1. 引言
随着网络技术的不断发展，网上产品协同商贸技术（Collaborative Product Commerce, 简称CPC）的提出使客户可以不受时间及地域限制地在互联网上参与产品的开发、设计及修订。在动态的信息平台上，顾客与生产者及供应商一起参与产品生命周期中的每一项生产技术及商业经营环节。这里所谓的协同，是指在虚拟市场空间（Virtual Market Space）中的协同，虚拟市场空间有别于传统的有形市场（Market Place），它不受地域及时间的限制，信息可以快速地流动。虚拟市场的运行环境，不单是以个人计算机为主的互联网及企业之间的外联网，它还包括将来生活中应用的各种信息产品及工具（Information Appliance），例如利用WAP（Wireless Application Protocol）的流动电话，可以上网的电视机和冰箱等等。CPC 不同于电子商务（e-Business），它是通过一个标准的网络浏览器，使产品信息和数据可以在用户、供应商及各种分布式的系统及数据库之间进行互相读取、修改和传递。它是支持产品协同开发的一项软件技术方案。CPC 也有别于企业资源规划（Enterprise Resource Planning, 简称ERP）技术，它不只是要更有效地调度企业资源，更重要的是，它能够通过有效的信息平台，使顾客及供应商能够参与产品的开发。市场上已经涌现出不同的CPC技术，它们的技术核心，包括强大的搜索引擎及浏览器、DCOM及在线联机分析处理技术（OnLine Analytical Processing）、面向对象技术（Object-Oriented Technology）、HTML（Hyper-Test Mark-up Language），XML（Extensive Mark-up Language）等。以上技术加上企业建模（Enterprise Modeling）、网上协同工程（Collaborative Engineering）、企业信息Portal（Enterprise Information Portal）的逐步采用，为虚拟企业及企业策略联盟提供了有效的支持。CPC的目标是客户能够通过互联网，成为产品整个生命周期的直接参与者，从这个意义上说，CPC是客户驱动性（Customer Driven）制造系统的进一步拓广，是客户驱动性制造系统在网络时代的具体表现形式。
由于模具制造业是客户驱动性制造业的典型代表，按照对客户驱动性制造业的分类标准，它属于面向资源的工程订货（Engineering-to-order with Resource-oriented）类型。就目前珠江三角洲地区模具制造业的现状而言，因受到相关产业的带动，近期有了较大的发展。据广东省模具协会1997年的不完全统计，目前本省拥有各类中小型模具厂和车间八千多家。但是反观本地区的模具行业，虽然规模可观，却远未成熟。在上述各类模具厂中，具有自主设计开发模具能力的厂家寥寥无几，部分原因是由于模具的设计与制造的技术含量高，需要高度的经验性和技巧性，模具开发的高级人才相对短缺。甚至具有较完善设备资源的厂家也很少，单个模具企业开发与制造能力的残缺不全是极为普遍的现象。由于模具往往不是最终产品，所以用户总是希望交货期越快越好。模具企业任务工期紧，开发与制造能力的残缺不全严重制约着单个模具企业为用户提供令人满意的服务。在这样的市场环境下，一些经济实力较强的模具用户，如科龙集团、康佳集团等，为了确保自身的全局利益，不惜巨额投资兴办自己所属的模具厂，可是新建的模具厂往往只具有某些方面的优势，既无法充分合理地利用本地区的行业资源，又无助于解决本地区行业存在的根本问题。如何充分利用本地区现有的模具设计及制造资源，快速生产出高质量的客户需求的模具，基于珠江三角洲地区目前的模具制造业状况，我们认为主要应从以下两个方面着手。首先在满足用户所需模具的开发过程所必须的技术、人力与物力资源约束条件下，如何帮助用户找到满意的一家或几家（可组成动态联盟）的模具制造企业，它涉及模具虚拟企业的创建。其次在虚拟企业建立之后，如何建立一个网络协调机制来协调模具虚拟企业中各成员单位之间的彼此协作，保证产品开发的质量，缩短开发项目总工期，它涉及虚拟企业的运作。毫无疑问，如何利用Corporate Portal在模具行业实现CPC技术，就具有十分重要的必要性和迫切性。
