现代物流企业，除了有必要的硬件设施和雄厚的经济基础外，企业运作模式和先进技术的应用是至关重要的。对物流企业而言，比较有效的管理模式有：企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)和电子商务(E-commerce)等。除此之外，还有项目管理(PM)、人力资源管理(HRM)、产品数据管理(PDM)、企业财务管理(EFM)等模式。
物流企业所涉及的技术和方法比较多。首先，要涉及一些专业技术，如包装技术、集装技术、装卸搬运技术、运输技术、存储技术、标识技术、实时跟踪技术、POS技术、计算机辅助订货(CAO)等；其次，物流技术中综合了许多现代信息技术，如地理信息系统(GIS)、全球卫星定位系统(GPS)、电子数据交换技术(EDI)、条码技术(BarCode)、射频技术(RF)、数据库技术(Database)、数据挖掘和数据仓库技术、面向对象技术(OOT)等；网络技术变得越来越重要，如：Internet、Intranet技术、分布式处理技术和虚拟技术等；另外，信息安全技术与控制对整个物流企业的发展至关重要。物流企业所涉及的管理方法有有效的客户反映(ECR)、快速响应(QR)和电子定货系统(EOS)等。企业的运行究竟要采用何种管理模式和哪些技术方法，需要根据企业的具体情况进行有效的整合。
物流企业运作模式的有效整合主要包括：
1.业务过程的有效整合。现代物流企业应该能实现对全部物流业务的管理。但目前，我国很少有物流企业能实现国际流行的物流网络设计、预测、订货管理等业务，它们的业务一般仅仅局限于仓库存货处理、运输代理等局部业务。根据业务特点和所属市场，将物流企业分为操作性的、行业倾向性的、多元性的和顾客化的。操作性的物流企业是以某一项物流作业为主的，具有成本优势，单一业务服务水平较高，物流网络和规模有限，它的整合重点在于业务流程上各节点的有效衔接与成本优化。行业倾向性的物流企业是以特定行业为主的，具有多相关业务的特点，专业化程度高，物流网络扩展性强，整合重点在于作业能力和作业范围的合理确定以及网络信息的最优化利用。多元化物流企业提供综合的物流服务，一般有相当的经济实力和网络规模，整合重点在于实现业务的规模经济，减少资源浪费。顾客化的物流企业面向的对象是专业需求用户，它的个性化服务要求高，整合重点在于充分考虑事前、事中和事后要素，实现高水平物流服务。另外，实施业务最优化的同时，物流企业业务间的统筹协调也是非常重要的。业务过程的有效整合是物流企业成功的前提。
2.管理模式的有效整合。现代物流企业应该充分整合社会上的有效资源，这就要求其本身对管理理念、业务流程、基础资源和系统软硬件进行整合，借助技术对企业内部和外部、上游和下游进行全面的集成。一个优秀的物流企业必须综合现有的管理模式形成自己的核心竞争力。
管理模式的有效整合：第一，要深刻领悟各个模式的思想和内涵，要搞清楚各个不同管理模式之间的相互联系和差异。如：ERP、SCM、CRM等管理模式之间既存在着交叉性又存在着互补性。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而客户关系实现与客户双向交互式的信息共享是CRM的基础，CRM是ERP功能范围的外延。e-ERP的出现将传统ERP运作和电子商务市场结合。许多模式之间的界限将越来越模糊。第二，不同的物流企业采用不同的管理模式。根据不同企业的情况，对于操作性的和行业倾向性的物流企业可以从PM、EFM等模式入手；对于多元化的物流企业可以从ERP、SCM来入手，结合业务流程再造(BPR),实现管理创新；对于顾客化的物流企业可以从CRM入手，充分地提高客户的满意度。模式的选择与整合要依据实际，有效合理。第三，管理模式实施要有好的规划，从易到难，思想渗透在先，管理实施在后。管理模式的有效整合是物流企业成功的关键。
3.现代技术的有效整合。物流企业的高速发展是建立在现代技术基础之上的。现代技术的发展能实现数据的快速、准确传递，提高仓储、装卸、运输、采购、订货、配送、订单处理的自动化水平，使物流企业服务快捷、方便。现代技术是一个内容十分广泛的技术群。现代技术没有最好，只有更好。技术越高不一定越好。一个物流企业，应根据自身的技术需求和特点，根据人员素质，选择合理有效的技术，加以有效的实施。同时，要不断了解和学习最新的技术。在整合过程中，应当注意系统层同应用层的衔接配套，解决好软硬件兼容问题，注意网络的稳定性和安全性，关注信息的标准化，实现自主开发和购买技术相结合，数据库技术对于物流企业至关重要。有了基于先进技术的高效、便捷、稳定、安全的物流系统，物流企业的成功才能得以保障。
