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摘要：人性化并不是神秘不可触及的上苍，同时也不是唾手可及囊中之物，她是时代设计特征同时也是各种设计思想的汇集，她是我们挂在口头但又不得不认真研究的重要课题。本文结合“遥控胃肠X射线机”的设计，对现代条件下的人性化设计作了一次有益的探讨，试图从中寻找到一些设计的共性并与设计同仁共享。
关键词：人性化 医疗器械 设计
0 引言
1988年日本索尼公司举办的“SONY—DESIGN—VISION”设计大赛中，一位名叫Brain Elliot的青年设计师设计的作品——“Anlmon电视机”获得了大奖。在这个作品中，设计师彻底改变了传统电视机的功能、造型原则和使用方法，把“Animon”设计成为一个可行走的听话的“电视机器人”，使用者的遥控使它可招之即来，挥之即去，并能按人的意图调节屏幕角度，变换图像，使人们充分享受到了“使用趣味”和“使用快感”。人们在这样的设计面前，真要感叹自身的伟大了。因为在这种对设计物的使用过程中，人性得到了随心所欲的释放和满足。 Brain Elliot的获奖得益于他对人性的深层次的关注和探究，得益于他对“为人而设计”思想的深刻理会。
1 人性化设计的基本概念
1.1人性的要求设计具备“人性化”
现代设计是科学和艺术、技术与人性的结合，科学技术给设计以坚实的结构和良好的功能，而艺术和人性使设计富于美感，充满情趣和活力，成为人与设计和谐亲近的纽带。片面强调一面忽视另一面，将使设计走向极端，与设计初衷背道而驰。
1.2 设计人性化的内在意义
中国古代哲人所宣扬的“天人合一”，“物我相忘”的思想便反映了对这种关系的辩证认识。人类的设计和设计物总是体现了一定时期人们的审美意识、伦理道德、历史文化和情感等精神因素，这是物的“人化”，造物的“人化”；而人类的一定意识、情感、文化等精神因素，又需借助于一定物质形式来表达，作为人类生活方式载体的设计物必然承担了一部分对人类精神的承载和表达功能。这便是人类精神的“物化”，人的“物化”。“人化”和“物化”构成了人与设计物的互动关系，设计便是物的“人化”和人的“物化”的统一，两者相辅相成。这便是人性化的内在含义。
1.4 设计人性化反映了“为人而设计”的本质特征
设计是人的设计，即满足人生理和心理的需要、物质和精神的需要。设计的主体是人，设计的使用者和设计者也是人，因此人是设计的中心和尺度。这种尺度既包括生理尺度，又包括心理尺度，而心理尺度的满足是通过设计人性化得以实现的。从这个意义上来说，设计人性化和人性化设计的出现，完全是设计本质要求使然，决非完全是设计师追逐风格的结果。因为离开了对人心理要求的反映和满足，设计便偏离了正轨。因此设计的人性化已成为评判设计优劣的不变准则。李砚祖先生认为：“什么是好的设计? 处于技术水平、市场需要、美学趣味等等条件不断变化的今天，很难有永恒评判的标准。但有一点则是不变的，那就是设计中对人的全力关注，把人的价值放在首位。”李先生的观点正反映在了设计界对人性化的关注和重视。
1.5 设计人性化是人类追求得一种崇高境界
随着人类认识水平的逐渐提高、深化和上升，人类认识将由“必然王国”走向“自由王国”，这是认识发展的必然规律。而人类的设计也必将随着自身认识的提高走向更高的境界，即人类社会所孜孜以求的理想化、艺术化的造物方式和生活方式，由不自觉走向自觉，由追求物质需要为主到两者兼顾并以追求精神享受为主。由设计的“必然王国”通向设计的“自由王国”，“随心所欲而不逾矩”，这是设计师及消费者的共同梦想。设计的层次越高，其精神性的因素就越多、越圆满，物质性和精神性、理性化和人性化的结合就越完美、越融洽。从某种意义上说，设计的不断发展和提升的过程即是人的认识、思想和情感的不断完善的过程，人类设计是人类情感、文化精神及伦理道德的观照。可以预言，设计人性化将是未来设计的必然趋势和最终归宿，设计师的工作即是：使人们从物的挤压和奴役中解放出来，使人的生存环境和物品更适合人性，使人的心理更加健康发展，使人类感情更加丰富，人性更加完美，真正达到人物和谐，“物我相忘”的境界。
