程和审批程序，确定企业所需要的BOM表和各种分类汇总报表的格式，定制企业的PDM管理结构和管理模式。要花大力气将企业已经有的大量电子数据、图纸文档进行规范化的整理、校对、检查然后正确地输入到PDM系统中去。要对企业的各级管理人员和技术人员进行PDM管理思想、管理方法、和操作使用方法的培训，使他们能够熟练地使用这套系统进行日常工作并维护管理好这套系统正常、安全、稳定运行，实现企业对产品数据的全面全程的管理。总的说来，企业为建立一个成功的PDM管理系统所必需要处理的事务称为PDM实施。
1.2 PDM实施在PDM系统中的作用
PDM实施在整个PDM管理系统中起着举足轻重的地位。企业在PDM软件上的投资只占总投资的30％，而人员培训、售后服务，系统集成和咨询服务等非技术因素上的投资占总投资的70％。这个数字可能会有波动，但现实地说，如用50％对50％，期望能取得较好的结果是不常有的。不象插入即可用、通电即起动的CAD/CAM/CAE应用那样，要使PDM系统能成功实施通常要求对企业进行某种重要的过程改造，最大的和最重要的事是以封装来实现企业数据信息的集成，所有PDM系统都封装数据，但仅仅封装是不够的，这些数据还需要在PDM和CAD/CAPP/CAM/CAE之同形成紧密的集成。集成在意义上应比由一套规定支持的数据连接更深，尽管这套规定能控制应用软件和PDM间的文件。集成应提供文件中数据问的增值关系和相关关系。例如，某装配件中的一个部件能很方便地与产品结构或材料清单的内容(如产品编号、产品名称、产品材料，产品重量、产品注释…等)建立相关的关系。与封装不同，集成要使应用软件和PDM系统之间建立有机的联系，并使数据在操作、定义关系、格式、独立性、存取和属等方面智能化。
2. PDM实施过程中的非技术因素
2.1 PDM实施过程中非技术因素分析
实施PDM是一项涉及面广。难度大，周期长的复杂的系统工程。从企业统计和多个企业案例调查来看，我国企业应用PDM有效益好的，也有效果不很好的，可谓有得有失。总的看来，与实施PDM工程成败密切相关的主要非技术因素涉及人、组织、管理、数据、资金、培训等方面。通过对我国实施CIMS、PDM企业的调查问卷和企业案例，可以归纳出PDM实施过程中的主要非技术因素及其实施要点：
1)企业领导企业领导的重视和支持是影响PDM实施成败最重要的非技术因素。要想使PDM实施顺利进行，企业主要高层领导尤其是一把手应作为PDM实施的参与者而不是等待汇报的旁观者来直接干预整个PDM的实施进度。企业领导不仅最了解企业存在的问题和瓶颈，能够抓住问题的本质，而且具有企业内的人/财/物的支配权和项目指挥权，能够协调项目实施过程中的主要矛盾。
2)组织管理有效的组织管理是PDM成功实施的保证。要实施PDM首先要建立新的管理制度，这势必引起来自方方面呵的阻力。某些人会由于个人、部门或小团体的局部利益受到冲击而对建立新的管理制度产生抵触，而且，执行新的管理制度要改变一些习惯做法必然要引起一些不适应。所以在实施PDM时一定要从组织上落实实施队伍，要有企业主要负责人参加并领导实施工作。在管理方面应当把实施任务和责任落实到具体人员的头上，同时企业领导对他们的工作要给以支持。
3)基础数据准备规范化的、一致性的、准确的基础数据准备工作是PDM成功实施的基础。经验表明，PDM能否实施成功不在于采用什么软件系统，而是运行于软件系统中的数据和流程以及使用软件的人员。因此企业必须打破部门界线，从全局高度出发规范业务流程、统一数据描述与接口、建立ISO标准体系。图1给出了基础数据的分类情况。

