我们所生存的大环境，是一个竞争激烈的年代，这是一个变革的年代。这句话套用在当今的企业小环境中也十分恰当。
在这几年中，组织业务流程重组已经成为了一股潮流，企业的发展离不开组织变革，随着内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，这给企业带来了新的机遇与挑战，同时也要求企业必须关注组织变革所产生的业务流程重组现象。业务流程重组主要是组织机构在经过合理化设计并实施之后，随着企业外部和内部环境的变化，对组织结构中不适应的业务流程进行调整和修正，甚至是对整个业务流程进行重新架构。
业务流程重组是当今企业进行信息化建设的重头戏，对企业管理制度的变革和管理水平的提升具有极其深远的影响。在变革的过程中会对业务流程进行再造和重新梳理，伴随的风险也很大。如何降低在组织变革过程中的风险，确保业务的持续性和平稳过渡。是每一个老板十分关心的问题。
同时，业务流程重组是一个系统工程，涉及到流程中方方面面的关系，因此必须讲究策略。在企业信息化建设当中，只有以业务驱动为导向，对现有的IT系统进行整合集成，才能保证企业信息化的顺利实施。
在这个系统工程中，网络管理是不可缺少的一个关键环节，通过网络监控，实现业务流程工单化，将业务中的各个环节单独检测起来，针对出现的问题准确判断问题源，在第一时间得到及时解决，这就避免了重复性的工作，大大提高了IT 部门的工作效率和工作协同性。
尤其是现在的企业对网络都会产生极高的依赖性，已经成为了企业最重要的神经脉络，并且对计算和存储也有很高要求。网络一旦出现故障，就会直接影响到企业的工作甚至利润。这些问题的预防和解决，就直接体现在对于网络的管理运维方面，而网络管理的精髓就是实现与业务的无缝整合。
随着企业的发展，其业务流程的变革不可避免，而随着科技的发展，时代的变迁，信息化的发展越来越迅速。我们看见，业务流的变革往往带动着着企业网络的发展。而企业网络的建设是一个只有起点，没有终点的过程，而且在这个过程中无法预知沿途中的经历。因此选择优秀的基于工作流技术的网络运维流程管理平台的建设和应用，也会推动网络管理水平的提高。
工作流可以理解为一种针对日常业务工作中具有一定模式的程序活动。对于面向工作流的网络运维管理系统来说，主要是用于定义、实现和管理基于工作流运行的管理系统，通过与人和各种应用系统的交互来进行业务流程的执行和监控。
基于工作流技术的网络运维管理系统平台，在管理上具备三大优势：
第一、 每个员工的工作在流程中有明确定义，方便进行工作量化管理。
第二、 管理者可以监控所有工作流程的执行状态，实现闭环管理和精确管理。
第三、 增强业务各环节的协作能力，使业务运作更加顺畅。
工作流管理系统是网络运维流程支撑平台的核心，包括网络管理专用数据库、可视化人机操作界面、工作流引擎、管理监控工具、工作任务列表和开放架构设计这六个主要功能模块。
拿电信运营商的业务流程来说，一个电信运营商的后台系统可能需要几十个系统同时运行，辅助业务有序执行，而这些系统之间的关系是支离破碎的，形成类似信息孤岛的格局。这样的状况也正在逐步得到好转，网络运维工作的标准化、自动化和流程化，在电信行业是一种必然的发展趋势。
而现在缺乏的就是一种能够面向网络运维人日常工作的调度和管理，也就是一套能够实现轻松运维的综合网络管理系统。
一直以来，电信行业的网络运维人员工作量都十分沉重，他们每天面对复杂而混乱的网络系统，奔波于忙碌的调试和漫无目的的监测之中。在成熟而完善的网络运维系统中，运维操作人员需要对流程跟踪，并且实现对流程可控。
找出在流程中每个环节的执行时间和问题描述的统计数据，便于发现影响业务流程的错误和不合理的地方，并对业务流程进行评估和优化，同时在工作流管理系统中进行模型调整，就可以在无需中断业务流程的情况下，轻松达到流程再造的目的。
在企业信息化的建设过程中，业务流程与网络管理是相辅相成的，好的业务流程管理思想需要借助网络管理的技术实现，而好的网络管理运维平台可以将好的业务流程管理思想完美展现。
网络运维专家游龙科技总裁张泽军曾经说过，业务管理是IT运维软件的最高需求层次，虽然每个企业的业务都不会相同，所以针对各类业务的管理也十分方便。一套按照需求定制，能帮助后台工作人员完成7×24小时网络监测、报警、统计工作的综合。
网管系统，无疑是电信网络运维急需的一把利剑。业务流程的重组会引起工作流的变化，在业务流程重组的信息化过程中，同样需要对业务流程固化和优化。
由此可见，企业实施基于工作流的网络运维管理系统之后，必将使企业的管理水平迈上一个新的台阶。
10/27/2006
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