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目前流行着许多的管理软件，他们之间到底有哪些区别呢？最基本的，就是它们功能不同。协同软件着眼于协同工作、公文处理、知识管理、行政办公等。ERP着眼于企业的销售、采购、生产、库存、财务等过程及资源控制与计划，SCM着眼于供应链核心企业与上下游企业的衔接，而CRM侧重关键客户的管理等。
更主要的，是它们的目标不同。可以说，ERP、SCM、CRM等系统更着重于企业的具体业务过程运作，而协同软件(以泛微协同OA平台为例)更着重于企业的管理过程。前者是通过优化业务过程的效率来提高生产效率、提高资金使用效率、加强对人、财、物的管理，后者则是通过优化管理过程来提高企业的日常办公与决策效率、提高企业反应速度、决策能力、加强管理过程的规范性。主要对比如下图： （图片） 从管理理念上来说 ，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力。讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。协同OA软件是利用业务各环节提供的基础 “数据”，提炼出有用的管理“信息”，为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，协同软件更多的是关注事务/业务处理，提炼出有用的管理“信息”。也就是说，如果ERP是企业级的全面管理应用，协同软件就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围。从应用系统的设计角度看，大部分协同软件业务流程相对比较灵活。而 ERP主要业务流程则相对固定。ERP 系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝集成企业生产、库存、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力，从而极大地降低人力需求及差错，提高效率。而协同软件实现办公流程的自动化，这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现办公流程的自动化，就可以规范各项工作， 提高单位协同工作的效率。由此可见，ERP和协同软件既有区别又有很紧密的联系，主要在于它们的最终目的都要使企业的利益实现最大化，提高企业的核心竞争力。
8/1/2008
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