2. 模具CPC体系结构
以CPC为目标，Corporate Portal为手段，提出符合我国国情的模具网络化制造系统的解决方案，研究相关的理论和关键技术，是我们的义不容辞的历史责任。由于虚拟企业是由各个相互独立的企业为了把握市场机遇动态地组成，它们彼此具有组织上的自治性和平等性，往往在地理上是异地分布的，采用传统的递阶结构建立虚拟企业是不现实的。所以，采用具有全分散结构的体系结构就是欧美通常的选择。这一结构不仅要求每个企业必须具有自己一整套较为完善的信息集成系统，而且需要提供相应的Internet网址和WWW服务器。然而，最近对珠江三角洲地区模具制造企业的调查结果表明，由于国内模具制造企业的资金、人员素质、生产力水平、以及企业领导层的认识等问题，要求每个模具企业都建立相应的信息集成子系统、Internet网址和WWW服务器，正如美国提出的虚拟企业所具有的全分散信息基础结构、欧洲提出的虚拟企业所具有的联合体系结构、以及中小型企业协作网络结构、目前在我国是不现实的。为了与国情和珠江三角洲地区的具体情况相适应，受到分散网络化生产系统的启发，我们提出了一种考虑模具行业与模具制造企业两层结构的半分散化（Semi-Heterarchy）模具虚拟企业控制与信息结构，这一方案对国内企业的要求已降到最低，对建立具有我国特色的模具虚拟企业生产系统具有重要的意义。
与这一体系结构相适应，Corporate Portals 可以分为模具行业Portal和若干个模具企业Portals。模具行业Portal是信息Portal，主要为本行业内模具制造企业提供有关的信息服务，并且可以根据客户提出的要求，为客户提供和推荐能够完成客户需求的模具制造企业。因此专门化的搜索引擎是最重要的服务工具，我们已经作了一些初步的工作，类似的工作还可以参见文献。具体的模具行业信息结构将在关键技术路线部分详细说明。而模具企业Portal是Business to Business (B2B) Portals，原则上可以是模具企业一切生产与经营活动的Internet双向（Two-way）入口。根据模具企业的具体情况，可以采用多种不同的形式，考虑现有国情，我们提出模具企业仅需通过网络浏览器就可以获得最低要求和层次的功能服务。
3. 模具行业Portal的信息结构
模具行业Portal，重要的关键技术是行业信息的组织方式，极其相应信息搜索引擎。为此，需要针对不同的模具种类，分别建立相应的模具数据市场；在每个模具数据市场内，针对不同的模具品种，建立相应的模具品种参考模型。这种参考模型可以看作是一种虚拟的模具产品模型，具有这类模具所共有的特征信息，其目的主要是方便客户定义模具需求。其次需要定义模具制造企业的优势资源模型。这一模型主要反映了企业的核心优势能力。在此基础上，搜索引擎可以按照模具的种类和品种，匹配客户需求与制造企业的能力。
通过模具行业Portal可以完成如下主要功能：
根据客户将所需模具类型为模具客户寻找所需模具的制造厂家，客户再将所需模具的特征、交货期等信息，以需求信息的形式发布给这些厂家，供其投标。客户将收到相应标书，并继续进行议标。
根据模具会员所生产的模具类型和其自身的能力为模具会员寻找合作伙伴。并提供对动态联盟运作支持。
为模具会员提供制模设备信息：包括设备的类型、型号、性能参数、以及生产厂家，并可直接与有关厂家建立联系。
为模具会员提供模具设计标准信息：包括模具标准件库、模用设备标准、模具标准词汇、模具标准材料性能参数等。
为模具会员提供CAD/CAM/CAE软件厂商信息。
4．模具企业Portals的功能分析