2 人机工程上是人性化设计的技术实现手段
所谓人性化产品，在一定程度上就是包含人机工程的产品，只要是“人”所使用的产品，都应在人机工程上加以考虑，产品的造型与人机工程无疑是结合在一起的。我们可以将它们描述为：以心理为圆心，生理为半径，用以建立人与物(产品)之间和谐关系的方式，最大限度地挖掘人的潜能，综合平衡地使用人的机能，保护人体健康，从而提高生产率。在设计和制造时都必须把“人的因素”作为一个重要的条件来考虑。若将产品类别区分为专业用品和一般用品的话，专业用品在人机工程上则会有更多的考虑，它比较偏重于生理学的层面；而一般性产品则必须兼顾心理层面的问题，需要更多的符合美学及潮流的设计，也就是应以产品人性化的需求为主。
人性化的设计指导理念是人文关怀，而要是实现人文关怀，我们必不可少的要使用到现有的设计的各种手段和技术，人机工程学是为了解决“人——机——环境”只见关系的科学技术，所以其所包含的内容也就是人性化的技术手段。
人机工程学的显著特点是，在认真研究人、机、环境三个要素本身特性的基础上，不单纯着眼于个别要素的优良与否，而是将使用“物”的人和所设计的“物”以及人与“物”所共处的环境作为一个系统来研究。在人机工程学中将这个系统称为“人——机——环境”系统。这个系统中，人、机、环境三个要素之间相互作用、相互依存的关系决定着系统总体的性能。本学科的人机系统设计理论，就是科学地利用三个要素间的有机联系来寻求系统的最佳参数。
一项好的产品设计是可以涵盖形态和人机因素的，产品的外形一样也可以有机会做人机工程的发挥。除了一般的大众消费品之外，专为特殊族群所设计的产品在人机工程学上也有更多的考虑。例如残疾人用的瓷器套具，此套设计是专为残疾人做的餐具，又不让人直接看出它们是专为残疾人做的。故而，设计师在充分考虑了人机工程学的基础上，特别处理手把的凹凸，使患者拿在手里有一种心态上的平衡感，既能看到，又能摸到，但又不那么显眼。
再以医疗设备来说，病床、医疗椅等产品，在设计上不只是考虑操作要符合人机工程学，在材料上也应力求人性化，增加产品的亲和力，以提高产品的“EQ”。
3 信息时代医疗器械改革
3.1 设计理念的转变
数字化时代增强了社会的物质技术特点，在信息社会里，网络和虚拟社区的出现，一方面使人和人的关系更加密切，另一方面又强化了个人的私人化的生存方式，人与人的联系似乎变的更加的冷漠，人们在工作或工作之余，需要一个能够处处感到关心体贴、符合个人情感与功能需要的生活空间，在使用产品的同时得到精神和心灵上的慰藉。
正是这种需求的变化，市场的新潮，设计的主要方向也开始了战略性的转移：由传统的工业产品转变为以计算技术为代表的高新技术产品和服务。与此同时，人们生活水平的提高，个性化需求的出现、审美情趣的变化，使设计理念也发生了很大的改变。针对过去路易斯.沙利文提出的现代主义设计口号“形式追随功能” （Form Follows Function）逐渐被淡化，而慢慢走向了著名“青蛙设计公司”（Frog Design）提出的“形式服从情感”（Form Follows Emotion）设计理念，数字化时代、信息设计、人性化设计、非物质性社会的设计等已成为新的设计理念和领域，而这些新的设计理念和领域也必须与时俱进，可持续发展。
市场靠产品，产品开发靠设计。只有依靠精心设计，才能把市场、消费需求溶入产品中，把经济、科技和艺术相结合，把智力、魅力和竞争力相统一。
因此，设计的人文化、个性化、及所得到的品牌效应在世界经济发展的大潮中，不再是某个人的事情。
3.2 我国医疗产品今后的设计方向
