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| 汇智创新客户关系管理系统解决方案 | |
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1. 概述
为解决全球化和其它形式的交叉行业、交叉地域竞争带来的挑战而设计.汇智创新（www.peoplesolution.cc）CRM解决方案不仅包括软件，还包括硬件、专业服务和培训。硬件、专业服务和培训设计成通过为公司雇员提供全面、及时的数据，让他们清晰了解每位客户的需求和购买历史，让他们更好地理解他们的客户并为之服务。客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程。
2. PeopleSolution E-Service介绍
PeopleSolution E-Service是汇智创新的电子化服务与技术支持管理系统解决方案，是PeopleSolution CRM解决方案群之一。它的采用将极大地提高了工作效率，把事情做得更多、更准确。PeopleSolution E-Service的高瞻远瞩保证了所必需的客户整体观念。
PeopleSolution E-Service解决方案包括网络平台、信息平台，软件平台三部分构成。E-Service就是一种同顾客建立关系，保持和发展顾客，并时刻掌握顾客需求的战略武器。它通过高科技系统的支持和受过专业培训的服务人员，用高效工作流程来实现对顾客的专业管理，并通过这一渠道随时了解顾客需求的变化，使企业在市场上更具竞争力。
PeopleSolution E-Service，它不同于传统服务中心之处在于将计算机的信息处理功能、程控交换机的电话交换接入及分配功能、自动语音处理技术与实际应用业务系统紧密集成在一起，充分利用先进技术，为用户提供更亲切、周到、功能更强的服务。
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