模具客户订货过程的业务流程主要围绕着模具客户的网上销售系统展开。主要包括：模具网上订货、客户生产监控、交货验收和售后服务模块。
模具网上订货：包含了模具需求描述、询价报价和下订单等环节。
模具需求描述：客户对模具的需求有两种，即常规模具和异型模具。对于常规模具，可在网上显示各种类型和型号模具（或成型制件）的图片以及造型，供客户选择；对于异型模具客户可以填写需求表，并可附加相关产品的造型图片。
询价报价：客户将模具需求描述提交给相关的模具会员后，模具会员内部的M_MRPII系统将运行模具报价系统，提取模具特征，给出模具会员所能接受的价格和交货期。客户根据报价结果进行讨价，模具报价系统将进行还价，若客户对模具会员所能接受的最低价格和最短交货期仍无法满意，谈判宣告破产，否则有望进入订货阶段。
下订单：当客户和模具会员对所需模具的价格和交货期达成一致之后，将填写模具订单。该订单包括二种形式，即常规模具订单、异型模具订单。
客户的生产监控：主要指客户对所订购模具的生产进度监控；对异型模具设计图纸的审阅。
生产进度监控：客户可以通过网络直接查询订购模具的生产计划，以及当前的执行情况。并可提出异议，要求模具会员企业修改调整计划。对于常规模具客户主要查询供货计划；对于异型模具客户查询项目网络规划。
设计图纸的审阅：客户可以通过网络查阅所订购异型模具的图纸，并可直接在图纸上进行批注和圈阅。
提货验收：客户可以在网上直接查询提货通知单，并可根据需要与相应的模具会员通过网络确定交货方式；交验结束后，客户可以通过网络填写验收单。
网上售后服务：包含客户提出售后服务需求，模具会员企业给出服务同通知和客户意见反馈等环节。
对于模具会员，本系统支持的合作伙伴包括：模具客户（铝型材）和具有模具制造过程中某些环节制造能力的其他模具会员。主要功能有：合作关系管理、合作事务处理和合作信息查询。
合作关系管理：包括合作关系定义、合作权限分配和共享视图生成模块。
合作关系定义：主要以合作协议的形式定义合作关系，其中关键信息包括：合作伙伴编号及其基本属性、合作的时段、合作的产品（对于铝型材会员即合作的常规模具型号；对于模具会员即合作的模具工序编号或合作的常规模具型号）、以及合作方式（用户定义）。
合作权限分配；根据所定义的合作关系，分配给合作伙伴存取视图和操作的权限。
共享视图：根据合作关系的定义结果，为合作伙伴生成有关视图。
合作事务：包括合作活动安排、活动结果记录和合作资料管理模块。
合作活动安排：确定活动主题及内容，安排活动日程及其地点、选择活动方式、发放活动通知等。本系统将直接支持NetMeeting和BBS等会议形式。
活动结果记录：为每次活动生成活动结果记录，如会议纪要。
合作资料管理：通过本模块管理合作伙伴之间可共享的资料，并实现网上借阅。主要功能包括：资料目录浏览、借阅申请及审批、借阅和归还。
合作信息查询：包括查询合作项目生产进度、查询合作伙伴的生产计划、查询合作伙伴的库存等。对于模具会员来说：
查询合作项目生产进度：查询模具制造合作伙伴的合作工序（如热处理）的进度计划和实际进度。
查询合作伙伴的生产计划：查询铝型材合作伙伴所合作模具的生产计划，以编制模具会员常规模具的生产计划；查询模具制造合作伙伴的合作工序（如热处理）的进度计划，及其负荷情况，以选择合作供应链。
查询合作伙伴的库存：查询铝型材合作伙伴所合作模具的库存情况，以编制模具会员常规模具的生产计划。
5. 结论
为了提高珠三角模具产品的市场竞争能力，充分利用本地模具制造资源，规范模具制造市场，可以通过建立模具Corporate Portal，来加强模具制造行业之间的联系，提高模具的设计与制造质量，降低模具的制造成本，缩短模具的交货期。
我们将与广东省模具协会、珠江三角洲及其港澳模具企业建立联系，了解需求，力争能为他们提供有效服务。通过大力发展会员，筹集资金，扩大网站知名度和社会影响力。
11/22/2004
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