4.企业文化、组织结构、管理与技术的有效整合。在完成业务过程、管理模式、技术的有效整合之后，从整体发展战略来讲，必然要考虑实现物流企业的企业文化、组织结构、管理与技术的有效整合。一个成功的企业要有独特的企业文化、合理的组织、有效的管理和实用的技术。只有在合理的组织基础上才可能有有效的管理，组织结构是实现有效管理的前提和基础；合理的组织结构就是为了形成有效的管理体系，组织结构的目的是为了有效管理；技术是形成高效管理系统的保证，只有先进技术作保障才会有高效完善的物流系统；技术革新将引起和推动企业组织变革；企业文化是企业的灵魂，是企业发展战略的体现，企业文化的定位关系到管理和服务的有效实施。可以说，企业文化的定位、组织结构的调整、管理思想的发展与现代技术的进步是相互影响、相互促进的。
通常来说，有实力的企业可以实施跨越式发展。对于没有条件的企业，可以走改良式发展道路。对于基础条件较好尚存在问题的企业，可以采用渐进式发展道路，循序渐进，逐步升级。物流企业应向供应链管理、网络化信息系统、电子商务方向发展。同时，要防止重硬轻软、重建轻管、贪大求全，要按部就班、稳中求实。
二、现代物流企业运作模式整合的有效性分析
物流企业运作模式整合的有效性可以从以下几点来理解：
1.能推动物流产业的形成。虽然第三方物流所占物流市场的比重不大，但我国的物流产业正在迅速发展当中，有效地实现物流企业运作模式整合，也就是有效地推动物流产业的形成。随着业务不断优化，管理模式的不断调整，先进技术的不断更新，企业整体发展战略的不断升级，物流企业利润空间会越来越大，对物流企业的投资吸引力也会越来越大，自然物流产业形成步伐会进一步加速。
2.能降低物流的运作成本。运作成本是物流企业运作过程中最为关心的因素之一，它的大小直接影响着物流企业的经济利益。通过实现有效整合，物流企业可以有效地缩短业务作业流转和处理时间，改善作业程序，加快业务作业速度，直接减少运作成本；可以从根本上改变企业的运作模式，从源头入手减少运作成本；可以发挥技术的第一生产力作用，进一步减少物流成本；可以从整体上建立起节约物流运作成本的企业文化，以实现费用浪费的最小化。
3.能满足物流市场的需求。目前，我国物流市场需求比较强劲，正是物流企业发展的大好机会。通过有效整合，物流企业的服务功能会越来越多，服务领域会越来越大，服务质量会越来越好，自然客户对物流企业的满意度会越来越高，这样又进一步增加了物流市场的需求。
4，有利于增强物流企业的核心竞争力。一个物流企业能否长期、稳定、快速地发展，关键看企业的核心竞争力。只有保持核心竞争力的优势，企业效益才能得到保障，而实现运作模式的有效整合正是为了增强它的核心竞争力。因为它能实现业务流程效率的有效提高，降低企业的经营成本，提高服务水平，优化管理和经营，帮助领导层做出正确科学的决策，进一步扩大市场规模和份额，从而实现持续的市场优势。
5.有利于调整物流企业的发展战略。一个企业的发展战略关系到企业发展的成败。物流企业运作模式的有效整合是一项系统工程。在整个整合过程中，企业会不断对原有战略提出改进，甚至会提出新的发展战略。这个整合过程实际上是在给企业找缺点、找问题，是一个不断优化的过程。发展战略的调整是必然的，也是必需的。
6.有利于支持物流企业的智能决策。企业经营决策，尤其是战略决策，除了凭借个人经验外，更重要地是掌握足够、正确、可靠、及时、全面和适度的外部环境信息和企业内部信息。这种有效整合正是为了极大地改善信息的质量，保证信息的数量，加速信息传递的速度，为访问和综合大量数据、信息提供集成基础，提高数据分析的速度和灵活性，来帮助管理者增强决策能力。
综上所述，物流企业只有实现运作模式的有效整合，采用LRP的思想，才能达到快速反应、最低库存、有效管理、准确预测，真正起到流通系统的桥梁和纽带作用。物流企业运作模式的有效整合势在必行。
10/11/2004
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