当前，商业智能化变革正朝着这样的趋势发展：平静期过后是网络概念泡沫的爆发和流行，其发展的速度之快再一次被人们所认知，这一点从商业中外购这一现象中就可以看出来。外购，一个新兴并处于成长期的行业，不管是在国内还是在国外，提供该服务（也叫业务流程外包：BPO）的运营商已经将这一程序变的越来越智能化了，因为这样可以使他们的运营成本降低到一个相对有竞争力的价格。这一点也体现在了在世界上许多IT公司中 一系列敏感的细节中，《CIO观察》杂志就从管理和技术的角度向我们阐述了这次变革中的许多方面。
该杂志在本月的调查内容是有关商务智能化技术，目的是要证明在商务合作、与客户洽谈和与同行竞争的过程中，商务智能化系统是否能够起到一个积极的作用，从而提高商务人士的工作效率。商务智能化系统在以前是多元化的，但是从调查的结果来看，它的技术最终是肯定的：超过80%的被调查者认为这样一个系统将一些不确定的效益转化成了最终效益。尽管如此，信息主管（CIO）们还得努力使商业智能化系统（BI）与其他的企业系统软件合成一个整体，由这些系统产生的有用信息在创建和转发的时候就会更加智能化，效率也得到提高。
同时，在每一家公司IT部门中，包括创建面向服务体系技术在内的一系列智能化技术组合开始模拟和转换自己的商务核心进程，从而降低了其效率。《CIO观察》杂志中的‘战略技术’一栏也分析了在重新修改电脑程序结构中，需要考虑新旧系统能否融合这一点所起到的作用。这个过程是艰难的，但是勤奋的信息主管（CIO）们可以证实它的价值。
当然，商务智能化所起到的作用就是要提高商务进程的速度，提高效率，降低成本。但它不仅仅是技术，同时也是管理。 宝贵时光公司（Precious Moment Inc.,）是一家营业公司，公司操作系统应用了ERP软件，CRM软件，后勤软件，公司还包括一个呼叫中心和一间崭新的、没有用途的仓库，整整三个月的时间就使这家公司得以快速发展，这也是对智能化在商务进程中所发挥作用的一个很好的证明和肯定。
12/23/2005
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