（图片）

图1 企业基础数据分类图

4)PDM培训选择有丰富的行业经验的咨询顾问对企业的各级管理人员和技术人员进行PDM思想和管理方法以及使用方法的培训，可以使他们能够自觉地使用PDM系统进行日常工作。由于PDM不同于一般的应用软件，它要求企业相关人员接受新的工作环境，包括对原有工作流程的调整，因此，良好的PDM培训会在他们适应新的PDM系统过程中起到了促进作用。
5)PDM实施项目计划PDM的实施是一项大工程。正常情况下，中小企业的PDM实施周期人概足8-10个月。因此，企业对此要有充分的心理准备，结合自身实际情况，明确实施目标与方向，制定切实可行的实施计划。稳步推进，循序渐进，少走弯路。
6)资金 足够的资金是PDM顺利实施的前提，PDM实施中的每个阶段都需要资金来保证实施进度朝着预定的目标迈进，因此，企业应在PDM实施一开始就需筹集足够的资金以免项目中途夭折。
7)沟通和协调实施方的咨询人员要不断与企业用户交流，切忌“闭门造车”。企业用户的需求可能定义得不是很清晰和明确，同时咨询顾问对企业用户的理解也可能有偏差。所以就需要双方不断交流，澄清问题．解决分歧，减少偏差。同时要充分考虑企业用户的意见，切忌以专家的派头和口吻与企业用户交流。
8)实施人员素质对企业方人员来讲，首先需要解决企业负责人员对实施PDM的认识问题。一般来说实施PDM为企业带来直接的经济效益并不明显。如果不能清楚地认识到实施PDM的必要性和实施PDM所能带来的间接效益，当实施PDM遇到阻力时实施就可能半途而废。
对实施方人员特别是实施经理而言，在PDM软件实施项目中，项目进程的控制、质量的保证、技术的交付以及管理流程重组的有效性往往足要考虑的同题。深厚的行业背景知识和丰富的实施经验是解决这些问题并保证客户满意度的有效方法。除了具备技术知识外，实施经理还必须具备领导能力，沟通能力(口头，书面，会议/讲演，报告)，应变能力，以及人际交往、处理压力、解决问题、管理时间等方面的综合素质。
9)实施策略 实施时采用从局部到整体的策略往往可以使PDM实施事半功倍。企业可以先小范围的试用PDM系统，经过一段时间检验和确认后才最终把系统在企业范围内的实际工作中全面推行。
2.2 基于非技术因素的PDM实施信息模型的建立
为了对PDM在实施各个阶段中遇到各种因素有个清楚的认识，本文给出一个PDM分层实施模型。

（图片）

PDM分层实施模型

通过图3可以发现，PDM实施的中的非技术因素占有很重要的地位，在PDM实施过程中要正确处理各种非技术因素和技术因素的关系。以便使实施过程能够最大限度的朝着企业所期望的方向发展。
3. 应用实例
某企业以PDM分层实施模型为指导进行了整个PDM系统的实施。在实施期间，实施方和企业充分重视PDM非技术因素在实施过程中的影响，通过和实施方的协调和沟通．在最大限度的缩小对企业现行产品开发过程的前提下对企业进行了PDM培训和PDM基础数据准备等一系列工作。经过半年的试运行，目前该企业PDM系统已经验收通过并投人到全厂各部门的实际使用之中，企业员工在日常工作中采用PDM管理软件进行事务处理。大大提高了工作和执行效率并缩短了产品开发周期和上市周期。
4. 小结
本文深入分析了PDM在实施过程中的各种相关因素，从PDM技术因素和非技术因素的角度对传统的PDM实施流程进行了改进，提出了一种PDM分层实施模型。
实践证明本文所研究的内容可以提高企业实施PDM的成功率。使实施过程能够在有限的外部资源约束下在规定的时间内最大限度的朝着所期望的方向发展。
参考文献
[1] 葛江华，隋秀凛.产品数据管理(PDM)技术及其应用哈尔滨工业大学出版社．2002．
[2] 高奇微，莫欣农 产品数据管理(PDM)及其实施机械 工业出版社，1998．
[3] 童秉枢，李建明 产品数据管理(PDM)技术清华大学出版社，2000．
[4] (德)约瑟夫．萧塔纳 制造企业的产品数据管理 机械工业出版社．2000． 8/12/2010

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