笔者不久前曾在“世纪天平维权论坛”中写过一篇《让个性化的知识产权培训走进企业》，有企业界朋友看过之后问道：知识产权中介服务机构到底如何给企业提供个性化知识产权培训？今天我想就企业个性化知识产权培训操作层面上谈一下自己的认识，权且作为对上述问题之回答。
个性化知识产权培训的主旨就是将提高企业知识产权意识和管理水平的重任部分转移给最有能力承担此任的综合性知识产权中介服务机构，其与政府部门开展的系列知识产权培训之间的不同点在于，前者针对的是个别企业的具体需求，具有特定性。中介服务机构需要深入企业，在了解企业运营状况、发展方向等基本情况的基础上，帮助企业制定知识产权战略，再根据实施此战略的需求来设定培训的课程和具体培训计划。
但从目前的状况来看，企业和知识产权中介服务机构之间还没有建立足够的信任，这就需要政府知识产权管理部门为二者搭建一个“相识”的服务平台，促进二者之间的“相知和相信”。现在已经有部分地区的政府知识产权管理部门开始展开这样的推进工作，也取得了阶段性成功，例如北京市知识产权局正在大力推进的“百千对接”工程——让百家知识产权中介服务机构走进千家企业。经政府推荐，企业和知识产权中介服务机构之间的信任风险和成本都会降低，加快了知识产权中介机构的专业资源为企业共享的步伐。
有了良好的平台之后，就要看两位主角的“同台合作”了。合作的默契不默契、效果好不好，首先需要二者之间相互的深入了解，不仅企业要知道中介机构的业务能力怎样、人力资源搭配是否合理、能为自己做什么；更重要的是中介机构要深入了解企业的真实需要和培训受众的基本情况，才能设计出合理的培训课程。所以，第一步就是沟通、诊脉。企业涉及的知识产权涵盖了多个领域，而每个领域所包含的专业知识都非常丰富，并不是每个企业都需要所有领域的知识产权知识。个性化的知识产权培训就是要让中介机构在与企业反复沟通后，深入了解企业所处的行业背景、企业的发展方向，迅速为其真实服务需求定位。
第二步，为企业制定知识产权战略。这是提高个性化知识产权培训的可操作性和针对性的核心步骤，也是体现综合性知识产权服务机构自身资源整合能力的重要一步。企业的知识产权战略包含企业技术研发过程中的知识产权管理、企业品牌化发展过程中的知识产权管理、企业知识产权长效制度的构建和运行监控，以及企业知识产权风险防范和维权应对等方面的战略规划。综合性的知识产权中介服务机构必须具备全方位的知识资源和人力资源，或者能够在最短时间内整合行业内最优秀的相关资源，为企业制定综合的知识产权战略。
第三步，设计知识产权培训计划。这是整个培训计划的集中体现，包括根据所制定的知识产权战略的实施需要的知识来设计培训所需要的课程，并对所有课程进行合理搭配，还包括根据知识产权战略中的不同阶段、不同方面需要配置的人员需求来选择培训受众，还要根据具体受众的知识结构和层次来调整具体的培训课程、内容和授课方式。例如针对企业的决策层更多体现战略宏观角度需要的知识，针对具体知识产权管理人员则需要从现行法规、行政办法等的具体规定方面展开详细讲解。
第四步，实施具体培训计划。通过培训，增加讲师与受众的互动，结合企业知识产权战略的发展需要，及时调整培训方案。个性化知识产权的培训强调培训内容的针对性，受众对培训内容的领悟程度和转化程度都决定了培训的成功与否。另外，个性化知识产权培训是基于现实的知识产权战略的需要来制定的，战略执行中的每一个调整都有可能引起培训需求的变化。
个性化知识产权培训，是对企业整个知识产权经营状态的把脉，是知识产权专业化中介服务的延伸。整个培训将是系统的、长期的。它需要政府的大力支持，需要企业的重视和参与，同时也对知识产权中介机构提出了更高的要求。虽然目前具备这样实力的综合性知识产权服务机构并不多，但是相信企业的需求和社会发展的趋势会改变知识产权中介机构之间各有偏重、单打独斗的局面，促进相互之间的联合，在政府和中介机构之间合理分配知识产权培训资源，形成有秩序的知识产权培训市场。
12/30/2006
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