这两年，OA市场一直处于半温不火的状态。但在2004年的市场拓展中取得良好成绩的用友致远，对于协同OA充满了信心。这种信心从何而来？
战略制胜
在进入OA市场之前，用友致远对市场中的国家政策、客户应用、产业技术资源、渠道合作伙伴、竞争对手的现状和发展趋势进行了深入的分析。
在OA市场上，目前仍然是以项目型为主导，IT产业中的OA企业绝大部分从事项目开发。因为项目是短期性低成本交付需求的结果，是安全较高的商业模式。而产品是长期性高成本追求完美的产物，是高风险的商业模式。但用友致远还是坚定地选择了产品化。
对客户来讲，只有选择产品才是可以相伴终身的低成本应用。任何项目，无论其初期投入有多高，一旦完成，很难在2～3年后继续保持技术和应用的先进性，因为先进永远是相对的、动态的。
这样的战略似乎平淡无奇，但对于一个小型创业公司来说，不亚于一场豪赌：产品化的完善历程是个无底洞，败则无处存身，胜则横扫天下。通过两年多的发展，用友致远团队成功地推动了这个战略的执行，进入良性发展期。
理念领先
产品理念是产品价值的核心诉求。严格意义上讲，OA市场上具有产品理念的企业凤毛麟角。
用友致远对客户的历史应用、需求现状、需求发展趋势、实施交付障碍、总体拥有成本等诸多要素进行了深入的研究，准确勾勒出了产品理念框架，确保产品的发展遵从协同管理、流程角色可视化驱动控制、集中型知识共享、简约唯美2:8法则等要素，最终使近400家不同行业的企业、政府机关用户共同使用同一套协同工作产品。
用友致远并不是“协同”概念的发明者，但却是这个理念坚定的实践者，并且在实践中大胆创新。在2004年8月抽样的200个用友致远协同工作系统客户的应用调查中，“协同工作”以78%的投票位居“我最喜欢的功能”榜首。这充分证明了协同工作的概念深切贴合用户的应用需求。
在用友致远的产品中，其他先进理念也发挥得淋漓尽致。如可视化的流程管理，可以方便客户以B/S的交互的方式快速建立起可视化的管理流程，而无须学习任何指令或语言。同样强大的文档功能不仅能够提供多级管理能力，辅助客户建立从个人到部门、从部门到整体的知识管理能力，还能灵活地通过岗位、对象、职务、部门、群组等多角度和曾经建立共享与学习机制，结合流程化的协同工作功能，更能将领导督办、管理监控等客户需求进行完美的应用诠释。
致力创新
在用友致远的产品中，有很多国内OA领先的应用。例如“协同工作”中包含的工作流二元化表现已经在国家专利局进行了专利保护申请；关联应用可以帮助客户快速地建立以“人”为中心的信息管理机制，可以为团组建立起以“项目”为中心、根据角色进行权限差别化共享的管理机制，帮助客户随时聚焦自己或者团队最关注的焦点，全面组织与焦点相关联的信息。用友致远更进一步将使用者面对这些信息时下一步的动作也关联在一起，在这些信息的阅读界面的右上角，布局了转发、协同、邮件、IM等功能，使客户能随时在任何界面下发起新的协同和共享应用。
邮件作为传统的OA应用之一，早已经被视作平常，但是很多OA方案中，邮件除了视觉上被整合到OA方案中，其实在应用中与OA是两个毫不相关或者弱关联的系统。用友致远协同做到了邮件与OA协同信息的互转互通，将OA内部的使用者与外部的市场环境联系起来，通过互转互通，将外部事件或信息转化为内部的流程和行动，并将内部的流程和行动结果转化为外部的邮件。另外，借由邮件，孤立的OA可以与其他任何支持邮件的OA系统进行联系、数据交换。IT业内的行家如是评价：协同管理软件的规模化推广时期已经到来。
除此之外，在产品策略中，用友致远精挑细选地建立合作关系，将其他富有创意的对客户应用有极大价值的技术整合进来，诸如Office控件、RTX即时通讯、互联网短信通道等诸多先进技术的标准化产品，从而始终站在时代潮流的前沿。
易用为王
客户对软件抱怨最多的不是先进性、安全性、性能等，而是三个字——不好用。这一直是困扰管理软件设计制造者的最大难题。
用友致远以追求完美的态度来解决这个问题。任何一个版本在测试前，都将由市场、销售、服务构成的评审团队进行质疑和挑战。
几乎每一个从产生第一视觉映像时容易被误解或者费解的字样都被修正过，所有不在80%的经常性应用范围中的辅助功能都被小心地隐藏在高级功能中，每一个功能按钮与左右或者上下的功能按钮之间的逻辑关系和用户心理都被仔细推敲过，甚至是如何将用户的鼠标移动路径从1/2屏缩减到最短这样的细节都被考虑到了。
对于战略中的重要环节——渠道合作伙伴的知识水平、学习能力、实施交付成本，用友致远也没有忽略。用友致远在设计产品时，充分考虑了合作伙伴，并在产品实现中如期地实现了低学习量、低实施量、低维护量。
现在已经不是“一招鲜，吃遍天”的时代了，竞争力也非简单由技术先进性或者功能的完备性构成，如果把竞争力比喻为钻石，那么你必须仔细地雕琢钻石的每一个面直到无暇。这种雕琢精神正是用友致远所秉持的。
6/28/2005
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