信息时代的医疗产品设计同过去相比，一显著的不同点是加入了科学技术手段。数字化、电子化、信息化、网络化的生产满足“人”的多方面需求，提供物质可能性。20世纪二、三十年代由包豪斯学府提出的“功能主义”在工业产品设计中影响很大，因此，医疗产品设计有相当长一段时间以“理性主义”思潮为主流，遵循“形式追随功能”的经典工业设计原则，以追随单一的使用功能为唯一的衡量标准，完全按照功能模块的区分，当时尽管它起到了许多积极的作用，但其“技术至上”的倾向导致了产品与人的情感、与环境的疏远。这种并不考虑“人”的心理需求，直接以一一对应的形式来设计产品的结构和形态。加上加工技术的局限，这种传统对应关系下的产品就表现为人们最常见的、毫无修饰的四方块，没有人从消费者“人性化”的角度去诠释医疗产品，这种高估计“物”的技术作用，而忽视“物”的人文价值的作法，是不能符合当今时代的要求。
与此同时，将产品的“设计”行为视为或从事为“装饰”行为，却仍是我国企业中工业设计实践的主流。这种认识和行为上的肤浅化，歪曲化，正使相当多的企业遭受严重的短期损失（如产品积压）和长远损失（如失去市场）。因此，企业投入市场的也许是高性能的商品，但绝不是高质量、受欢迎的用品。
4 遥控胃肠X射线机在人性化应用
4.1 遥控胃肠X射线机人性化因素的考虑
让我们仔细考察一下医疗设备设计过程中涉及的特殊问题。通常，当我们在设计普通的家用电器产品时，产品购买者就是产品的最终使用者。但是对于医疗设备而言，是由医院的管理者来购买，由医生和护士来操作，当然最终是由患者来接受治疗。这意味着我们需要满足三组顾客的需求，而不仅仅是个人或一个家庭，并且这三组使用者需要的和关心的优先顺序各不相同。作为设计师应该考虑各方面的因素。
4.1.1 医院环境
首先是医院自身的环境，——指物质环境。显然，医院里的任何产品都必须是无菌的，易于清洗，经得起可能使用的任何腐蚀性液体。在许多医院里，对空间的需求很大。因为医疗设备的体积通常都很庞大，所以，必须考虑医院的门窗尺寸和天花板的高度，当然还要考虑这些设备可能占用的地面面积等尺寸。如果没有其他同事的大力协助，没有哪位演员可以表演的很好。我们不应该忘记没有上场的幕后英雄——服务工程师，他们一样需要工作空间。我们常说“时间最重要”，但有时候，要让人很好的工作，空间在每一时刻都很重要。设计师需要注意的三个方面是：传统医院的色彩系统不是白色就是浅色系列。很多理由让我相信，医疗世界要的不是一部红色扫描仪或一部绿色扫描仪的x光机器。不管传统的色彩系统以什么为基础，这就是设计师需要考虑的限制条件。
4.1.2 医疗团队
我们需要满足医疗团队的特殊要求：首先，显示资料的电脑显示屏和控制面板应当是清楚的。对于某些特定的设备，我们还需要考虑辐射问题，也就是说工作人员在操作时还需要穿戴防护服。另一个问题是，不同的照明条件会引起用眼疲劳，因为有时你需要非常明亮的灯光以便操作，有时你又需要微弱的灯光来观看荧屏。灯光持续地忽明忽暗会导致用眼疲劳。
4.1.3 病人
我们在为病人设计时，实际上考虑的主要包括舒适、顺畅的动作等。病人被送入一台大型机器就够让人难受的了，何况还要伴随着机器的抽搐、噪声和不舒适。由于病人的动作也需要考虑在内，所以机器设备上不应有任何可能缠住或勾住的东西，这很重要。另外，避免不必要的辐射泄漏也应该是考虑的重点。
在设计医疗设备时需要考虑患者、医护人员和管理人员的利益
4.1.4 心理反应
设计师在设计医疗系统时必须牢记上述非常实际的考虑。但实际上，这三组顾客更多的心理和情感的反应也非常重要。
我们试图设计可以激发人们某些特殊反应的产品。例如，我们希望听到医院的管理者说：“这是我们多年来采购的最佳设备。“换句话说，性价比很高。我们希望听到说这个产品易于安装、维护和清洁（因此价格便宜），经过长年使用，外观一直很好看。
我们想从医疗团队身上得到这样的反应：“我几乎没注意到它在那儿。“换句话说，这是以一种安静而稳重的方式提供有效的服务，可以让医疗团队不受身旁科学仪器的干扰，把注意力集中在病人身上。我们还试图让产品具有直觉的操作方式，医生和护士都觉得操作自然，就是说设备几乎就是团队的一部分，与医护人员和谐工作，而不是各自为政。我们希望医疗团队对设备的运行速度感到惊奇。减少干扰，不仅有益于病人，而且也有利于医护人员有更多的时间接受培训。我们也期望有这样的反应：“我们可以一整天都是用它。“这表明医疗设备的操作明确、感受良好、使用者不易疲劳。我们也把空间占据和美学考虑其中，让医护人员觉得他们的工作环境舒适愉快。
我们希望从病人那里听到：“我得到了安全的照料，在这里一切都好。“换句话说，我希望他们在紧张恐惧的状况下，也能感到安心和放心。我们也希望病人像工作人员一样对医疗设备操作的速度和舒适程度感到惊讶。
5．“人性化”是遥控胃肠X射线机设计创新点
在医疗器械行业中，特别是作为直接对病人进行诊断、治疗的大型医疗器械，具有功能形态语义特征是很明显的。它们的形态完全是围绕对病人准确诊断及有效治疗展开的。
遥控胃肠X射线诊断机的形态由以下几个部分组成。
1)X线定位系统
2)诊断床:病人将躺在上面完成诊断，床面可以左右的运动。
3)定位控制系统 它由控制台组成。
从这台X射线诊断机可以看出，产品形态复合着多种功能语义，而这些语义是由医疗器械行业的功能特性所决定的，我们不能离开这些功能来设计产品形态。考虑患者、医护人员和管理人员三者的利益确定了X射线诊断机的设计方向——人性化设计（图1）。 （图片）
图1 遥控胃肠X射线机设计效果图 这台诊断机在造型设计上，尽量避免产品给人产生的笨重、粗糙、冰冷的感觉，使用一些平行的线条，还有圆弧过渡，使产品造型活跃又不失整体，从而缓解大型医疗设备给患者带来的恐惧感，使患者感到安心和放心，体现了医疗设计的人为关怀。从人机工程学的角度设计电脑显示屏和控制面板，使医疗设备的操作明确、感受良好、使用者（医疗团队）不易疲劳。这台诊断机易于安装、维护和清洁，性价比高。
在新的世纪里，我们以新的方式来感知世界，人们越来越多的在追求一种新的生存环境和生存空间，毫无疑义，未来的人性化设计具有更加全面立体的内涵，它将超越我们过去所局限的人与物的关系的认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，同时，通过现代高科技技术如虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式而扩延。IDEO设计公司的数字化收音机正是基于这一观念上的最新数字广播概念设计，通过对使用者状况的设计构想，研究收音机的可能外观和操作方式。无论在造型上还是在界面设计上，都使人机交互关系达到物我两忘的状态。该收音机上的显示屏幕以图形界面来说明音频节目的内容。设计范围包括个人化家用收音机、个人可携式收音机和演艺工作者的专业收音机。
中国未来的产品设计必须以创意与革新为首要条件，唯有真正好用且务实的商品才能在市场上脱颖而出，让消费者感到贴心且实惠的产品方是企业制胜的绝佳利器。符合人机工程，人性化的设计是最实在，同时也是最前沿的潮流与趋势，是一种人文精神的体现，是人与产品完美和谐的结合。使人性化的设计真正体现出对人的尊重和关心。
[参 考 文 献]
[1] 丁玉兰．人机工程学北京理工大学出版社．
[2] 严 扬．人机工程学设计应用．中国轻工业出版社．
[3] 蔡 军．徐邦跃．世界著名设计公司卷．黑龙江科学技术出版社．
[4] ．工业设计中的人机工程学
[5] 刘 伟．人机工程技术研究的现状及发展趋势：北京城市学院信息学部
[6] 陈震邦．工业产品造型设计：机械工业出版社，江苏大学
10/24/2005
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